как поддержать человека если он не говорит что случилось
Как поддержать человека в трудную минуту: 8 практических советов + фразы на все случаи переживания горя
Здравствуйте, пишет Редькина Людмила. Бывали ли у вас ситуации, когда рядом плачет человек, а вы стоите и молчите, как баран, не зная, что говорить? Я однажды пыталась поддержать человека, когда ему было очень плохо, но свои же слова мне казались такими пустыми и бессмысленными по сравнению с его горем… Даже психологи не всегда что-то говорят, когда человек плачет. К сожалению, нашим друзьям приходится сталкиваться с потерей близких, работы, больших сумм, провала экзаменов и массой других случаев, когда нервы сдают. А нам как неравнодушным людям приходится говорить слова поддержки. Что говорить и как поддержать человека в трудную минуту, об этом и поговорим в статье.
8 советов, как правильно поддержать близкого человека
Переживание горя, боли и сложных жизненных ситуаций – постоянная тема для изучения. Каждый человек по-разному реагирует на ситуации в жизни, но специалистам удалось установить закономерность переживания горя – это 4 фазы, которые человек проживает или остается на одной из них.
Мы не будем погружаться в психологические механизмы переживания горя, а вкратце рассмотрим эти фазы, чтобы понять, как научиться поддерживать людей в трудную минуту:
Есть прекрасная фраза: “Очень важно поддержать человека в трудную минуту, чтобы он не сломался от боли”. Так вот каким бы “бараном” вы себя не чувствовали рядом со знакомым, потерявшим близкого человека или еще кого-то/что-то, поддерживать его нужно обязательно! Как правильно это делать, зависит от ситуаций, которые мы с вами рассмотрим чуть позже.
Находитесь рядом
В любых сложностях люди боятся остаться с ними “сам на сам”. Это страх одиночества, страх не справиться с испытанием. Поэтому вам нужно показать, что человек в горе не один – вы рядом. Для переживания шока и страдания потребуется время. Чем больше людей рядом, тем быстрее отступает состояние тревоги и растерянности, бессилия.
Моральная поддержка очень важна. Здесь не место искрометной улыбке и фразе “все будет хорошо”. Такое ваше поведение только оттолкнет человека. Поэтому смотрите реальности в глаза, возможно, не все будет хорошо и даже не хорошо, а отвратительно. Но присутствие вас рядом поможет горюющему пережить это “отвратительно”.
Предложите помощь
Возможно, она и не потребуется, но своим предложением вы покажете, что вам не все равно. Иногда свои действия даже можно не уточнять, а просто делать – мыть посуду, убирать, накормить детей. В состоянии шока при смерти близкого человека, например, мужа, жена не в состоянии следить за детьми, домом. В этот момент нужно брать инициативу на себя.
Проявляйте тактичность
Понятно, что чисто из человеческого любопытства вы захотите знать все подробности события из первых уст. Но остановитесь, представьте себя на месте страдающего. Вам хотелось бы, чтобы вас задалбывали звонками? Нет! Поэтому максимум, на который вы можете пойти, находясь на расстоянии, – это написать СМС с вопросом о помощи или выразить свое сопереживание. Человек сам вам позвонит, если захочет.
Здесь тоже нужно быть предельно тактичным – когда отношения натянуты, ваше сочувствие может вызвать обратную реакцию. В этом случае я отсылала СМС с афоризмом или известными словами, не своими, но которые уместны в этой ситуации.
Подробности ни к чему
Опять-таки из любопытства вам будет жутко интересно узнать подробности ситуации. Если вы действительно переживаете, сочувствуете, хотите помочь, не выпытывайте подробности! Человеку, переживающему сложности, как соль на рану рассказывать вам заново все, что пришлось пережить. Дайте возможность ему по своей инициативе вам все рассказать.
Финансовая помощь
Реалии жизни сегодня таковы, что без денег сложно обойтись в любой ситуации: будь то похороны, будь то потеря работы, да хоть что. Помимо слов и присутствия, еще неплохо, даже очень хорошо было бы, если бы вы помогли человеку финансами.
❗ПРИГЛАШАЮ ВАС В СВОЙ TELEGRAM-КАНАЛ ПО ДЕНЬГАМ❗
Это канал о заработке денег и саморазвитии. В нем я публикую посты, аудио- и видеосообщения. Объясняю все простым языком и никакого спама.
Существует ложная скромность, когда помочь большой суммы нет, а мелочевку давать вроде бы и стыдно. Но в переживаниях, особенно перед операцией или при другой проблеме, человеку важна даже самая мелочь.
Если вы найдете единомышленников, можно собрать сумму покрупнее. И вместо банального вопроса “чем тебе помочь?” вручить конверт с купюрами и прокомментировать, что скинулись, сколько смогли, но деньги точно лишними не будут.
Не раздражайте ненужными советами
Как показывает практика, человек, попавший в беду, и сам догадывается, по какой причине он в нее попал. Советы типа “не надо было так…”, “можно было сделать так…” вызовут только раздражение. Ведь прошлое не вернуть!
Когда вас подмывает дать какой-то совет, постарайтесь его приблизить к реальности и сделать конструктивным. Например, дать номер врача, засадить огород самостоятельно, позвонить знакомому юристу. Говорите человеку конкретные факты, а не абстрактное “если бы да кабы”…
Тоже на этот счет есть хорошая фраза: “Людям не всегда нужны советы. Иногда им нужна рука, которая поддержит, ухо, которое выслушает, и сердце, которое поймет”.
Очень часто человеку нужна именно психологическая поддержка. Он так глубоко переживает ситуацию из-за своего отношения к ней. Не все люди одинаково переживают увольнение с работы или подставу партнера. Конкретной помощью будет также совет пройти онлайн-обучение у специалиста.
Детоксикация мозга – курс от Виктора Ширяева, эксперта в области интегральной философии и психологии развития.
Стоимость – 1 040 руб.
Остерегайтесь оценок
Еще на первых курсах университета психологов учат не оценивать людей. Полезно бы этому навыку научиться абсолютно всем, особенно бабушкам на завалинке. Оценки окружающих во время беды могут удручать, раздражать, обескураживать, лишать надежды, вызывать агрессию. Если вы начнете сетовать рядом с переживающим горе, ожидайте или сердечного приступа, или приступа агрессии.
Избегайте фраз “он же еще жизни не видел”, “как он мог”, “ну, отмучился” и других. Это, мягко говоря, не тактично. Лучше слушать человека в беде, чем оценивать его состояние и ситуацию.
Проявите снисходительность
Иногда после горя человек впадает в настоящую депрессию и не может из нее выйти или перестает следить за собой, раздражается, выливает весь свой негатив на вас. Не судите строго. У человека беда. В этом состоянии не всегда эмоции стабильны, поэтому и происходят штормы.
Проявите терпение, когда человеку плохо. Если не знаете, что сказать, лучше дайте ему время, чтобы успокоиться. Можно просто рядом помолчать.
Слова поддержки в трудную минуту
Разберемся, какими словами утешать знакомых, близких в горе. Начнем с того, что если человеку грустно, важно оказаться уместным, не навязываться, но и поддержать. А теперь, внимание! Поддержка зависит от двух с половиной факторов. Первый – в какой фазе переживания горя находится человек. Второй – какая именно ситуация случилась. А еще половина – эта ваша воспитанность.
Давайте фазы оставим психологам, именно они хорошо определяют периоды переживания и уместное в этот момент поведение. А мы рассмотрим фразы, которые можно говорить страдающему человеку.
Смерть близкого человека
Это жутко тяжело терять близких, особенно внезапно, особенно маленьких детей, особенно когда ты приложил максимум усилий, чтобы они жили, и надеялся на лучшее. Но жизнь бежит дальше и нужно поддерживать таких людей. Какими словами это лучше сделать? Как выразить сочувствие своему любимому человеку по поводу утраты его родственника?
А иногда просто нужно обнять близкого человека и поплакать вместе, выплакаться. Как гласит психология, невыплаканные эмоции потом оборачиваются проблемами со здоровьем. Нужно понимать, что в шоке и страдании человек слегка неадекватен, поэтому ориентируйтесь на то, что должно быть мало текста и много дел, если они уместны.
Если человек сам захотел поговорить с вами о происшедшем, постарайтесь вывести разговор в сферу чувств. Спросите, что он чувствует, называйте эти чувства: “тебе грустно, одиноко”, “опиши, что ты сейчас чувствуешь”, “страдание не вечно, к сожалению, утраты – это часть нашей жизни, которые мы переживаем”.
Предательство близких людей
Девушки больше, чем парни, переживают потерю любимых, то есть их предательство. Когда она уже платье на свадьбу готовит, а он заявляет, что женится на подруге. Или он бросает без каких-либо объяснений. Это очень бьет по самооценке как девушки, так и парня. Поэтому вам важно подчеркнуть важность и значимость друга, его ценность и нужность по крайней мере для вас.
Когда девушка теряет парня, возможно, и она где-то неправа была. Но об этом стоит сказать уже после острой фазы переживания.
Парни теряют девушек чаще по собственной инициативе, но если это не так, смотрите в оба – есть опасность больших глупостей. Представители сильного пола острее переживают, когда их бросают. Поэтому тут скорее не фразами нужно обходиться, а каким угодно отвлечением. Вплоть до выжигания дерева лобзиком.
Болезнь человека
Поддержать человека, который болеет, трудно. Что вы, здоровый, можете сказать человеку с онкологией 4-й степени? У меня была ситуация, когда слег близкий родственник, его всякие утешения, соболезнования только раздражали. Когда к нему на своих ногах приходили жалкие утешители, а он, лежачий, должен был их слушать.
Слава Богу, он восстановился, но потом сказал, что только одно его действительно утешало – это реальные факты о том, что с его болезнью люди выздоравливали. Итак, больным людям важно слышать обнадеживающие и жизнеутверждающие слова. Приведу пример нескольких более или менее удачных фраз поддержки болеющего человека:
Главное – настраивать человека на позитив, какой бы болезнь ни была. По своему опыту знаю, что иногда сил нет ни у близких, ни у больного. Но не отчаивайтесь, и это все пройдет. Старайтесь окружить больного заботой, вниманием и любовью – это лучшие лекарства.
Когда человеку плохо
Иногда человеку просто плохо, все накопилось, ничего не получается – вообще все плохо. Так бывает. Если ваш друг с эти столкнулся, вам важно дать понять, что он для вас ценен. Это можно сделать такими фразами:
Заключение
Мы с вами живем в очень изменчивом мире. Сегодня ты на коне, завтра – под ним. Сегодня ты счастлив, завтра – зыбкость и неопределенность. Но никогда не нужно терять веру в себя и окружающих людей. Сегодня вы окажете им поддержку, завтра – они вам. Сегодня вы научитесь тактично поддерживать человека в беде, завтра он проявит к вам тактичность и заботу.
Запомните несколько несложных правил поддержки близких и сможете в трудную минуту стать для них единственным мостом между отчаянием и решением жить дальше.
Возможно, у вас были ситуации, когда приходилось что-то говорить человеку в беде. Поделитесь в комментариях, какие фразы действительно работали. Что вы говорили и как поддерживали?
С Уважением, Людмила Редькина
Привет! Я профессиональный психолог и в каждую статью вкладываю душу и частичку своего опыта. Все советы, написанные мной для этого блога, помогут вам стать чуточку лучше. Очень рада делиться с вами своими идеями, верю, что вместе мы изменим этот мир в лучшую сторону! Подробнее обо мне вы можете прочитать в разделе «Об авторах».
Как поддержать человека в трудной ситуации: простые и действенные советы психолога
Как известно, друзья познаются в беде. Если с вашим любимым человеком, другом или подругой случилось несчастье, ваш долг подставить дружеское плечо. Вот только не всегда мы знаем, как это правильно сделать. К сожалению, этому не учат в школах и институтах – приходится действовать наугад.
Проблема в том, что даже одно неосторожное слово или действие могут усугубить ситуацию. Например, в случае смерти кого-то из близких или известия о тяжелой болезни человек может всерьез помышлять о самоубийстве. Своими действиями вы способны как отвратить его от этого шага, так и подтолкнуть. Цена ошибки слишком высока, поэтому лучше научиться правильному поведению заранее.
Я расскажу вам, как поддержать человека и помочь ему преодолеть черную полосу в жизни. Рассмотрим стадии переживания травмирующей ситуации, гендерные особенности, разберем практические рекомендации.
Стадии переживания горя
Американский психолог Элизабет Кюблер-Росс выделила 5 стадий переживания человеком травмирующей ситуации: отрицание, гнев, чувство вины, депрессия и принятие. У каждой стадии есть свои характерные особенности, их желательно знать. Иначе поведение человека может оказаться для вас неожиданным, непонятным и даже шокирующим.
Стадия отрицания
Как только человек узнает, что случилась беда, он какое-то время не хочет в это верить. Сознание отказывается воспринимать новую реальность и пытается всеми способами от нее отгородиться. Длиться эта стадия может от нескольких минут до нескольких недель.
Человек продолжает вести себя как ни в чем не бывало, и со стороны может показаться, что он не в себе. Что делать в этом случае?
Не нужно пытаться насильно открыть ему глаза. Так вы травмируете его еще больше. Но и поддерживать иллюзию, что ничего не произошло, тоже нельзя. Старайтесь избегать обсуждения больной темы, не расспрашивайте его ни о чем. Просто находитесь рядом. В тот момент, когда мозг уже будет не в силах бороться с реальностью, ваше присутствие необходимо. Под влиянием тяжелых эмоций человек может серьезно навредить себе или окружающим.
Стадия гнева
Это самая страшная стадия как для самого человека, так и для его близких. Сильные эмоции захлестывают и буквально валят с ног. Человек может проявлять вербальную и физическую агрессию по отношению к себе и окружающим. Тому, кто взялся оказывать ему поддержку, может быть очень сложно.
Во-первых, нужно понять, что человек практически находится в состоянии аффекта и плохо владеет собой. Если в ваш адрес вдруг посыпятся оскорбления и упреки, пропускайте их мимо ушей. Он может кричать, рыдать, биться головой об стену – не пугайтесь. Будьте рядом и обеспечьте человеку тактильный контакт – так он сможет быстрее успокоиться.
Хорошо, если вы поможете ему найти выход для гнева. Предложите побить подушку, выбить ковер, заняться спортом или активным физическим трудом. А вот от употребления алкоголя и психотропных веществ нужно постараться человека уберечь.
Стадия вины
На этой стадии человек погружается в уныние и начинает винить себя за случившееся. Даже если ситуация никак от него не зависит, он находит поводы для самобичевания. Причины могут быть совсем абсурдные – не предусмотрел катастрофу, находился не в том месте.
Человека нужно внимательно выслушать и с помощью логических доводов убедить в безосновательности самообвинений. Скажите, что не видите за ним вины, что он сам себя накручивает. Сделайте акцент на его положительных качествах, похвалите и подбодрите его. Пусть и не сразу, но ваши слова обязательно возымеют действие.
Стадия депрессии
Она характеризуется чувством подавленности и апатии. Человек может ощущать упадок сил, усталость, общее уныние. Старая жизнь остается позади в прошлом, а на построение новой совсем нет энергии. На этом этапе очень легко оказать человеку медвежью услугу и закрепить его застревание в депрессии.
Если вы видите, что ваш близкий не встает с кровати, не хочет никуда ходить, выполняет бытовые обязанности с трудом, не стоит бросаться все делать за него. Так энергии у него станет еще меньше. Лучшее, что вы можете сделать, это попытаться его расшевелить. Увлечь чем-то, заинтересовать, пробудить желание жить. Попытайтесь заразить его какими-то своими увлечениями, вспомните, что вы раньше любили делать вместе.
Если у вас получится, следующая стадия исцеления наступит гораздо быстрее. Если же депрессия затянулась, советую прочесть нашу статью “Как выйти из депрессии”. В ней вы найдете рекомендации профессиональных психологов.
Стадия принятия
Постепенно человек начинает приходить в себя. Трава становится зеленее, солнце ярче, у любимой еды вновь появляется вкус. На этом этапе человеку нужно заново по кирпичику выстраивать свою жизнь. Поддержите его словом и делом. Почаще говорите ему, что верите в него, что у него все получится. Разделяйте с ним радость первых успехов, подбадривайте в случае неудач.
После серьезных жизненных потрясений люди становятся сильнее и крепче, им открываются новые смыслы и возможности. Почаще напоминайте человеку об этом, и вскоре он сам поверит в себя и свои силы. Ему будет проще начать новую жизнь, а старую оставить позади.
Как поддержать человека: общие рекомендации
Какой бы тяжелой ни была ситуация, всегда можно облегчить душевные страдания. Даже умирающий человек почувствует себя лучше, если рядом будет кто-то, кто его поддерживает.
Будьте рядом в трудную минуту
Первой вашей реакцией на сообщение о случившемся горе должно быть предложение приехать. Иногда даже предлагать не стоит, нужно просто сесть в машину и рвануть. Человеку может быть неловко вас обременять, дайте ему понять, что вам это не в тягость.
Побудьте с ним какое-то время, обнимите, возьмите за руку. Тактильный контакт способствует успокоению. Не наседайте на человека с вопросами, не пытайтесь разговорить. Возможно, он вообще будет не в состоянии что-то рассказывать. Можете просто молча посидеть рядом.
Если вы видите, что человек в отчаянии, не оставляйте его в одиночестве. Возможно, придется на некоторое время переехать к нему или предложить пожить у вас.
Возьмите на себя бытовые заботы
Критические ситуации всегда происходят внезапно и застают нас врасплох. Иногда они требуют срочных неотложных действий. Пока человек не разберется с проблемой, ему может быть нужна самая банальная помощь. Приготовить поесть, убраться дома, сходить в магазин за продуктами. Кроме того, может понадобиться помощь организационного характера – совершить телефонные звонки, договориться о чем-то.
Освободите человека от этих забот. Вам это будет совсем несложно, а для него – неоценимый вклад. Реальная помощь лучше любых слов помогает вернуть человека к жизни. Но, опять же, повторюсь – не злоупотребляйте заботой во время стадии депрессии. В этом случае она только навредит.
Подберите правильные слова
Подобрать слова поддержки порой бывает очень сложно. Особенно в ситуациях, в которых нам самим бывать не доводилось. Я подготовила для вас советы, которые уберегут от типичных ошибок.
Выслушайте человека
Иногда человеку достаточно просто выговориться, чтобы почувствовать себя лучше. Когда все, что накопилось на сердце, находит выход, мы испытываем облегчение. Дайте близкому возможность снять камень с души. Пусть он расскажет все, что посчитает нужным, а вы внимательно слушайте и сочувствуйте.
Не стоит задавать любопытных вопросов, вставлять свое экспертное мнение и ссылаться на собственный опыт. Человек должен почувствовать, что вы действительно прониклись его проблемой, и она вас тронула до глубины души.
Помогите ему отвлечься
Человеку, озабоченному проблемой или погруженному в свое горе, очень сложно переключить внимание на что-то другое. Он может сутками вариться в котле тягостных мыслей, не зная, как найти выход. Помогите ему в этом.
Уговорите его сходить в кафе, в кино, на концерт – туда, где будет приятная и располагающая обстановка. Можно организовать встречу с друзьями за настольными играми и задушевными разговорами. Так он хотя бы на время сможет вырваться из горестного плена.
Как поддержать мужчину
Мужчины и женщины по-разному переживают тяжелые жизненные ситуации. Представители сильной половины человечества склонны держать эмоции и переживания в себе. По их поведению очень сложно понять, что происходит у них на душе. А все потому, что мальчикам с детства внушают, что повышенная эмоциональность – проявление слабости.
Из-за внешнего спокойствия может сложиться ложное представление о том, что у человека все в порядке. Тогда как душа его может разрываться от боли и отчаяния. Вы должны иметь это в виду и проявлять максимальную деликатность и тактичность. Если ваш парень, муж или друг попал в трудную ситуацию, будьте внимательны к его состоянию.
Он может пытаться вести себя как ни в чем не бывало: шутить, смеяться, веселиться. Чаще всего эти шутки и смех напускные, притворные. Это очень легко заметить невооруженным взглядом, обладая хоть капелькой эмпатии. Не стоит пускаться в веселье на пару с ним. Воздержитесь от анекдотов, шуток, сарказма. Дайте человеку понять, что вам не до смеха и его ситуация трогает вас тоже.
Увидев, что вам не все равно, он проникнется большим доверием и сможет расслабиться. А позже, возможно, даже сможет открыться вам и обратится за поддержкой.
Мужчины также гораздо больше женщин склонны топить свое горе в алкоголе. Вы должны сделать все возможное, чтобы уберечь близкого человека от этого.
Как поддержать женщину
Женщины по своей природе очень эмоциональны. Любое их горе, как правило, сопровождается реками слез. И это хорошо – негативные эмоции, нашедшие выход, не разрушают организм.
Приготовьтесь какое-то время побыть жилеткой для своей жены, девушки или подруги. Позвольте ей выговориться и выплакаться вдоволь. Не перебивайте и не отвлекайтесь, дайте понять, что вам небезразлично ее горе.
Представительницы прекрасного пола сильнее, чем мужчины, нуждаются в тактильном контакте. Дружеские объятия порой действуют лучше любых слов. Можете взять девушку за руку, погладить по голове, подставить свое плечо. Только следите за ответной реакцией. Если она отстраняется, сохраняйте комфортную дистанцию.
На всех девушек безотказно действует одно лекарство – шоппинг. Но только в том случае, если масштаб проблемы не слишком велик. Если, например, у нее умер кто-то из близких, она узнала, что больна раком и лежит в больнице перед операцией, то тут не до походов по магазинам.
Если вы хотите лучше разбираться в мужской и женской психологии и взаимоотношениях между полами, читайте нашу подборку книг по психологии отношений.
Как поддержать человека на расстоянии
Не всегда есть возможность находиться рядом с человеком в тяжелые моменты его жизни. Если вы по каким-то причинам находитесь далеко и не можете приехать, воспользуйтесь современными средствами связи.
Обязательно позвоните человеку, не стоит ограничиваться текстовыми сообщениями. Пусть он услышит ваш голос и выговорится сам. Скажите, что он может звонить вам в любое время дня и ночи, и будьте на связи. Но самим не стоит названивать каждые 5 минут. Перед звонком лучше сначала написать и поинтересоваться, хочет ли человек разговаривать.
В перерывах между звонками отправляйте человеку ободряющие смс. Они не должны быть обезличенными и шаблонными. Не стоит слать ему простыни скопированных из интернета стихов и набившие оскомину цитаты. Пишите только искренние слова, которые идут от сердца.
Приведу вам несколько примеров подходящих фраз для переписки с человеком, попавшим в тяжелую ситуацию. Возьмите их за ориентир и напишите что-то свое – не стоит слепо копировать.
Заключение
Мы разобрали, как нужно себя вести, если с вашим близким приключилась беда. Будьте рядом, держите дружеское плечо наготове и не жалейте слов поддержки. Горе может случиться с каждым, рано или поздно вам тоже, возможно, понадобится моральная поддержка. Помогая своим друзьям, не сомневайтесь, что и они не оставят вас в беде.
А вы знаете еще какие-нибудь способы поддержать близкого человека? Делитесь в комментариях!
Словом и делом: как правильно утешить человека в беде
Дай человеку выговориться
Когда один человек утешает другого, существуют непреложные законы. Следуя им, ты всегда сможешь подставить свое плечо в трудной ситуации.
Предлагай дружеские объятия
Существует простейший набор жестов в помощь сочувствующим. И если есть много вариантов, как утешить человека словами и как их правильно подобрать, то и тактильный контакт никто не отменял. Наиболее действенные среди них:
Все эти жесты подсознательно воспринимаются как знак внимания и участия. Когда речь идет о близком человеке, с которым ты привыкла поддерживать телесный контакт, не помешают успокаивающие касания.
Если говорящий впадает в истерику, а такое тоже нередко случается, то один из вариантов успокоить его – собственное спокойствие и поглаживания. Этим ты как бы сообщишь ему: я рядом, я тебя принимаю, ты в безопасности. Как утешить человека, потерявшего близкого родственника или члена семьи? Зачастую важно просто крепко обнять.
С малознакомыми людьми в отношении телесного контакта лучше не экспериментировать:
Здесь больше подойдут добрые слова утешения, без излишнего подбадривания, но точные и понятные. Мы приведем примеры таких выражений ниже.
Позволь переживать, сколько собеседнику необходимо
Нельзя зацикливаться на стрессе, считают многие из нас. «Возьми себя в руки!», «Найди повод для радости» – вот стандартный набор фраз, который вбивает в наши головы культура глобального позитива и легкости бытия. Увы, все эти установки в 90 случаях из 100 дают обратный эффект и совсем не помогают правильно утешить человека. Как некоторые свято верят в то, что надо во всем искать плюсы.
Так мы учимся не работать над проблемой, а заваливать ее массой условно положительных переживаний. Твердить фразу все будет хорошо, это не значит утешить человека, а скорее отнестись к его беде формально. В результате проблема никуда не исчезает, а возвратиться к ней и попробовать решить с каждым днем становится все труднее и труднее.
Если человек постоянно возвращается к одной и той же теме, значит, стресс все еще дает о себе знать. Позволь ему говорить столько, сколько потребуется. При условии, что ты сама выдержишь этот процесс. Это из разряда, как утешить близкого человека и самой не впасть в депрессию. Видишь, что ему стало легче? Отлично. Можно потихоньку менять тему.
Предлагай помощь и будь готова выполнить обещания
Какими словами утешить человека? Зачастую попавший в беду чувствует себя социальным изгоем – ему кажется, что его несчастья уникальны и никому нет дела до его переживаний. Есть варианты, которые будут уместны в таких случаях.
Фраза «Могу ли я чем-нибудь помочь?» кажется банальной и пресной, но, тем не менее, именно она показывает твою готовность разделить проблему и оказаться в одной лодке с потерпевшим.
Еще лучше предлагать что-то конкретное: «Хочешь, я приеду к тебе прямо сейчас и мы все обсудим?», «Диктуй список необходимого – привезу в течение дня», «Сейчас обзвоню всех знакомых юристов (врачей, психологов), может, они что посоветуют».
Иногда достаточно сказать «Приезжай в любое время» и утешить плачущего человека, как будто заставить его поверить, что он всегда может рассчитывать на помощь.
Если ответом станет раздраженное бурчание в стиле «Не надо, сама разберусь», само желание помочь окажет положительный эффект. Поддержку стоит предлагать только в том случае, если ты действительно готова к подвигам, трате времени, денег и эмоций. Не переоценивай свои силы, обещая то, что не в силах сделать, в итоге получится только хуже. Иначе можно победить в звании «как утешить и тут же обмануть человека».
Утешай ненавязчиво и давай возможность побыть одному
Уверения типа «Не трогай меня, отстань, я хочу побыть одна» зачастую говорят не столько о желании справиться с ситуацией в одиночку, сколько о чрезмерной одержимости проблемой. К сожалению, это состояние, близкое к панике. Поэтому оставлять в покое надолго категорически не рекомендуется. Разве что на крайне ограниченный промежуток времени, при этом находясь недалеко. В таком случае можно утешить человека словами в переписке, по телефону, но как бы продолжать держать руку на пульсе. Нередко настроение «уйти в себя» провоцирует несколько факторов: