как добавить адрес в wildberries
Как поменять адрес доставки или пункт выдачи заказов в Wildberries
Популярный маркетплейс Wildberries с каждым годом становится все известнее среди покупателей. Им пользуются все возрастные категории, от мала до велика. И с вопросом как поменять адрес доставки в Вайлдберриз может столкнуться практически любой клиент интернет-магазина. У каждого могут измениться обстоятельства, либо изначально можно выбрать не тот адрес, нечаянно.
Как изменить пункт выдачи заказа Wildberries: пошаговая инструкция
Настройка условий доставки и оплаты доступна вам в корзине, когда вы оформляете заказ. Многие думают, что после завершения оформления изменить пункт выдачи товара на Вайлдберриз невозможно, но это не совсем так. Итак, что делать, если заказ уже произведен с оплатой:
Готово! Теперь ваш заказ прошел процедуру отмены, а деньги должны вернуться назад на ваш счет. Обычно возврат денежных средств происходит в течение суток.
Если поменять адрес доставки в Вайлдберриз не получается: варианты решений
Приведенная выше инструкция даст эффект только сразу после проведения оплаты. Если же десять минут уже прошли, то провести отмену заказа не выйдет. Рассмотрим, какие решения можно принять в данном случае. Попробуйте пойти наперекор обстоятельствам и все-таки получить свой заказ по тому адресу, который вы ошибочно выбрали на сайте.
Это, пожалуй, самый легкий выход из проблемной ситуации. Но есть еще вариант:
Вот и все, по прошествии некоторого времени Wildberries вернет вам деньги. Только помните, что средства вы получите не сразу, а только после выполнения определенных формальностей. На это тратится около пяти суток. Есть еще один существенный нюанс: за подобную процедуру с вас удержат по пятьдесят рублей за каждый товар. Поэтому не злоупотребляйте таким методом часто – это крайне невыгодно.
Как поменять пункт выдачи в Вайлдберриз, если заказ уже сделан
Случайно выбрали на сайте Wildberries неудобный ПВЗ или вынуждены уехать в другой город? Прочитайте эту статью, если вы ищете способ поменять пункт выдачи в профиле Вайлдберриз, когда ваш заказ уже был сделан. Мы расскажем, как лучше действовать в сложившейся ситуации. 
Способ поменять пункт выдачи Wildberries
Настроить условия доставки и оплаты можно в корзине при оформлении заказа. После этого сменить пункт выдачи вашей покупки из WB нельзя.
Как выбрать ПВЗ в корзине:
Вы можете также добавить адрес для курьерской доставки. Для этого делайте следующее:
Сохраните изменения. В дальнейшем вы сможете скорректировать добавленные данные.
Что делать, если заказ в Вайлдберриз уже сделан и оплачен
Поменять выбранный вами ранее пункт выдачи в Вайлдберриз можно, если отказаться от доставки и оформить ее заново. Для этого отмените заказ в течение первых 10 минут после оплаты.
Это делается следующим образом:
После этого заказ будет отменен. В течение нескольких дней деньги вернутся на ваш банковский счет. Чаще всего они возвращаются уже в первые сутки.
Решение проблемы, если вы не успели отменить заказ за 10 минут
Изложенная выше инструкция поможет только сразу после оплаты. Если 10 минут уже истекли, то заказ отменить не удастся. Помните, что поменять пункт выдачи в Вайлдберриз не получится.
Что делать в ситуации, когда прошло слишком много времени с момента заказа:
Когда отведенное время закончится, покупатель сможет отменить заказ в любой момент из « Личного кабинет а». Для этого необходимо зайти на вкладку « Покупки » и нажать на кнопку « Подробнее о доставке ». Она находится сбоку от изображения товаров.
Перед вами откроется маленькое окошко с информацией о заказе. Выберите в нем опцию « Отменить ». Чтобы не привлекать лишнего внимания, эта строчка написана мелким шрифтом серого цвета. Она появится только после окончания срока хранения. 
Спустя некоторое время Wildberries вернет клиенту его деньги. Средства окажутся у вас на счету не сразу, а только когда будут выполнены определенные формальности. Обычно на это уходит около 5 суток.
Часто пользоваться этим методом отказа будет неудобно. С покупателя удерживается по 50 рублей за доставку каждого товара.
Видео-инструкция
В статье мы подробно разобрали, каким образом можно поменять пункт выдачи товара в интернет-магазине Вайлдберриз, если заказ был уже сделан. В видео смотрите все о том, как открыть свой собственный ПВЗ.
Как в Вайлдберриз изменить адрес пункта самовывоза?
Как изменить адрес пункта самовывоза в Вайлдберриз? Как изменить адрес пункта самовывоза в Wildberries? Как изменить адрес пункта выдачи Вайлдберриз после оформления заказа? Можно ли изменить пункт самовывоза Wildberries, если уже оформил заказ?
Да бывает такое (у меня не раз бывало), что возникает необходимость получить заказанный товар в другом пункте выдачи, в другом городе или даже регионе.
Если заказ еще не подтвержден и не отправлен в обработку, то изменить адрес пункта выдачи можно в самой корзине, закинув в нее нужные товары. Перейти в корзину и выбрать на этой стадии оформления заказа нужный пункт и способ оплаты. В корзине нужно просто спуститься ниже и там будет предложен выбор (пример на скрине). Автоматически будет выбран тот пункт, в который заказ доставлялся в прошлый раз, но в корзине можно изменить адрес и продолжить оформление заказа. А вот если заказ уже оформлен и подтвержден, а пункт самовывоза выбран вовсе не тот, который хотелось бы, то изменить его уже не получится. Придется либо оставить тот, что есть, либо отменить заказ и сразу оформить его заново, выбрав нужный адрес доставки. Правда стоит учитывать, что какие-то товары могут быстро раскупить, или цена (размер скидки) изменится. Поэтому оформлять новый заказ стоит максимально быстро и учитывать, получится ли товар приобрести по той же цене.
Инструкция по изменению адреса доставки в «Вайлдберриз»
Wildberries – интернет-магазин, деятельность которой связана с реализацией различной продукции: одежды, спортивного инвентаря и так далее. Во время оформления заказа клиентами могут быть допущены неточности, из-за чего возникает необходимость изменить указанный адрес доставки в «Вайлдберриз».
Правила заполнения данных о доставке на Wildberries
Изначально необходимо помнить о том, что заказы не могут быть обработаны по телефону – только с помощью специально разработанной формы на сайте.
Таким образом, очередность действий следующая:
Дополнительно необходимо помнить о возможности клиентов перед оформлением заказа произвести сортировку по:
Для комфорта предусматривается возможность фильтрования по сезону и составу изделия.
Как изменить адрес доставки на новый
К сведению: после того как покупка будет обработана сотрудниками магазина, изменить адрес доставки в «Вайлдберриз» не представляется возможным. При этом изменить способ выбранной доставки тоже нельзя.
В данной ситуации можно выбрать одно из следующих решений:
В последнем случае требуется перейти в категорию «Мои доставки», а после этого сформировать новый запрос, указав другие реквизиты, тем самым изменив место доставки.
Дополнительно следует обращать внимание на такие особенности:
Важно! Торговая площадка не предоставляет гарантий относительно того, что во время формирования запроса на покупку товара указанная ранее скидка будет актуальной. В большинстве случаев акция используется только при оформлении заказа один раз, факт отмены не берется в учет.
Как поменять дату доставки
Необходимость изменить дату доставки может объясняться невозможностью в конкретное время встретиться с представителем курьерской службы в оговоренные ранее временные рамки либо же при желании объединить несколько заказов воедино.
Этому вопросу посвящен целый раздел форума на сайте интернет-магазина. При желании клиенты могут обратиться к службе поддержки и уточнить, на какое именно время можно произвести перенос получения. Перед этим требуется предварительно зайти в личный кабинет.
Можно ли изменить способы доставки после оформления заказа
Крайне важно помнить о том, что внести коррективы в этот раздел формы заказа после его обработки не представляется возможным.
Единственным условием для изменений является наличие статуса ожидания. В таком случае можно изменить ранее указанные реквизиты, в противном случае остается только инициировать отмену покупки и приступить к повторному оформлению.
Как показывает практика, наиболее часто встречающейся ошибкой считается выбор не того отделения, где нужно забрать продукцию. В таком случае оптимальным решением станет оставить, как и есть, и забрать в указанном пункте прибытии.
Благодаря этому можно сохранить предоставленные скидки и бонусы, часто при оформлении повторной заявки они не выдаются.
Как оформить заказ на ВайлдБерриз?
Сделать заказ в интернет-магазине Вайлдберриз достаточно легко. Разберем, как осуществить интернет-покупку пошагово, и как избежать распространенных ошибок. Кроме того, из-за пандемии правила оформления и оплаты заказа несколько изменились.
Как покупать на WildBerries: пошаговая инструкция
Заказать товары можно на официальном сайте или в мобильном приложении. Независимо от платформы, для входа на портал нужна авторизация с помощью мобильного телефона. На указанный номер придёт СМС с кодом, который нужно ввести в соответствующее поле.
Все карточки товаров в каталоге содержат цветные фото, описание, характеристики, отзывы реальных покупателей. Чтобы заказать понравившуюся позицию, нужно поместить ее в корзину.
В мобильном приложении есть возможность совершить покупку без добавления в корзину. Для этого нужно нажать «купить сейчас» на странице с товаром.
Покупать с использованием «корзины» удобно, когда в заказе несколько разных позиций. Если они находятся на одном складе, то будут доставлены одновременно.
Покупка на Вайлдберриз
Маркетплейс ВайлдБерриз создан для покупателей — разработчики портала постоянно тестируют и совершенствуют интерфейс интернет-магазина. Товары разделены по категориям и подкатегориям. Также можно использовать фильтры и сортировать по цене, популярности и другим свойствам.
Перед покупкой стоит внимательно прочитать описание, посмотреть характеристики. Также много полезной информации содержится в отзывах. Можно посмотреть реальные фотографии и впечатления других людей.
Подходящий товар нужно поместить в корзину. Для этого достаточно кликнуть на «Добавить в корзину» (кнопка фиолетового цвета).
Если понравившегося товара нет на складе, его можно добавить в список ожидания. После появления его на складе компании, придет уведомление на телефон или электронную почту.
Иконка корзины расположена в верхнем углу экрана, с правой стороны. В этом разделе показан список выбранных товаров. Перед заказом стоит еще раз внимательно проверить размеры, цвета и другие важные характеристики. Также можно изменить количество товара (нажав на «плюс» или «минус»).
Следующий шаг – выбор способа доставки. Заказ можно оформить курьерской доставкой на дом или в пункт выдачи. В любом случае доставка бесплатная.
Закончить оформление нужно оплатой товаров. С 2020 года политика компании изменилась. Теперь все заказы нужно оплачивать в момент оформления заказа – на сайте при помощи карты. Статус заказа можно отслеживать в разделе «Мои заказы».
Интернет-магазин ВайлдБерриз: примерка и возврат
Интернет-магазин Вайлдберриз отличается от многих аналогичных платформ возможностью примерки одежды и обуви. При курьерской доставке у покупателя есть 20 минут на принятие решения.
Условия возврата не подошедшей или бракованной вещи описаны в соответствующем разделе на портале. Там же можно найти список товаров, которые нельзя вернуть в соответствии с законодательством РФ.
Многие покупатели отказались от услуг Вайлдберриз после введения обязательной предоплаты. Раньше можно было заказать 2-3 размера одной вещи, и выкупить лишь подходящий. Теперь придется сначала оплатить все, потом оформлять возврат и ждать зачисления денег на свой счет.
Наиболее частые причины, из-за которых делают возврат:
Частой проблемой является задержка с доставкой в пункт выдачи. Особенно обидно, когда заказ был приурочен к празднику или важному событию. Если покупка совсем не пришла, нужно обратиться в службу технической поддержки и оформить возврат денег.
Решение проблем с оформлением заказа
Иногда возникают проблемы с оформлением покупки. Это может быть вызвано невнимательностью заказчика или техническими причинами. Почему не получается оформить заказ:
Конечно, бывают случаи, когда ошибка исходит со стороны интернет-магазина или банка. В этом случае лучше обратиться в техподдержку Wildberries и прояснить ситуацию.