Аудиоинтервью сбербанк это что
Собеседование в Сбербанке — какие вопросы задают
Собеседование на должность в банке отличается от других тем, что соискателя ждет серьезная проверка. Чтобы успешно пройти собеседование в Сбербанке, какие вопросы задают и как отвечать на них, стоит изучить тему на основе отзывов бывших и нынешних сотрудников, соискателей и общих рекомендаций hr-менеджеров. В конце статьи вы найдете материалы из теста для сотрудников банка и для соискателей — данные материалы помогут вам получить представление о тестировании.
Как проходит собеседование в Сбербанке?
При соискании любой должности на каждом предприятии соискатель проходит тестирование, чтобы иметь представление о человеке, понимать, насколько он готов к подобной работе и будет ли он полезен компании. Сама беседа может быть поделена на ряд этапов:
- На первом приходится общаться с менеджером по кадрам. Обычно, последний не знает специфики должности и профессиональных нюансов. Поэтому менеджера будет интересовать больше социальная адаптивность соискателя, чтобы определить степень активности, целеустремленности и жизненную позицию человека. На этом этапе отсеивают неактивных людей, которые не умеют себя показать. Второй этап подразумевает собеседование со специалистом. Им может выступать рядовой сотрудник, занимающий подобную должность, старший оператор, заместитель начальника отдела, в который человек хочет устроиться. При беседе выясняются профессиональные навыки, уровень подготовки, имеющийся опыт. Заключительный этап тестирования происходит с непосредственным начальником или директором филиала. Здесь значение уделяется тому, насколько человек готов к работе, понимает ли он объем обязанностей, готов ли их выполнять, насколько он амбициозен, каковы его ожидания от предприятия, готов ли он развивать компанию, вносить предложения по улучшению работы.
Разделение это условное и не всегда происходит именно так. Неожиданности возможны, нужно к этому быть готовым. Например, менеджер по персоналу вполне может оказаться специалистом в банковской сфере и его может заинтересовать ваша профессиональная подготовка, а сам начальник поговорит «за жизнь», чтобы понять, насколько человек впишется в устоявшийся коллектив.
Какие вопросы задают и что нужно знать?
Но полностью подготовиться не получится. Что-то может произойти не по инструкции и соискателю потребуется проявить изворотливость, воспользоваться логикой или смекалкой, чтобы с достоинством выйти из положения. Поэтому, стоит просто изучить стандартный опросник и быть к нему готовым. Однако стоит знать, что могут попадаться и каверзные тесты, которых в списках нет. Чтобы не оплошать, лучше заранее наметить конкретную линию поведения и придерживаться ее.
Чтобы продемонстрировать свою готовность работать в банковской структуре, необходимо изучить дополнительную информацию о банке
Весь список вопросов собеседования в Сбербанке условно можно разделить на несколько подпунктов:
Как успешно пройти собеседование в Сбербанке?
В зависимости от этапа собеседования и соискаемой должности в Сбербанке от вас может потребоваться пройти тесты, групповое или индивидуальное тестирование, все это потребует определенных знаний и навыков. Но стоит всегда помнить про общие подходы к тестированию в крупных компаниях, об этом в следующем видео.
Вопросы теста в Сбербанке (скачать)
Проведение тестирования это уже привычная многим процедура, но от того не менее стрессовая. Мы подготовили для вас перечень тестов, разбитый на 4 блока. Ознакомившись с ними, вы, безусловно, будете увереннее чувствовать себя на личной встрече и сможете заранее продумать ответы.
Дополнительно представлено общее психологическое тестирование из 50 вопросов, которое применяется на практике.
Сбербанк России: как пройти тесты, собеседование и получить работу
Сбербанк России (Сбербанк, ПАО «Сбербанк», Сбер) – крупнейшая банковская структура России, насчитывающая около 15500 отделений во всех городах и крупных населенных пунктах нашей страны. Сбербанк контролирует 12 дочерних банков в России и за рубежом и предоставляет широкий выбор банковских услуг для клиентов самого разного уровня и масштаба.
Помимо России банк ведет деятельность на всем постсоветском пространстве, а также в Китае, Индии и ряде стран Восточной, Центральной и Западной Европы. Клиентами этого финансового конгломерата является более 20 млн. человек.
Сбербанк России является одним из крупнейших работодателей РФ, на конец 2018 года численность персонала компании составляет около 325 тысяч человек. Помимо собственно банков в структуру Сбербанка входят многочисленные сервисные компании – страховые, IT, коллекторские, инвестиционные, лизинговые и прочие, в которых также заняты тысячи человек.
Преимущества работы в Сбербанке
Сбербанк знаком нам с детства – эта компания является приемником Сберкасс СССР и цвета и логотипы были максимально сохранены. Поэтому Сбербанк пользуется большой популярностью и доверием как клиентов, так и людей, которые хотят в нем работать. Стоит отметить, что с приходом Германа Грефа имидж Сбербанка стремительно меняется в лучшую сторону. Прежний непривлекательный образ тесных контор с очередями и злыми замученными кассиршами уходит в прошлое. Сейчас Сбербанк становится одним из наиболее передовых и технологически продвинутых банков России и мира.
Среди плюсов работы в этой компании сами сотрудники Сбербанка называют:
Недостатки работы в Сбербанке
Во всех крупных банках, Сбербанке в том числе, персонал перегружен в большинстве городов и отделений. Особенно это касается сотрудников, работающих «на передовой» — непосредственно с клиентами. По отзывам сотрудников Сбербанка для выполнения работы им приходится приходить раньше официального открытия и уходить едва ли не ночью. Переработки считаются нормой и не оплачиваются дополнительно.
Основными проблемами в Сбербанке относительно условий работы можно назвать следующие:
Сами сотрудники Сбербанка самой большой проблемой называют последний пункт списка — постоянную гонку за выполнением планов. Без этого невозможно получать достойную оплату и расти по карьерной лестнице. Давление планов зачастую ведет к межличностным конфликтам, напряженным отношениям руководителей и подчиненных и хроническому нервному напряжению.
Как устроиться на работу в Сбербанк
Сбербанк всегда имеет большое количество открытых вакансий по всей стране. Вакансии Сбербанка подходят как людям без опыта работы, так и специалистам очень высокого уровня – каждый сможет найти работу, которая соответствует его запросам и возможностям.
Из-за того, что в Сбербанке так много отделов, подразделений и уровней сложно говорить о каких-то общих требованиях к кандидатам. Конкретные условия получения работы на той или иной должности указываются в описании вакансий и могут варьироваться от самых базовых (знание ПК, общая грамотность и коммуникабельность) до узкоспециализированных (опыт работы в IB, трейдинге, ведение крупных корпоративных клиентов и т.п.).
По отзывам сотрудников HR Сбербанка от соискателей требуются следующие общие качества:
Если вы еще студент или молодой выпускник, то вы сможете найти большое количество стажировок в Сбербанке на срок от 1 до 6 месяцев. Стажировки оплачиваются и после них ваши шансы по постоянное трудоустройство в Сбербанке могут значительно возрасти.
Отдельно мы хотели бы рассказать об еще одном пути потенциального трудоустройства в Сбербанк, причем сразу на высокую управленческую должность. Это участие и победа в конкурсе «Лидеры России». Сбербанк является одним их ключевых партнеров этого конкурса: банк предоставляет свою базу тестов на интеллект, ситуационных тестов и управленческих кейсов для разбора участниками конкурса — в кейсы и тесты Лидеры России. В 2019 и 2020 годах Герман Греф сам и его команда провели ряд встреч с финалистами и победителями «Лидеров России» и многие участники получили приглашения на работу в Сбербанк на высокие позиции. Мы считаем, что участие в конкурсе «Лидеры России» может оказаться для вас самым прямым и коротким путем в менеджмент Сбербанка. Относительно конкурса «Лидеры России» еще одним важным преимуществом участия является то, что финалисты конкурса получают грант в 1 млн рублей, который могут потратить на обучение в академии Сбербанка. Как говорят ее выпускники — это гарантия получения предложения о работе в высшем менеджменте Сбербанка. Отметим, что обязательным условием участия является наличие управленческого стажа не менее 2-х лет.
Поэтому, если вы хотите работать в Сбарбанке на высокой должности, рассмотрите вариант участия в конкурсе Лидеры России. Читайте об этом больше в статье Как подготовиться к конкурсу Лидеры России 2021
Этапы отбора в Сбербанк
Подача заявки
Все вакансии Сбербанка размещены как на крупных HR порталах, так и на собственном сайте. Мы рекомендуем использовать официальный сайт Сбербанка – таким образом шансы, что вашу анкету заметят выше.
Вам надо зарегистрироваться на официальном сайте Сбербанк. Создать личный кабинет и внести данные по себе: образование, опыт работы, личные и контактные данные. На данном этапе:
Рекомендуем прочитать наши статьи из раздела Подготовка о том, как написать и сделать заметными ваше резюме и сопроводительное письмо.
При анализе вашего резюме большое внимание уделяется ВУЗу, если вы выпускник или еще студент, и предыдущему опыту работы, если вы специалист. Выпускникам топовых московских и питерских экономических ВУЗов дается значительный приоритет. Выпускникам других ВУЗов желательно показать опыт работы над кейсами, участие в целевых обществах или кружках.
Стажировки для студентов в Сбербанке
Если вы студент и рассматриваете возможность построить карьеру в Сбербанке, то вы можете пройти летнюю практику и стажировку в Сбербанке в интересном Вам отделе. Такая практика откроет вам двери для последующей постоянной работы — отдел кадров Сбербанка предоставляет значительные преференции для выпускников, которые проходили у них практику.
Необходимо отметить, что попасть на такую стажировку непросто – отбор участников на стажировки включает все те же этапы, что и для соискателей на вакансии специалистов Сбербанка– подача анкеты на официальном сайте компании, прохождение онлайн тестов и собеседование. И точно также до конца отбора проходят лишь 10-20% соискателей.
Тестирование в Сбербанк
Как мы писали выше, в разных структурах и отделах Сбербанка используются различные методы оценки кандидатов на вакансии компании — иногда сильно отличные друг от друга. В нашей статье вы найдете описание тестовой оценки для соискателей на начальные должности консультантов и операционистов и на управленческие должности в отделы.
Тестирование Сбербанка на должности консультанта/операциониста
Для начальных должностей в Сбербанке используется тестирование от компании-разработчика HT Line. Это российский разработчик, тесты относительно нетрудные, но то, что может сделать их трудными — это очень жесткий лимит времени. На 1 вопрос дается всего 20 секунд. Вопросы теста от HT-Line для Сбербанка разделены на 6 тематических блоков:
Всего в тесте может быть 100-140 вопросов. Как мы писали на ответ на 1 задание отводится всего 20 секунд. Набор и формулировки тестов могут отличаться от отдела к отделу. Ниже вы найдете примеры тестов всех этих блоков.
Примеры тестов на общую эрудицию для консультанта Сбербанка
Чья фамилия лишняя:
Лермонтов погиб на дуэли с:
Стояние на реке Угре состоялось в году:
Примеры числовых тестов для консультанта Сбербанка
За пять дней курьер заработал 66 долларов, при этом 1 его поездка стоит 6 долларов. Сколько в среднем курьер совершал поездок за день?
В цехе работает 2 станка. Как увеличится выработка продукции в цехе, если один из станков будет модернизирован и его выработка повысится на 40%?
Продолжите числовой ряд 3, 9, 27:
Примеры вербальных тестов для консультанта Сбербанка
Какой смысл у выражения «бить баклуши»:
Что из следующих является перкусионным инструментом:
Слово «топор» относится к слову «рубить», как слово «ланцет» к слову:
Примеры тестов на внимательность для консультанта Сбербанка
Как часто встречаются буквы «к», «л» и «т» в данном стихотворении И. Бродского?
Вот пешеход по городу кружит,
В простом плаще от холода дрожит,
Зажав листок в комочек кулака,
Он ищет адрес. Он издалека.
Сколько нечетных чисел содержится в следующей строке?
45 21 48 283 15 40 39 17 70 23 45 67 101 98 56 37 10 48 235 87 65 125 50 70 69 11 65 180 113 200
Другие примеры теста на внимательность включали варианты картинок с лабиринтом, который надо пройти за 20 секунд, переплетенных лент, необходимости поиска правила, которое является общим для группы фигур.
Примеры психологического опросника для консультанта Сбербанка
С каким из следующих двух утверждений Вы бы согласились в больше степени?
Какой пословице Вы готовы следовать в большей мере?
С каким из следующих двух утверждений Вы бы согласились в больше степени?
Правильных или неправильных ответов на эти тесты нет — они лишь описывают соискателя с той или иной стороны.
Как вы видите, эти тесты довольно просты. Единственное, что может помешать дать правильный ответ — это волнение из-за жесткого ограничения по времени. Действительно, уложиться в 20 или иногда в 30 секунд очень непросто. Как мы указывали выше, тест дается либо в виде онлайн тестирования в форме ссылки на сайт Сбербанка, либо в виде очного тестирования в офисе на компьютерах компании в составе группы соискателей.
На HRLider вы сможете подготовиться к следующим видам тестов HT Line на должность консультанта в Сбербанк:
Тестирование Сбербанка на руководящие должности
Для оценки интеллектуальных способностей соискателей на руководящие должности Сбербанк использует гораздо более сложные тесты — от ведущих разработчиков тестов SHL и Talent Q. Для разных отделов могут использоваться разные виды тестов. Обычно они всегда включают тесты на оценку профессиональных знаний (бухучет, финансы, кредит, банковское дело), уровня знания английского языка, психологических, числовых, вербальных и логических тестов. В каких-то отделах используются только некоторые из этих тестов, в каких-то могут добавляться дополнительные тесты профессиональной направленности. Сбербанк также разработал собственные личностные и мотивационные опросники под брендом SberQ (Sber Q, Сбер Q).
Ниже вы найдете примеры числового, вербального, логического и психологического теста, которые могут использоваться для оценки кандидатов на руководящие должность в Сбербанк.
Числовые тесты Сбербанк
Числовые тесты этого вида всегда содержат графики, таблицы и диаграммы. От вас не потребуется решать сложные вычисления — только четыре базовых действия: сложение, вычитание, умножение и деление, а также определение долей и отношений. Рекомендуем повторить принципы нахождения долей и отношений — если вы давно не решали математических задач это может вызвать трудности.
Почти всегда данные тесты включают задания на конвертацию валют и мер (валюты, меры весов, расстояния) — уделите этому при подготовке особое внимание. На решение одного задания дается 60-90 секунд, обычно в числовом тесте 15-20 заданий. В SHL тестах разрешено переключаться с одного вопроса на другой и обратно. Поэтому, если какой-то вопрос слишком труден и непонятно, как его решать, оставьте его и решайте другие, а к нему вернетесь позднее, если останется время. Всегда уточняйте заранее, какие типы тестов и от какого разработчика вам предстоят — знание этих деталей дает значительное преимущество, потому что у SHL и Talent Q есть ряд характерных особенностей. Рекомендуем прочитать о них в нашей специальной статье «Особенности тестов SHL, Talent Q, Saville, KENEXA»
Пример числового теста SHL
Ответ и решение данного теста смотрите внизу статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Проверьте себя – хватит ли вам 90 секунд для решения задачи?
Вербальные тесты Сбербанк
Многие соискатели находят вербальные тесты при приеме на работу в Сбербанк на позицию руководителя очень непростыми. Действительно, если вы не решали вербальные тесты ранее, вам будет сложно правильно ответить в установленные 60 секунд.
Примеры вербального теста в Сбербанк
Ответ и объяснение данного вербального теста смотрите внизу страницы. Постарайтесь сначала найти ответ самостоятельно.
Логические тесты Сбербанка
Пример логического теста в Сбербанк от Talent Q
Ответ и объяснение данного теста смотрите внизу статьи. Постарайтесь сначала решить тест самостоятельно. Проверьте себя – хватит ли вам 90 секунд для определения верного ответа?
Психологический тест в Сбербанк
Психологические или ситуационные тесты широко применяются в Сбербанке для оценки управленческих и профессиональных навыков кандидатов на руководящие должности. Это непростые тесты. Их главная сложность лежит в том, что при ответе на вопросы необходимо учитывать то, какие ваши качества вы продемонстрируете тем или иным ответом. Например, тест ниже оценивает вашу способность помочь подчиненному, а также ваши коммуникативные навыки и навыки решения проблем.
Психологический тест для руководящих позиций Сбербанка
Ответы и объяснение данного теста смотрите внизу статьи. Постарайтесь сначала найти верный ответ самостоятельно.
Результат прохождения тестирования в некоторых отделах Сбербанка сообщают сразу, а в некоторых надо ждать 2-7 дней, пока HR специалисты закончат анализ данных всех соискателей.
На тестах в Сбербанк отсекается до 75-80% соискателей. Те соискатели, кто тест прошёл, приглашаются на собеседование.
Личностный и мотивационный опросник в Сбербанк
Кроме тестов, в Сбербанке широко используются личностные и мотивационные опросники. Причем, они используются для оценки соискателей на любые позиции — от стартовых до руководящих. Это отдельный и непростой этап отбора. Мы рекомендуем серьезно к нему готовиться. Больше узнать о них вы сможете в цикле статей ниже:
Отдельного упоминания заслуживают опросники Сбербанка для руководящего состава — SberQ. Эти опросники, хотя и созданы на основе распространенных опросников типа OPQ от SHL и PIF от ЭКОПСИ, имеют свои особенности. На HRLider вы можете подготовиться к подобным опросникам — у нас 3 примера опросников. Кроме того мы можем провести для вас личную консультацию по прохождению тестов и опросников Сбер Q с гарантией. Если Вам это интересно — позвоните или напишите нам.
Собеседование в Сбербанк
Собеседование на начальные должности (консультант, операционист)
Укажем этапы прохождения собеседования для консультантов и операционистов:
На первом собеседовании с представителем HR вам зададут вопросы для перепроверки деталей вашего резюме и несколько личностных вопросов, чтобы определить насколько вы психологически готовы для работы на желаемой позиции. Например, такие:
Рекомендуем прочитать наши статьи, посвященные тонкостям успешного собеседования:
Собеседование с непосредственным руководителем в Сбербанке на позиции консультанта или операциониста большей частью повторяет вопросы первого собеседования с HR. На нем вам зададут больше вопросов профессионального характера, чтобы оценить, насколько вы можете ориентироваться в финансовых и банковских терминах. Иногда такое собеседование включает игровые задания. Например, ваш собеседник будет изображать недовольного клиента, или просто клиента, которому необходима помощь с выбором банковского продукта. Бывает, что на собеседовании соискателей просят решить небольшие задачи на расчеты наподобие тестовых.
Собеседование на управленческие должности
Собеседование для соискателя, претендующего на руководящую должность, будет гораздо сложнее. Первый этап будет таким же — собеседование в представителем HR отдела Сбербанка. Это простой этап. Однако далее на втором собеседовании с вами будет беседовать не только непосредственный руководитель, но целая комиссия из 10-15 человек и вас будут засыпать сложными вопросами как профессионального характера, так и психологического. И итоге все 10-15 участников собеседования дадут вам оценку, которая и будет определять, получите ли вы должность.
В Сбербанке также иногда утраивают отдельное стресс-интервью. В нем собеседники будут пытаться «раскачать» вас эмоционально: задавать вопросы, которые обычно считаются неудобными и даже неприличными. Однако, не стоит его рассматривать, как допрос в гестапо — все таки люди, которые его ведут, будут вашими коллегами. Соответственно важно находиться в собранном, но спокойном и доброжелательном состоянии. Читайте больше о техниках успешного собеседования в наших статьях:
Советы от HRLider:
Во время собеседования вы можете и должны задавать вопросы, ведь это является шансом для вас выяснить, насколько работа в Сбербанке соответствует вашим целям. Рекомендуем вам прочитать нашу статью «8 умных вопросов для работодателя»
Как говорят сами HR специалисты Сбербанка грамотные встречные вопросы на собеседовании — это показатель интеллекта соискателя. Если вопросов нет, это может сыграть против вас.
Мы рекомендуем при подготовке к финальному собеседованию в Сбербанк пройти наш блок психологических тестов. После них вам будет значительно легче ориентироваться в ответах на поведенческие тесты и вопросы при собеседовании.
Видеоинтервью в Сбербанке: какие вопросы и как отвечать
На первом этапе конкурсного отбора каждый претендент на вакансию в Сбербанке должен пройти видеоинтервью. Далее подробно рассмотрим вопросы, на которые придётся отвечать соискателям на должность Консультанта по банковским продуктам.
Надеемся, что представленная ниже инструкция поможет вам подготовиться.
Ответы на вопросы до видеоинтервью
Итак, вам поступило СМС от Сбербанка с приглашением пройти видеоинтервью. 
Переходим по ссылке. Даём согласие на обработку персональных данных и нажимаем «К следующему этапу». 
Далее, до начала видеоинтервью, предстоит ответить на семь вопросов об условиях работы (в нашем примере применимо именно к вакансии «Консультант»).
Ответив на все эти вопросы, переходим уже непосредственно к видеоинтервью. 
Видеоинтервью в Сбербанке
Далее рассмотрим, как проходит видеоинтервью в Сбербанке, какие задают вопросы. Обратите внимание, что на этапе видеоинтервью предстоит ответить на вопросы, связанные не только с вакансией, на которую вы претендуете.
Как проходит видео-интервью
Вы видите вопрос. Далее записываете на камеру своего смартфона (компьютера) видео-ответ. А потом просто загружаете файл в качестве ответа на вопрос. 
То есть в момент записи вас не только никто не видит онлайн, но и к тому же у вас есть неограниченно число попыток записать видео с ответом, чтобы выбрать наиболее «удачную» запись и отправить уже именно её.
Какие задают вопросы
Перед тем, как перейти к первому вопросу (всего их также будет семь) необходимо сделать пробную запись (достаточно 10 секунд). Это нужно прежде всего для того, чтобы вы сами имели представление как в итоге будут выглядеть ваши видео-ответы, которые вы запишите в процессе видеоинтервью в Сбербанке.
Записали пробное видео, загрузили получившийся файл (нажмите для этого «записать или выбрать видео») → нажимаем «Начать интервью»; 
Используем данный порядок действий и со всем последующими вопросами;
Обратите внимание: на каждый вопрос рекомендуется записывать видео ответ от 45 до 60 секунд, однако ничего страшного не случится, если видео окажется немного короче или чуть больше по хронометражу. То есть, когда в вопросе указано, что время ответа 60 секунд, то это не значит, что за это время вы должны успеть ответить и успеть перейти к следующему вопросу. Имеется в виду лишь общее время вашего ответа (длина самой видеозаписи).
Анкета после видеоинтервью
После того, как видеоинтервью будет записано останется лишь заполнить довольно подробную анкету, которая включает следующие сведения: ФИО, дата и место вашего рождения, контакты для связи, паспортные данные, СНИЛС, ИНН, сведения об образовании, все места работы, согласно записям из трудовой книжки, далее необходимо указать сведения о семейном положении и информацию о всех членах семьи и их месте работы (мать, отец, братья, сёстры, муж, жена, дети), и прочую информацию (наличие загранпаспорта и так далее).
После того, как анкета будет рассмотрена вас пригласят в отделение банка, чтобы пройти следующий этап конкурсного отбора (или уведомят об отказе).
Заключение
Если вы хотите или планируете работать Консультантом в Сбербанке, то вам будет гораздо легче пройти все этапы конкурсного отбора на эту вакансию, получив представление о том, как именно проходит видеоинтервью в Сбербанке, и на какие вопросы предстоит ответить кандидатам, претендующим на эту должность.