как доказать человеку что либо
Как доказать свою правоту и не остаться в дураках
Знаете, какой процесс в судебной вакханалии самый сложный, нудный и требующий к себе максимум внимания? Это процесс доказывания — любое обвинение с вашей стороны нужно подтверждать какими-то доказательствами. Желательно — не голословными.
Недавно к нам обратилась клиентка — девушка 16 лет, которая получила ожог кожи головы после окрашивания в салоне. Краску передержали, и, несмотря на её жалобы (кожу жгло и щипало), процедуру закончили в штатном режиме. Как итог — 2 месяца лечения ожога вкупе с испорченным настроением и, поверьте, очень неприятными симптомами. Казалось бы, налицо причинно-следственная связь ожога с окрашиванием, но в данном случае проблемы начались уже с досудебного решения вопроса.
Салон просто не пошёл навстречу! Девушка отправила в салон претензию — написанную, конечно, эмоционально, простым и человеческим языком. Салон «ушёл в тишину». Почему? В претензии не было ни сути дела, ни главного — доказательств, подтверждающих, что девушка вообще была в этом салоне, подтверждения ожогов, внятного требования. Поэтому за дело взялся один из наших юристов, который составил новую претензию и включил туда документы и сведения, о которых девушка даже не подумала.
Если взять тот же вред здоровью, который наступил вследствие пользования товаром/услугой, то фиксировать это надо незамедлительно! Не сделать этого сразу — связь просто не докажешь.
Если человек, к примеру, гулял по парку, угодил в яму, споткнулся и сломал руку/ногу, он должен оставаться на месте и тут же вызывать скорую. Хорошо бы, чтобы при этом были свидетели, готовые в суде подтвердить увиденное (возьмите телефоны у людей, оказавших вам первую помощь). В противном случае потом ничего не докажешь и деньги с парка не потребуешь. Скорая должна забирать именно с места падения. Такие случаи бывают достаточно часто — люди падают в парках, на лестницах ресторанов. в местах, где собственники обязаны обеспечить безопасность. Если вы не уверены в качестве оказанной вам услуги, то не выкидывайте чек, он пригодится вам для подтверждения оплаты, а также поможет однозначно установить ответчика, если дело дойдет до суда.
Был случай, когда наша клиентка, как обычно, ехала на работу в Москву из ближайшего Подмосковья. Она купила билет на электричку в кассе, переходила по мосту на нужную ей платформу и упала на ступеньках этого перехода. На асфальте была яма, где она и оступилась (яму, к слову, достаточно быстро заделали). Она хотела получить возмещение от РЖД, но, вместо того, чтобы вызвать скорую на место падения, сама поехала в травмпункт. Молодые люди, которые помогли ей подняться, вряд ли встретятся ей вновь. Да и в заявлении полиции, которое она написала по прошествии какого-то времени, она не попросила видеозапись с камер наблюдения на вокзале, а просто пожаловалась на яму в асфальте. Что это значит? Она никогда не докажет, что РЖД виновно — споткнуться она могла где угодно, с места происшествия скорая её не забирала, свидетелей нет, все шито-крыто.
Кстати, желающие получить деньги без причины их не получат. Если человек упал на шаткой лестнице — это вина коммунальщиков или учреждения, на чьей территории эта лестница находится. Если человек выпил слишком много сангрии и кубарем с этой лестницы скатился (а лестница и слона выдержит) — сам дурак
Есть ситуации, когда доказывать что-то очень сложно. Например, юристы очень скептически относятся к доказыванию отравления — именно в тот момент, когда человеку очень плохо (вы поняли), нужно совершать кучу процессуальных действий, чтобы получить, кхм, доказательства – не выкинуть чек из магазина/ресторана, обратится за медицинской помощью и зафиксировать отравление, а также неплохо бы сдать на анализ то, что ваш организм категорически не принял. Подобные случаи сложно доказуемы.
Сложно доказывать вину врачей, ведь для выяснения причинно-следственной связи между действиями врача и ухудшением здоровья нужно вновь обращаться к медикам. Случалось так, что экспертом оказывался сотрудник той же больницы, где работал подозреваемый врач, и тот самый эксперт мог просто составить протокол с неполными сведениями. Нет полного анализа — нет и причинно-следственной связи, и дело автоматически прекращается. Вот вам и корпоративная солидарность медицинских работников.
Успех любого судебного процесса закладывается уже на этапе нарушения, как бы это странно ни звучало. И здесь многое зависит от вас, поэтому упростите себе жизнь — фиксируйте косяки продавца/лица, оказывающего услугу сразу же и собирайте подтверждения каждому своему действию, которое в дальнейшем может иметь решающее значение.
Как доказать, что ваши права были нарушены в интернете?
Кто-то незаконно использует ваши фото или статьи на своем сайте? Вас оскорбили, оклеветали или угрожают в социальных сетях? Если кто-то нарушил ваши права в интернете, и вы собираетесь через суд потребовать наказать нарушителя, возместить ущерб, доказательства могут исчезнуть в любой момент. Как сохранить свидетельство того, что ваши права были нарушены?
Наверное, каждый из нас видел, как в фильмах преступники скрывают следы своих злодеяний: стирают отпечатки пальцев, уничтожают пленки, сжигают фотографии, которые могут стать доказательством их вины. В реальной жизни уничтожить доказательства можно буквально в считанные секунды. Особенно, если речь идет об украденных авторских правах, или же клевете и оскорблениях в интернете. Один клик мышки, удаляя файлы с сайта — и все, доказать в суде, что обидчик писал про вас конкретно такие слова, уже нельзя. Или, например, фотограф видит, что его фото использовано на каком-то ресурсе. А согласия на использование снимка он не давал. Или же статья, которая была размещена на интернет-сайте без согласия автора. С газетой на бумаге все просто — купил номер, вот тебе и доказательство. Конечно, можно сделать скриншот страницы сайта, только толку в этом не будет, обидчик может удалить информацию с сайта и обвинить вас же в том, что вы подделали скриншот с помощью графического редактора. Да и судом простая распечатка интернет-страницы не будет признана допустимым доказательством по делу.
На самом деле обеспечить доказательства нарушения ваших прав в интернет достаточно просто. Необходимо предоставить суду протокол осмотра страницы сайта, составленный нотариусом. Зачастую такие доказательства являются единственной возможностью привлечь к ответственности лицо, совершившее правонарушение на просторах интернета. Согласно аналитическим данным по доменным спорам, в российской судебной практике почти в 50% случаев использовался протокол осмотра сайта, выданный нотариусом. А часто дело даже не доходит до суда — часто нарушитель, видя, что потерпевший заранее подготовился, предпочитает не доводить дело до суда и сразу урегулирует возникшие разногласия, возмещая вред потерпевшему.
Наиболее распространенным нарушением в сети Интернет является незаконное использование (проще — воровство) авторских и смежных прав: злоумышленники незаконно используют информацию, размещенную на частных сайтах, воруют дизайнерские решения со страниц граждан и юридических лиц. Также встречаются правонарушения, связанные с распространением сведений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию, касающиеся размещения недобросовестной рекламы, изменения условий участия в конкурсе, стоимости производимых работ, споры, связанные с подменой публичной оферты, разглашением охраняемой законом информации (персональных данных, врачебной или коммерческой тайны) и др.
Иногда обеспечение доказательств помогает не только в защите авторских прав. Например, Оксане Ф. из Москвы составленный протокол осмотра интернет-страницы помог доказать в суде, что бывший супруг угрожал ей и ребенку расправой. Женщина вовремя сориентировалась и, получив страшное послание в социальной сети, сразу же отправилась к нотариусу. Впоследствии бывший супруг удалил переписку, но от справедливого наказания уйти ему не удалось — доказательства, обеспеченные нотариусом, стали решающими в судебном разбирательстве.
Поскольку большое значение имеет оперативность обеспечения доказательств, нотариус оформляет нотариальное действие в самые сжатые сроки, при этом он разгружает суды от подобной процедуры. Как следствие, сокращаются сроки рассмотрения дела и судебные издержки. Результатом осмотра нотариусом информации с дисплея его компьютера будет являться протокол, где подробно будут отражены все его действия: на какую страницу зашел, что на ней находилось, по какой ссылке прошел далее, что при этом увидел и т.д.. К описанию осмотренных интернет-страниц подшиваются распечатанные «снимки» (скриншоты) страницы с компьютера нотариуса. А в некоторых случаях еще и видео-, аудиозаписи, сохраняемые на информационных носителях (например, компакт-дисках). Протокол осмотра сайта не имеет срока давности, поскольку отражает информацию на дату его составления, поэтому и хранить его можно сколько угодно. Документ должен содержать в себе:
— перечень действий, совершенных нотариусом;
— описание осмотренных страниц;
— состав доказательств;
— место и дату проведения нотариального заверения сайта;
— данные о заинтересованных лицах;
— данные о нотариусе.
Важно отметить, что задача нотариуса состоит в подтверждении факта наличия определенной информации в определенный момент времени на конкретном интернет-ресурсе (в том числе в социальных сетях) и в составлении протокола по принципу «что вижу — то пишу». Вопросы соответствия действительности данной информации, ее трактовки и оценки относятся исключительно к компетенции суда.
Хотя это нотариальное действие может помочь не только при нарушениях, совершенных в виртуальном пространстве. Например, если вы увидели, что ваше фото, или рисунок используются в оформлении, скажем, салона красоты, вы также можете обратиться к нотариусу, который зафиксирует факт нарушения. Очень часто к помощи нотариуса прибегают известные люди, лица которых используют для рекламы своих услуг и товаров нечестные предприниматели.
Важно отметить, что составление протокола возможно не только до начала судебного разбирательства, но даже если спорное дело уже рассматривается в суде или административном органе.
юридически значимое действие, совершаемое нотариусом или уполномоченным должностным лицом в соответствии с Основами законодательства РФ о нотариате.
Как правильно доносить свою мысль и доказывать свою правоту окружающим?
Зачастую в жизни, как в бизнесе: выигрывает тот, кто более убедителен. Мы привыкли доверять людям, которые выглядят уверенными, целеустремленными, настойчивыми. Однако даже при наличии таких качеств люди делятся на тех, у кого нет необходимости в спорах, так как все с ними соглашаются, и тех, кто лишен способности делиться своим мнением. В чем причина?
Ошибки самоуверенности
Редко кто задумывается, как часто излишняя самоуверенность усложняет взаимопонимание с окружающими? Люди с яркой внешностью и завидной активностью признаются, что им сложно дается убеждение. Они и сами не замечают того, как аргументы начинают слишком быстро сыпаться из их уст и приобретают приказной тон. Часть сказанного окружающие даже не успевают расслышать, но соглашаются с целью скорейшего прекращения этого потока. Естественно это просто слова и не более того.
Люди с чрезмерной самоуверенностью проявляют агрессию в процессе диалога и используют слова, провоцирующие конфликты. Впрочем, такая стратегия поведения свойственна многим. Надо понимать, что убеждение окружающих и агрессивный стиль доказательства – это несовместимые вещи.
Распространенные ошибки, допускаемые людьми, которые «проталкивают» свои мысли:
— прямое проявление превосходства. Речь идет об иронических замечаниях, издевках, угрозах;
— снисходительное отношение: «Ну как это ты не знал таких элементарных вещей», «Вроде взрослый человек. »;
— хвастовство: «У меня очень острый ум, это заметно сразу», «Была у меня похожая ситуация, однако я выдержал ее без какого-либо ущерба для себя»;
— категоричность. Не нужно думать, что ваше решение – единственно верное;
— эгоистичность: очевидное преследование собственных целей;
— скрытие важных сведений от аудитории.
Эти пункты теряют свою актуальность при общении начальника и подчиненного, муж-тирана и жены. В этом случае убеждения приобретают приказной характер.
Ошибки неуверенности
У неуверенных в себе людей возникают настоящие проблемы при высказывании своей точки зрения и убеждении окружающих. Когда человек предпочитает оставаться в коллективе незамеченным, не видят и его мнение. Не важно, будь это реализация проекта, выбор путевки или ремонт, его голос не особо будет учитываться, коллеги и родные просто привыкли к тому, что он молча соглашается.
Люди, которых называют «тихонями», действительно тихие: часто держат свое мнение при себе. Но зачастую они отказываются от высказывания не потому, что не хотят вмешиваться в спор или им нет разницы, как решится вопрос, а из-за боязни потери расположения окружающих. Такими просто манипулировать. Как правило, на них падает основная работа по дому, они же выполняют поручения начальства, за которые не хотят браться остальные.
Как правило, люди с острым дефицитом собственной уверенности с целью отстаивания своих интересов идут по одной из трех схем, тем самым совершая большую ошибку:
1. Предпочитают промолчать. Даже при внутреннем протесте они не отказываются от высказывания точки зрения. Дальше ход событий может развиваться по сценарию одного из вариантов: выполнение обещанного с последующим чувством внутреннего напряжения, завал дела и зарабатывание имиджа ненадежного человека.
2. Принимают решение действовать через других. Это универсальный ход «тихих» свекровей, передающих свои мысли посредством таких «передатчиков» как сыновья или внуки. «Передатчики» озвучивают мысли других людей, как собственные. Однако фразы, сказанные разными людьми, могут восприниматься по-разному. Всегда есть риск, что переданная информация приобретет другой посыл. Это усложняет карьерный рост, так как более смелые коллеги перехватывают лучшие идеи.
3. Начинают высказывать свою точку зрения, но в процессе сами начинают сомневаться в своей правоте. При неуверенном донесении окружающим идеи, как бы извиняясь за то, что рискнул высказаться, доводы остаются без внимания из-за более уверенных, хоть и менее весомых аргументов.
Со временем внутренний протест накапливается, и у неуверенных в себе личностей возникает огромное желание показать всем, что у них тоже есть собственное мнение. Если такое желания возникло, начать следует с повышения самооценки. Невозможно оставаться неуверенной в себе личностью и при этом прекрасно убеждать других.
Приемы убеждения
При общении с коллегами, родными, детьми и даже незнакомыми людьми человек сталкивается с ситуациями, в которых ему нужно отстаивать собственную точку зрения. Чтобы освоить навыки убеждения, следует понять, что собеседник располагает своим мнением, которое он считает единственно правильным. Поэтому в каждой спорной ситуации придется учитывать интересы всех сторон и искать компромиссы. Однако существуют приемы, позволяющие повысить эффективность навыков своего убеждения:
1. Четко формулируйте свою цель. Определите для себя, какой результат вы хотите видеть после беседы. Иногда проще в самом начале разговора сказать то, что вы хотите, а после приводить доводы почему, нежели плавно подводить собеседника к цели: «Мне нужен отпуск в январе, мы планируем. » и т.д. Если не будет сформулирована основная цель, у вас не получится быть убедительным.
2. Не пренебрегайте типом собеседника. Одним людям свойственно реагировать на эмоциональные моменты. Другие соглашаются с рациональным убеждением. Человек с выраженным мыслительным типом остается невозмутимым в любой сложной ситуации. Он ценит порядок, а при принятии серьезных решений взвешивает все «за» и «против». В беседе с таким ставку правильнее сделать на сдержанный стиль. Успех будет вероятнее при предоставлении объективной информации. Когда человек в первую очередь руководствуется своими и чужими чувствами, он реагирует на эмоциональные аргументы: «Если ты поступишь так, тебе же будет спокойнее». Опять же, довод, являющийся стопроцентным для вас, может оказаться слабым для собеседника.
3. Не забывайте о силе аргументов. Легче воспринимается информация, приходящаяся на начало и конец беседы. Поэтому начинать и заканчивать высказывание своей мысли следует сильными аргументами.
4. Всегда уважайте и себя, и собеседника. Важно учитывать интересы и мнения других людей, а также избегать использования слов, заставляющих собеседника принимать защитную позицию. В то же время никогда не стоит извиняться за то, что вы придерживаетесь другой позиции. Чем чаще вы используете слово «извините», тем менее убедительна ваша речь.
5. Найдите то, что вас объединяет. Когда позиции двух людей сильно расходятся, стоит начать разговор с поиска чего-то общего, а не с предмета, вызывающего разногласие. Допустим, вы не можете договориться с мужем, как провести отпуск, начните обсуждение с того, как здорово, что, наконец, у вас появится возможность выспаться, на время забыть о рабочих делах и провести время вместе. Гораздо проще прийти к компромиссу с человеком, с которым вас что-то объединяет.
6. Позвольте окружающим воспринимать мысли как свои: «Помнишь, в процессе рассмотрения прошлой проблемы ты предложил… Мне понравился ход твоих мыслей…» Люди больше уважают собственные суждения, а не сторонние.
7. Научитесь слушать. Как часто люди начинают друг другу что-то доказывать, имея в виду абсолютно разные вещи. Вряд ли в этом случае возможно единое решение. Поэтому так важно до конца выслушивать позицию собеседника и не бояться задавать уточняющие вопросы: «Что именно вы имеете в виду?»
У каждого человека есть пять основных потребностей: его физиологические нужды должны быть удовлетворены, он должен быть уверен в будущем, принадлежать к какой-либо общности, иметь признание окружающих, а также возможность реализации своих возможностей. Если у вас получится донести, что выдвигаемая вами идея удовлетворит какую-то одну из них, успех вам гарантирован.
Как перестать доказывать что-то окружающим?
Желание доказать что-то окружающим — болезнь, которой страдает огромное количество людей. Чем чаще человек пытается убедить тебя, что он не обращает внимания на то, что «считают мерзкие людишки», тем больше он зависит от мнения окружающих, которые могут заставить его чуть ли не спрыгнуть со второго этажа, чтобы доказать миру, что он мужик. Вообще, это фраза «ты же мужик» заставляет людей творить всякую хрень на потеху окружающим. Почему тебе нужно отказаться от идти на поводу «слабо» и «ты же мужик»? Все просто: ты лишаешься свободы воли и начинаешь плясать под дудку окружающих. Как перестать это делать и попытаться стать личностью? Читай на Brodude.
1. Люди уже под впечатлением, когда ты делаешь то, что хочешь
Подумай, что лучше в долгосрочной перспективе: быть ненавидимым за то, что ты — это ты, или быть любимым за то, кем ты не являешься. На самом деле, только отношения, которые хорошо работают в долгосрочной перспективе — лучшие отношения, потому что они положительно действуют на нас, не превращая в тех, кем мы на самом деле не являемся.
Не обращай внимания на сравнения и хейтеров — в каждом деле их хватает. Хейтеры без особой причины — люди негативные, им страшно хочется контролировать чужую жизнь. Единственный человек, на которого ты должен равняться — это ты. Побивать надо не чужие рекорды, а свои. Никого не слушай, даже когда они говорят тебе что-то типа «ты и так в хорошей форме, перестань качаться». Тебе кажется, что ты выглядишь пока не очень, значит, надо продолжать идти дальше. Уверяю тебя, достойные люди отметят то, что ты действуешь по своей воле, это прекрасно видно и именно за это тебя будут уважать.
2. Никто не знает, что лучше для тебя
Не потерять себя — это неплохой шанс быть принятым другими. Способность пройти свой путь уверенно и не ожидая указаний от кого-то еще стоит уважения. Все свои шаги ты должен предпринимать сам и обдумывать — тоже. Никто не имеет прав на тебя, потому что единственный человек, который может тебя понять, должен, по английской пословице, пройти несколько миль в твоей обуви, а этого никто делать не хочет, уж поверь.
Пусть другие будут такими, как ты. Говори правду, даже если твой голос дрожит. Будь верным себе и своим собственным правилам, и тогда ты быстро поймешь, что мир вокруг не такое уж говно, просто ранее ты не мог найти в нем положенное тебе место.
3. Ты единственный человек, который полностью может изменить свою жизнь
Большинство людей вокруг могут повлиять (иногда — очень сильно) на твою жизнь, но никто из них никогда не изменит твою природу, максимум — верхушку айсберга, которая показалась над водой. То, что погребено под холодными водами, гораздо глубже и интереснее, на это повлиять можешь только ты! Изменять себя, делать то, что нам хочется — вот наш удел. Ни один человек, как бы искренне он нас ни любил, никогда не будет знать, что у тебя творится в душе. Даже если этот человек полностью растворился в нас и живет только нашей жизнью (а это вообще крайне отрицательная часть характера).
Если кто-то думает, что ты чего-то не сможешь достичь, ты всерьез считаешь, что имеет смысл останавливаться на этом? Просто делай, чувак, и не оглядывайся на других.
4. То, что думает общество про твои материальные ценности, на самом деле ничего не значит
Если, конечно, это общество не приговаривает тебя к сожжению на костре, тогда его мнение очень много значит! Каждый человек хотя бы раз оказывался между своими желаниями и тем, что хочет от него окружение. Если ты не поставил своей целью жить согласно представлениям других людей, знай, что идти у них на поводу означает потерять себя. Эрих Фромм в своем труде «Бегство от свободы», которое я тебе настоятельно советую почитать, писал про жизнь врача, который уверял всех вокруг, что безумно любит свою работу. В конце концов в результате бесед с психоаналитиком он понимает, что на самом деле причина его тревог и неврозов в том, что эту профессию он выбрал в 17 лет, когда его мягко вынудил на это отец. Чувак хотел быть архитектором, архитектура была его страстью, но отец мягко, с некоторой иронией убедил его в том, что архитектура — это лишь глупая розовая детская мечта, но если он действительно хочет доказать, что он взрослый мужчина, который хочет заниматься делом, ему следовало бы пойти в медицину. Чувак выбрал прибыльную карьеру врача вместо неясного будущего в архитектуре. Большинство людей всегда оценивает других людей по критериям: что у него есть, а чего у него нет. Есть машина, квартира и женщина — реальный чувак. Нет машины, а есть велосипед — лузер. И таким людям действительно сложно объяснить, что ты никогда не стремился к тому, чтобы заработать себе на ржавое корыто. Им этого не понять.
5. Жизнь — это не гонка
6. Нормально относись к тому, что люди помня твои неудачи
Если люди постоянно напоминают тебе о твоих предыдущих ошибках, не значит ли это, что они негативные друзья? Им реально больше нечем заняться? Очевидно, что они исключительно ничтожны, что запоминают все твои шаги, чтобы воспользоваться ими против тебя.
Неудачи на то и неудачи, что преследуют нас всю жизнь. Если относиться к ним с опаской, если после каждой неудачи заламывать руки и причитать «За что?», слушать недоброжелателей, которые твердят: «Я же говорил», ты никогда ничего не достигнешь. Ты будешь растоптан общественным мнением и покорно побежишь делать то, что общественность тебе подготовила. Теперь они будут диктовать тебе, где твое место и что тебе делать.
Воспринимай неудачи только как жизненные уроки, как бесценный опыт. Этакий истинно буддистский подход к жизни избавит тебя от некоторой доли бессмысленных страданий.
Правда ли, стремление кому-то что-то доказывать это вялая попытка борьбы с собственными комплексами, человеку с нормальной психикой достаточно один раз высказать свое мнение, кому надо услышат?
Ответы
※Алина Гаврилова※
Если так происходит со всеми с кем вы разговариваете, то скорее всего есть комплекс превосходства над тем, кому вы пытаетесь что-то доказать. Если редко, то человек рядом, который не умеет слышать.
На счёт людей с нормальной психикой, это скорее всего предрассудки. Слышат как правило властных и сильных людей. И не потому что слышат, а потому что надо.
Смирнов Андрей ★ Gesmer ™
Галина Чулкова, Невинномысск
Здравствуйте. Поскольку нормальность и ненормальность психики определяется врачом-психиатром очно, то здесь о ней я говорить не стану.
«Правда ли, стремление кому-то что-то доказывать это вялая попытка борьбы с собственными комплексами» Такое поведение — стремление кому-то что-то доказывать — свойственно человеку, который не чувствует собственной значимости, ценности для других, не чувствует, что его любят и уважают, и всеми силами пытается добиться этого через лидерство в отношениях. А это в свою очередь говорит о том, что этот человек сам себя не любит и не уважает, поэтому не чувствует собственной ценности, и находится в иллюзии, что сможет получить свои(!) чувства от других.
«человеку с нормальной психикой достаточно один раз высказать свое мнение, кому надо услышат?» Если вы уже наладили контакт и взаимопонимание с конкретным человеком, в ваших отношениях присутствует взаимное уважение, то да, ваше мнение или просьбу услышат сразу, но это не означает, что другой человек будет поступать так, как вам хочется, и руководствоваться в жизни вашим мнением. В этом и проявляется взаимное уважение – в способности учитывать не только свои интересы, но и чужие.
«Если я с кем-то спорю, в чем-то убеждаю, значит, у меня комплексы» Это значит, что вы пытаетесь реализовать свою потребность в любви и уважении тем способом, который не работает. Работающий способ – это стремление к самодостаточности, развитие любви к себе, реализация своих целей, обучение навыкам общения.
Понадобится помощь, обращайтесь. С благодарностью и уважением к вам.