как поменять адрес пункта выдачи в вайлдберриз на телефоне
Как в Вайлдберриз изменить адрес пункта самовывоза?
Как изменить адрес пункта самовывоза в Вайлдберриз? Как изменить адрес пункта самовывоза в Wildberries? Как изменить адрес пункта выдачи Вайлдберриз после оформления заказа? Можно ли изменить пункт самовывоза Wildberries, если уже оформил заказ?
Да бывает такое (у меня не раз бывало), что возникает необходимость получить заказанный товар в другом пункте выдачи, в другом городе или даже регионе.
Если заказ еще не подтвержден и не отправлен в обработку, то изменить адрес пункта выдачи можно в самой корзине, закинув в нее нужные товары. Перейти в корзину и выбрать на этой стадии оформления заказа нужный пункт и способ оплаты. В корзине нужно просто спуститься ниже и там будет предложен выбор (пример на скрине). Автоматически будет выбран тот пункт, в который заказ доставлялся в прошлый раз, но в корзине можно изменить адрес и продолжить оформление заказа. А вот если заказ уже оформлен и подтвержден, а пункт самовывоза выбран вовсе не тот, который хотелось бы, то изменить его уже не получится. Придется либо оставить тот, что есть, либо отменить заказ и сразу оформить его заново, выбрав нужный адрес доставки. Правда стоит учитывать, что какие-то товары могут быстро раскупить, или цена (размер скидки) изменится. Поэтому оформлять новый заказ стоит максимально быстро и учитывать, получится ли товар приобрести по той же цене.
Как изменить пункт выдачи в Wildberries после оформления заказа?
Интересует подробная информация и схема.
Связанные вопросы
Собран с мезонина в Wildberries — что это значит?
Что будет если не забрать товар или заказ на WildBerries?
Сортировочный центр Wildberries в г. Тула — какие отзывы?
Как найти товар на Wildberries по артикулу?
Как удалить историю поиска, покупок и просмотров в Wildberries?
Привет! Поделюсь своим опытом с тобой. У меня была точно такая же проблема, как и у тебя. Я обратилась в тех поддержку и мне там ответили, что как только заказанный товар уже оформлен сотрудниками магазина, изменить пункт выдачи уже не представляется возможным. Мне из-за этого пришлось срочно откладывать поездку в другой город и ждать прибытия товара, потому что это был подарок маме на день рождения. Тут тебе придётся либо принимать по тому адресу, что был введён изначально, как пришлось и мне, либо отменять заказ полностью и оформлять его заново, иного варианта не дано. Впредь не буду заказывать товары впритык перед поездкой куда-то. 🙁
После подтверждения и внесения оплаты пользователь не может внести коррективы в данные о покупке или доставке. Сделка считается заключенной. Поэтому будьте внимательны в процессе оформления заказа.
Если вам неудобно получать товар в выбранном пункте выдачи, можно сделать следующее:
Продлить время хранения заказа в пункте самовывоза. Этот вариант поможет, если ваши затруднения связаны с тем, что покупку неудобно забирать из назначенного места в конкретные дни.
Отменить заказ. Это нужно успеть сделать за первые 10 минут с момента оформления заказа.
К сожалению этого сделать нельзя, только вариант изменить доставку на курьерскую есть, но это только если ваш адрес относится с этому пункту самовывоза.
Сама столкнулась с ситуацией, будучи на даче, заказала игрушку сыну, а пункт не изменила. Перед этим делала заказ для мамы, в Московский пункт. Писала в поддержку, но там после того как раза три ответили общими фразами, типа читайте правила доставки, на четвёртый разъяснили, что теперь только отказ, а это время должно пройти до конца срока хранения на складе, и перезаказ. Вот так.
Wildberries — это один из крупных интернет-магазинов, на сайте которого можно приобрести разнообразные товары.
Очень удобно заказывать там одежду или обувь — существует примерочная. Примерить купленный товар можно в точке самовывоза, там и оплачивается заказ.
Если вы еще не успели подтвердить свой заказ или он еще не отправлен в обработку, то адрес пункта выдачи можно изменить в самой корзине, где находится товар. Вам нужно перейти в нее и выбрать нужный адрес доставки и способ оплаты. Но сначала пункт выдачи будет определен автоматически тот, который был указан в предварительном заказе, но вы его можете изменить и продолжить оформление покупки.
В случае если заказ уже оформлен и подтвержден, а точка самовывоза выбрана не правильно или не та, которую хотелось бы, то изменить ее уже нельзя. Если это не критично, то оставьте тот адрес, что есть, либо отменяйте заказ и сразу же оформляйте аналогичный, но уже с нужным адресом доставки. Но есть некие нюансы повторного оформления: некоторых товаров уже может не быть в наличии, могут быстро раскупаться, или стоимость, размер скидки изменятся. Поэтому советую заняться оформлением нового заказа как можно быстрее.
Есть и еще небольшой минус отмененного заказа — деньги на карту возвращают в течении 5 дней.
К сожалению изменить пункт выдачи заказов не изменить( везде есть свои-). Можно порекомендовать внимательно выбирать адрес получения, если же ошибка произошла, то нужно отменять заказ и делать новый (тут тоже есть свои нюансы).
Изменить пункт выдачи нельзя никак, вам правильно все написали. И пункт выдачи — курьерская доставка менять тоже нельзя. Очень неудобно, несколько раз уже сталкивалась: то нажмешь не туда, то уедешь.
Но есть у меня один годный лайфхак — дружить с курьерами))) Тогда можно договориться, чтобы он забрал заказ и потом либо привезет, либо встретиться с ним. Так что общайтесь с курьерами, и не бойтесь просить. Как говорится, за спрос не бьют, а вдруг согласится забрать и привезти.
Был у меня такой-же казус с этим вот интернет-магазином, на букву В. Тоже блин заказал какую-то не особо и значимую для меня вещицу, выбрал какой-то пункт выдачи, а через неделю или две вспомнил, что этот пункт выдачи находится у черта на куличках именно в той зоне, куда некий Макар еще ни когда не гонял своих телят, с коровами.
Быстренько метнулся на интернет-ресурс этого-же магазина, на букву W, чтобы изменить адрес доставки, а мне там всплывает сообщение, что товар уже находится в пути и изменить точку его прибытия, точнее его выдачи просто не представляется возможным. Понятно-же, что надо было думать об этом ранее и таких казусов не допускать.
Вот если-бы его, товар еще-бы не отправили, то можно было-бы просто переделать заказ, отменив или снести его, а вот уже надо было создать заказ новый, с уже корректным указанием точки, где нам удобно было-бы его забрать. Тут ведь работает уже не человек, а компьютерная программа. Это в местном магазине, мы можем сказать продавщице, чтобы спрятав товар под прилавок он вас в конце концов дождался, да и то не факт, что вам пойдут на встречу.
Доставка на Wildberries — как отменить, изменить адрес и вернуть деньги
Причин, по которым необходимо отменить заказ из интернет-магазина много, ситуации бывают разные, поэтому вопрос, как отменить доставку на Вайлдберриз актуален. Менеджеры торговой площадки предусмотрели несколько вариантов отмены. Рассмотрим подробнее: когда можно отменить заказ, можно ли изменить способ доставки и как это сделать.
Как отменить доставку Вайлдберриз?
Отмена возможна, но есть определенные условия, которые стоит учесть при оформлении покупки. Недостатком является то, что wildberries работает по 100% предоплате, что усложняет процесс отмены. Возврата средств придется ждать до 10 календарных дней, но в большинстве случаев деньги возвращаются по счету быстро, средний срок 1-3 дня.
Возможность отмены зависит от того, в какой момент покупатель решил отказаться от посылки Вайлдберриз: необходимо вернуть ее полностью или частично, или просто отменить курьера.
Рассмотрим все доступные способы, как отменить доставку на сайте Вайлдберриз.
После оплаты товара
А что делать, и как отменить доставку на Вайлдберриз если уже заплатил? Есть два доступных варианта, как это сделать.
Как отменить доставку из магазина Вайлдберриз на сайте, все доступные способы.
Полная отмена заказа
Если с момента заказа прошло не более 30 минут, можно отредактировать его в Личном кабинете. Для этого необходимо перейти в раздел «Доставки» и нажать подробнее.Появится активная кнопка – отменить.
Средства поступят на счет, в соответствии с регламентом площадки.
Частичная отмена заказа
Если необходимо удалить из заказа одну или две позиции, то необходимо зайти внутрь, где доступен просмотр позиций. Навести курсор на позицию, подлежащую отмене, будет активна кнопка «Отменить». Частичная отмена доступна также, в течение 30 минут после оплаты.
Отмена в случае задержки
Посылка редко задерживается на Вайлдберриз, обычно поставка осуществляется на 1-2 дня раньше, но форс-мажорные ситуации никто не отменял. Отказаться от поставки в случае задержки можно, функция с доступна с первого дня задержки, в личном кабинете появится кнопка «Отменить».
Отказ от курьерской доставки
Отмена доставки на Wildberries курьерской службой невозможна. Единственный способ «перехватить» посылку в фирменном пункте выдачи. Для этого можно отследить статус, по факту приема забрать товар из офиса Вайлдберриз. Если покупатель не может забрать посылку, выдача доступна другому человеку, понадобится лишь код (полученный на телефон) и номер заказа.
Вернут ли деньги?
Перед тем, как отказаться от доставки на Вайлдберриз, многие интересуются вопросом, а вернут ли деньги? Возврат средств полагается по закону о защите прав потребителей, деньги переводятся на счет, с которого производилась оплата. Срок возврата – не более 10 дней.
Как изменить способ и адрес доставки Wildberries?
Изменить способ и адрес можно лишь при оформлении заказа. После оплаты, смена возможна через службу поддержки, но обращения рассматриваются долго, посылка может уже прийти в пункт выдачи. Рассмотрим доступные варианты, как изменить адрес доставки на Вайлдберриз.
Через компьютер
Прежде чем изменить адрес поставки и способ, необходимо наполнить корзину. Ниже по форме есть раздел «Способ доставки».
Слева кликабельная ссылка – изменить адрес, где можно выбрать способы:
Выбрав необходимый раздел, можно дополнительно оформить услугу курьера (доступны не во всех регионах).
Через приложение
Смена адреса доступна при оформлении – перед оплатой. В разделе «Пункт выдачи» пользователь увидит значок ручки/карандаша. Остается добавить необходимый способ или оформить посылку курьером.
Заключение
В части выбора способов получения товаров, интернет-магазин Wildberries предоставляет пользователю хороший выбор. Отмена заказа доступна в первые 30 минут после оплаты или при задержке, что не совсем удобно. Если покупатель решил отказаться от посылки, но не успел отменить поставку в первые полчаса, можно просто не забирать товар или выкупить частично в фирменных точках Вайлдберриз.
Как изменить адрес доставки на Вайлдберриз
Иногда заказанные вещи невозможно забрать из пункта выдачи по объективным причинам. Что же делать, если расставаться с понравившимися товарами и не хочется терять процент выкупа? Если вы оказались в подобной ситуации, почитайте статью о том, как изменить адрес доставки на Вайлдберриз. Она расскажет, что делать в сложившихся обстоятельствах.
Как сменить адрес доставки на Вайлдберриз
После подтверждения и внесения оплаты пользователь не может внести коррективы в данные о покупке или доставке. Сделка считается заключенной. Поэтому будьте внимательны в процессе оформления заказа.
Если вам неудобно получать товар в выбранном пункте выдачи, можно сделать следующее:
Если эти варианты не подходят, то остается только забрать заказ, несмотря на сложности. Или же утратить процент выкупа, не явившись за товаром.
Как продлить срок хранения в ПВЗ
Менеджеры постараются найти для вас оптимальный способ разрешения проблемной ситуации.
Как продлить хранение через сайт Wildberries:
Перенос можно совершить, только если такая опция доступна в личном кабинете. Обновленная дата не может превышать крайний срок хранения, который составляет 10 дней с момента доставки товара в пункт самовывоза.
Отмена заказа
У клиента есть 10 минут на то, чтобы проверить адрес доставки по заказу и отменить его в случае необходимости. Как это сделать:
Если вы успели отменить свой заказ за первые 10 минут с момента его составления, то теперь можете оформить новый:
На появившейся карте отметьте пункт самовывоза, который ближе к вам находится. Затем кликните по клавише «Выбрать».
Назначение других получателей
Прежде постороннее лицо могло забрать товар из ПВЗ, если покупатель выбирал «Оплату при получении». Однако в 2020 году эта опция на долгое время стала недоступной. Все покупки совершаются через интернет по предоплате. Если деньги за товар уже перечислены, то он фактически считается ее законным обладателем. Уже оплаченные пользователем покупки обычно не передаются на руки другим людям.
Чтобы предотвратить возникновение неприятной ситуации, указывайте других получателей при оформлении заказа. Внесите данные нужного человека в систему. Как это сделать:
Если этих действий заранее не производить, то в качестве получателя будет автоматически указан владелец аккаунта. В результате забрать заказ из ПВЗ по паспортным данным другой человек сможет, только если предъявит доверенность.
Впрочем, обычно работники Вайлдберриз не проверяют документы. Если явившийся вместо вас человек сможет корректно назвать пришедший по СМС цифровой код и имя получателя, то у сотрудника не будет оснований сомневаться в личности посетителя. Эта упрощение процедуры сильно облегчило жизнь покупателей. Просто назовите нужному лицу пришедшую вам в сообщения комбинацию цифр и больше не беспокойтесь.
Если не предпринимать никаких попыток разрешить ситуацию, то товар уедет обратно на склад компании. Можно также лишиться выгодной скидки, если она на него распространялась. Процент выкупа тоже обязательно упадет. Это может отразиться на последующих скидках в магазине Wildberries.
Инструкция по изменению адреса доставки в «Вайлдберриз»
Wildberries – интернет-магазин, деятельность которой связана с реализацией различной продукции: одежды, спортивного инвентаря и так далее. Во время оформления заказа клиентами могут быть допущены неточности, из-за чего возникает необходимость изменить указанный адрес доставки в «Вайлдберриз».
Правила заполнения данных о доставке на Wildberries
Изначально необходимо помнить о том, что заказы не могут быть обработаны по телефону – только с помощью специально разработанной формы на сайте.
Таким образом, очередность действий следующая:
Дополнительно необходимо помнить о возможности клиентов перед оформлением заказа произвести сортировку по:
Для комфорта предусматривается возможность фильтрования по сезону и составу изделия.
Как изменить адрес доставки на новый
К сведению: после того как покупка будет обработана сотрудниками магазина, изменить адрес доставки в «Вайлдберриз» не представляется возможным. При этом изменить способ выбранной доставки тоже нельзя.
В данной ситуации можно выбрать одно из следующих решений:
В последнем случае требуется перейти в категорию «Мои доставки», а после этого сформировать новый запрос, указав другие реквизиты, тем самым изменив место доставки.
Дополнительно следует обращать внимание на такие особенности:
Важно! Торговая площадка не предоставляет гарантий относительно того, что во время формирования запроса на покупку товара указанная ранее скидка будет актуальной. В большинстве случаев акция используется только при оформлении заказа один раз, факт отмены не берется в учет.
Как поменять дату доставки
Необходимость изменить дату доставки может объясняться невозможностью в конкретное время встретиться с представителем курьерской службы в оговоренные ранее временные рамки либо же при желании объединить несколько заказов воедино.
Этому вопросу посвящен целый раздел форума на сайте интернет-магазина. При желании клиенты могут обратиться к службе поддержки и уточнить, на какое именно время можно произвести перенос получения. Перед этим требуется предварительно зайти в личный кабинет.
Можно ли изменить способы доставки после оформления заказа
Крайне важно помнить о том, что внести коррективы в этот раздел формы заказа после его обработки не представляется возможным.
Единственным условием для изменений является наличие статуса ожидания. В таком случае можно изменить ранее указанные реквизиты, в противном случае остается только инициировать отмену покупки и приступить к повторному оформлению.
Как показывает практика, наиболее часто встречающейся ошибкой считается выбор не того отделения, где нужно забрать продукцию. В таком случае оптимальным решением станет оставить, как и есть, и забрать в указанном пункте прибытии.
Благодаря этому можно сохранить предоставленные скидки и бонусы, часто при оформлении повторной заявки они не выдаются.