Услуга «Автоматизированная служба сервиса абонента» (АССА)
АССА позволяет абоненту самостоятельно с помощью голосового меню получать актуальную информацию о состоянии лицевого счета, разнообразные справки, а также менять пароль, добавлять и удалять услуги. Для того чтобы воспользоваться услугой с Вашего мобильного спутникового телефона:
при работе с обычного телефона ТФОП с тональным набором:
Услышав приветствие системы, перейдите в тональный режим (при работе с телефона ТФОП). У большинства телефонов такой переход осуществляется нажатием кнопки «*».
После выполнения указанных операций Вы оказываетесь в Главном меню системы:
Описание системы
Сравнение с другими системами спутниковой связи Характеристики Спутники Станции сопряжения
Услуги спутниковой связи
SMS Голосовая почта Передача данных FAX-mail (входящий) FAX-mail (исходящий) FAX-адаптер Спутниковая почта FTP сервис Мобильный Интернет 123 WEB-интерфейс АССА Роуминг
Для получения устной помощи дежурного оператора ЦПА нажмите 9, дождитесь ответа и задайте свой вопрос.
При работе со спутникового телефона ГлобалСтар Вы сразу же можете набирать пункты вложенного меню с информацией о лицевом счете.
В случае же работы с тонального телефона ТФОП при обращении к указанным пунктам 1, 2 Главного меню необходимо, после запроса системного информатора, ввести абонентский номер Вашего спутникового телефона и пароль.
Пароль задается Вами при оформлении договора и приложения обслуживания к нему и является общим для всех телефонов Вашего лицевого счета.
При отсутствии действий со стороны абонента в течение 7 секунд система АССА завершает текущий сеанс.
Для перемещения по пунктам меню используйте кнопки » *» и «#». Находясь в любом меню нижнего уровня, вы можете перейти в главное меню, нажав кнопку «*». Для перехода на предыдущий уровень меню нажмите «#» в любом меню нижнего уровня.
Ввод Ваших данных, например, номер факса или размер предоплаты, завершайте нажатием кнопки «*». Исключение составляет лишь ввод дат, после которых нажимать «*» не надо.
Если Вы ошиблись при вводе данных, вы можете исправить цифры, нажав «#» и набрав их повторно.
При перемещении по пунктам меню и вводе данных Вам необязательно дожидаться окончания голосовой подсказки.
Услуга АССА является бесплатной и автоматически добавляется абонентам, на лицевом счете которых зарегистрирован хотя бы один телефонный номер.
Звонок с мобильного телефона в Автоматизированную службу сервиса при нахождении абонента в роуминге (международном/национальном) является платным, при этом абонент набирает номер
8 (954) 206 2730 (при роуминге GSM)
+7 (954) 206 2730 (при глобальном роуминге Глобалстар)
Описание пунктов Главного Меню «Автоматизированная служба сервиса абонента» (АССА ).
Интернет-магазин спутниковой связи SATINFO. Поддержка абонентов.
Как узнать актульный баланс на Вашей спутниковой карте.
1. Как узнать баланс SIM карты Iridium (Иридиум)?
1. Звонок на короткий номер 2888
Вам ответит автоинформатор, притом на чистейшем американском английском.
Вы услышите две фразы:
На русский это можно перевести следующим образом:
На Вашей карте осталось [xxxx] минут. Срок действия карты заканчивается [xxxxxxxxx].
2. Отправка пустого сообщения на номер 2888
Отправьте пустое сообщение на короткий номер 2888. Менее, чем через минуту Вам в ответ придет информация о состоянии баланса. Услуга бесплатна, отправленные и принятые сообщения не тарифицируются.
3. Обращение к поставщику SIM карты
Вы всегда можете обратиться к поставщику Вашей SIM карты. Он имеет полный доступ к её данным и сможет помочь достаточно быстро.
2. Как узнать баланс SIM карты Inmarsat IsatPhone Pro?
1. Звонок с любого телефона на международный номер 8 870 772 000 521
Позвонив на указанный номер Вы услышите англоязычного автоинформатора, который попросит указать регион, где Вы находитесь и ввести номер телефона IsatPhone Pro, баланс которого Вы хотите узнать.
Важно! Услуга платная! Стоимость минуты вызова следует уточнить у Вашего оператора, осуществляющего дальнюю связь.
2. Запрос при помощи USSD команды *106#
Наберите с клавиатуры Вашего мобильного спутникового телефона Inmarsat IsatPhone Pro комбинацию *106# и нажмите кнопку посыла вызова (зеленая трубка). Через несколько секунд на экране Вы увидите информацию о балансе.
3. Обращение к поставщику SIM карты
Вы всегда можете обратиться к поставщику Вашей SIM карты. Он имеет полный доступ к её данным и сможет помочь достаточно быстро.
3. Как узнать баланс SIM карты Inmarsat BGAN?
1. Звонок с любого телефона на международный номер 8 870 772 000 590
Позвонив на указанный номер Вы услышите англоязычного автоинформатора, который попросит указать регион, где Вы находитесь и ввести номер телефона Inmarsat BGAN, баланс которого Вы хотите узнать.
Важно! Услуга платная! Стоимость минуты вызова следует уточнить у Вашего оператора, осуществляющего дальнюю связь.
2. Звонок с Вашего терминала Inmarsat BGAN на короткий номер 590
Наберите на клавиатуре телефона Вашего мобильного спутникового терминала Inmarsat BGAN комбинацию 590 и нажмите кнопку посыла вызова (зеленая трубка). Через несколько секунд автоиформатор уведомит Вас о балансе.
3. Обращение к поставщику SIM карты
Вы всегда можете обратиться к поставщику Вашей SIM карты. Он имеет полный доступ к её данным и сможет помочь достаточно быстро.
Контактный Центр АО «ГлобалТел» осуществляет справочно-информационную поддержку и текущее обслуживание абонентов по графику
Пн.- Чт. с 9 до 18.00 Пт. с 9 до 16.45 по МСК | Сб.- Вс. выходной
В Контактном Центре Вы можете получить информацию по вопросам, касающимся:
Наши клиенты также могут воспользоваться услугами «Автоматизированная служба сервиса абонента» (АССА), которая позволяет Абонентам самостоятельно, без участия оператора Контактного Центра ГлобалТел, с помощью предлагаемого автоинформатором голосового меню получать актуальную информацию о состоянии взаиморасчетов, разнообразные справки, а также менять пароль доступа, добавлять и удалять услуги.
Услуга АССА является бесплатной и автоматически добавляется абонентам, на лицевом счете которых зарегистрирован хотя бы один телефонный номер, для своевременного оповещения Абонента о возможном отключении услуг.
Звонок с мобильного телефона в Автоматизированную службу сервиса при нахождении абонента в роуминге (международном/национальном) является платным, при этом абонент набирает номер:
После выполнения указанных операций Вы оказываетесь в Главном меню системы:
1.Информация о лицевом счете 1.Баланс и прогноз отключения; 2.Зачисленные платежи; 3.Информация по факсу (счет на оплату, счет на предоплату, установка фиксированного номера факса);
2.Операции над телефонами 1.Смена пароля; 2.Добровольная блокировка; 3.Снятие добровольной блокировки; 4.Добавление и удаление услуг;
3.Справочная информация 1.Информация о компании ГлобалТел и оплате услуг 1.Часы работы, местонахождение 2.Часы работы филиалов банка 3.Внутренний курс валюты в компании 2.Правила набора номера 1.Российские номера 2.Международные номера 3.Спутниковые номера ГлобалТел 3.Правила пользования услугами 1.Правила пользования роумингом
4.Помощь оператора Контактного Центра
Чтобы узнать информацию о состоянии лицевого счета или произвести операции над телефонами, введите 1, 2 (пп. 1, 2 главного меню).
Для получения устной помощи дежурного оператора Контактного Центра нажмите 9, дождитесь ответа и задайте свой вопрос.
При работе со спутникового телефона Глобалстар Вы сразу же можете набирать пункты вложенного меню с информацией о лицевом счете.
В случае же работы с тонального телефона при обращении к указанным пунктам 1, 2 Главного меню необходимо, после запроса системного информатора, ввести абонентский номер спутникового телефона и пароль.
Пароль задается Клиентом при оформлении договора и приложения обслуживания к нему и является общим для всех телефонов Клиентского лицевого счета.
При отсутствии действий со стороны абонента в течение 7 секунд система АССА завершает текущий сеанс.
Для перемещения по пунктам меню используйте кнопки «*» и «#». Находясь в любом меню нижнего уровня, вы можете перейти в главное меню, нажав кнопку «*». Для перехода на предыдущий уровень меню нажмите «#» в любом меню нижнего уровня.
Ввод Ваших данных, например, номер факса или размер предоплаты, завершайте нажатием кнопки «*». Исключение составляет лишь ввод дат, после которых нажимать «*» не надо.
Если Вы ошиблись при вводе данных, вы можете исправить цифры, нажав «#» и набрав их повторно.
При перемещении по пунктам меню и вводе данных Вам необязательно дожидаться окончания голосовой подсказки.
В спутниковой системе Thuraya (Турайа) 3 спутника, которые находятся на геостационарной орбите – то есть, висят неподвижно над определенной точкой над экватором.
Совершение вызова
Отправка и приём сообщений
Для того чтобы отправить сообщение :
Для того чтобы отправить сообщение в формате сообщения эл.почты:
Отправить сообщение на Thuraya:
Тарификация
При разговоре по спутниковому телефону Thuraya округление времени разговора происходит с точностью до 1 минуты в большую сторону. Тарификация звонков начинается с момента установки соединения.
Проверка баланса
Пополнение баланса
Определение и отправка координат местоположения
Для того, чтобы приемник GPS, встроенный в телефон определил географические координаты, необходимо выйти на более менее открытую местность, так как требуется «видимость» трех спутников системы GPS.
Использование сим-карт сотовых операторов
Есть возможность пользоваться сим-картами сотовых операторов.
Как снизить стоимость минут. Услуга «пакеты минут».
Выбери для себя самый выгодный пакет » Thuraya пакеты минут«. Напиши нам на почту о своём выборе или позвони по тел. 7(3952)72-72-72.
Globalstar (Глобалстар)
О связи
Сеть Globalstar – 32 низкоорбитальных спутника, летающих вокруг земли над экватором.
Совершение вызова.
Тарификация
При разговоре по спутниковому телефону Globalstar округление времени разговора происходит с точностью до 1 минуты в большую сторону. Тарификация звонков начинается с момента установки соединения.
Проверка баланса
Пополнение баланса
Iridium (Иридиум)
О связи
Спутниковая группировка Iridium состоит из 66 спутников, которые постоянно движутся вокруг земли. Такое устройство сети обеспечивает прямую видимость между вашим телефоном и спутником в любом месте планеты — лишь бы было видно небо. Чем больше неба видно, тем больше вероятность, что на видимом участке небосвода есть хотя бы один спутник.
Отправьте запрос с 1 октября по 30 декабря (включительно) и получите спутниковый телефон Qualcomm GSP 1700
До конца акции осталось
Подробнее
РЕАЛИЗОВАН ДОСТУП В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ГЛОБАЛТЕЛ
Уважаемые абоненты!
Мы постоянно работаем над повышением доступности и привлекательности наших услуг и сделали еще один шаг в этом направлении – запустили в эксплуатацию Личный кабинет.
С помощью Личного кабинета можно в любое удобное время проверить баланс лицевого счета, оплатить услуги связи, оставить заявку на подключение-отключение услуг, отправить запрос на изменение тарифного плана, получить счет на предоплату и многое другое.
Интерфейс Личного кабинета прост, удобен в использовании и интуитивно понятен.
Для входа в Личный кабинет используйте логин (абонентский номер) и пароль (цифровой пароль из Приложения А к договору).
Подробности о сервисе можно узнать по телефонам +7 (495) 984-2662, +7 (495) 984-2666, или отправив запрос на e-mail: ccc@globaltel.ru.
Наши преимущества
Лучшее качество голосовой связи
Устойчивый прием в любой точке России
Безопасность для здоровья: самая низкая излучаемая мощность
Конфиденциальность: кодовое разделение каналов
Кбит/с скорость передача данных
Личный Кабинет. Оперативная помощь
ГлобалТел – эксклюзивный оператор, который предоставляет услуги глобальной мобильной и стационарной мультисервисной спутниковой системы связи «Globalstar» в России с 2000 года. C 2015 года входит в группу компаний РТКОММ, объединяющую спутниковые активы Ростелеком.
Территория покрытия
Глобальная система Globalstar обслуживается 32 низкоорбитальными спутниками, зона покрытия которых охватывает территорию от 70° ю.ш. до 70° с.ш. и включает всю территорию России. Высокое качество связи и конфиденциальность данных обеспечивается, благодаря приземлению трафика на российские станции сопряжения, расположенные под Москвой, Новосибирском и Хабаровском. Globalstar – единственная система мобильной спутниковой связи, которая построена в полном соответствии с требованиями законодательства России. Клиенты ГлобалТел получают безопасную и надежную мобильную связь и доступ в Интернет даже в удаленных и труднодоступных местах, где недостаточно развиты или полностью отсутствуют сотовые и проводные телекоммуникации.
Пополни баланс телефона прямо на сайте! Легко! Быстро! Удобно!
В связи с массовым возвратом счетов от абонентов – физических лиц, а также в рамках единой стратегии группы компаний «Ростелеком» по сохранению ресурсов нашей планеты, с 1 ноября 2017г. компания «ГлобалТел» приостанавливает доставку оригиналов счетов абонентам – физическим лицам.
Предоставление счетов осуществляется по электронной почте.
Если Ваш e-mail или почтовый адрес, указанный при заключении Договора, изменился, пожалуйста, сообщите об этом.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь в службу по работе с абонентами АО «ГлобалТел».
Вы можете направить запрос по электронной почте ccc@globaltel.ru или оставить заявку в Личном кабинете lk.globaltel.ru.
Тарифные планы
Стандартный-50. Без ежемесячной абонентской платы.
Весенний-100. Без ежемесячной абонентской платы.
Пакет 100 минут – 2100 рублей (21 руб./мин. в пакете). Минимальный аванс – 2940 рублей.
Секунда. Посекундная тарификация услуг.
Подключение – 1260 рублей. Абонентская плата – 1890 рубля (включает 50 минут по РФ, 37,8 руб./мин. в абонентской плате). Минимальный аванс – 2940 руб. Срок действия не ограничен.
Европейский-50. Без ежемесячной абонентской платы.
Подключение – 2100 рублей. Минимальный аванс – 2940 рублей. Срок действия не ограничен
Стоимость минуты в пакете – 39,90 руб./мин.
Стоимость минуты в пакете – 37,80 руб./мин.
Стоимость минуты в пакете – 35,70 руб./мин.
Стоимость минуты в пакете – 33,60 руб./мин.
* Тарифные опции действительны при приобретении тарифов «Стандартный 50», «Европейский» и «Европейский 50» в период действия акции. По вопросам заказа оборудования или тарифов общайтесь к нашим дилерам.
Архив тарифных планов Всё оборудование Дилеры по продаже оборудования
Отзывы о нас
Тележурналист ТК «Ноябрьск 24»
Несмотря на динамичное развитие сетей связи сотовых операторов, они покрывают не всю территорию нашей страны. В ходе пресс-тура в Каменск-Уральский, находясь в его окрестностях – в поле и лесу – я решила воспользоваться предложением организаторов и в целях эксперимента позвонила сестре в Ноябрьск со спутникового телефона. Качество связи оказалось очень хорошим. Спутниковый телефон позволил полноценно разговаривать столько, сколько нужно. Кроме того, я с удивлением узнала, что и стоит такая услуга не очень много, а значит, спутниковая телефонная связь становится еще более доступной для людей.
Анатолий Леонтьевич Охотин
Заведующий кафедрой маркшейдерского дела и геодезии ИрГТУ, кандидат технических наук, профессор Президент Байкальского союза маркшейдеров
Спутниковая система телефонной связи Globalstar за одну ночь окупила все затраты, когда помогла достучаться до МЧС и спасти нас на дороге, занесенной снегом, у станции Даван. Отдельное спасибо оператору ГлобалТел Светлане за помощь!
Владелец компании x-guide.ru
Команда XGuide состоит из лучших в мире гидов в своей сфере, каждый из них профессиональный спасатель и обязательное условие восхождения в горы – это спутниковый телефон от ГлобалТел. За 2014 год мы совершили 20 восхождений и не было, ни единого случая, чтобы мы начали восхождения без спутникового телефона. Это залог нашей безопасности! Спасибо ГлобалТел за уверенность!
Технологии GlobalStar применяют:
Найдите Qualcomm в вашем городе
Группа компаний РТКОММ
117485 г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7 +7 (495) 984-26-62 e-mail: ccc@globaltel.ru почтовый адрес 117485, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7
Амурская область
675000, г. Благовещенск, ул. Забурхановская, д. 85, оф. 45
Архангельская область
164500, Архангельская обл., г. Северодвинск, Ягринское шоссе, д. 4
Волгоградская область
Забайкальский край
672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Лермонтова, 10-9
Иркутская область
664009, г. Иркутск, ул. Ширямова, д. 2, оф. 101
664009, г. Иркутск, ул. Ширямова д. 36, оф. 504
тестовый регион
Камчатский край
683031, г. Петропавловск-Камчатский, Проспект Карла Маркса, д. 35, оф. 510
683003, г. Петропавловск-Камчатский, ул. Мишенная, д. 9
683003, г. Петропавловск-Камчатском, ул. Ленинградская, д. 9а-3
Кемеровская область
650000, г. Кемерово, ул. 50 лет Октября, д. 11, оф. 613 А
654005, г. Новокузнецк, ул. Орджоникидзе, д. 13, оф. 415
тел./факс: (3843) 56-10-66
Кранодарский край
350015 г. Краснодар, ул. Путевая, д. 5, подъезд №6, оф. 29
Красноярский край
660127, г. Красноярск, ул. Мате Залки, 10г, оф. 327
660049, г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 39А, офисный центр «Олимп», оф. 211
660077, г. Красноярск, ул.Авиаторов, д.5, офис 473
тел.: 8 (913) 837 30 33
Магаданская область
ООО «КОМПЛЕКСНЫЕ КОМПЬЮТЕРНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
685000, г. Магадан, ул. Советская, д. 5
685000, г. Магадан, ул. Билибина, д. 2, Магазин «Радиолинк»
Москва
125319 Москва, ул. Викторенко, д. 7
тел./факс: (499) 157-35-24
Москва, Московская область
ООО «Сателлит Телеком»
115093, г. Москва, ул. Большая Серпуховская, д. 12/11, стр. 6
ООО «Глобальные Спутниковые Телекоммуникации»
123104, Москва, ул. Малая Бронная, д. 2/7
тел.: 8 (925) 50 930 50
111024, г. Москва, ул. 5-я Кабельная, дом 2с1
тел.: +7 (499) 68 605 68
117545, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, НИИ «АРГОН», офис 7609, внутренний телефон 109 или 110
Новосибирская область
630083 г. Новосибирск, ул. Большевистская, д. 177
Омская область
644012 г. Омск, Проспект Академика Королева, д. 32, оф. 307
Пермский край
614068, Пермь, ул. Петропавловская, д. 72
Приморский край
Филиал «Дальний Восток» АО «РТКомм.РУ»
690091, г. Владиавосток, ул. Прапорщика Комарова, д. 27
тел.: (4232) 240-100, доб. 142, 146
690012, РФ, Приморский край, г. Владивосток, ул. Калинина, д. 111-А
690092, г. Владивосток, ул. Добровольского, д. 20, оф. 33.
Республика Коми
167031, Республика Коми, г. Сыктывкар, ул. Первомайская, д. 9
Республика Саха (Якутия)
677007, г. Якутск, ул. Чернышевского, д. 107, 2 эт., магазин «Мир охоты и рыбалки»
Республика Хакасия
ИП Ленивцев Сергей Дмитриевич
655017, Республика Хакасия, г. Абакан, ул. Пушкина, д. 120, магазин «ТАИС радиосвязь»
Ростовская область
Филиал «Юг» АО «РТКомм.РУ»
344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 14-я Линия, д.50, офис 804
Самарская область
443041, г. Самара, ул. Красноармейская д. 74, оф. 2
Санкт-Петербург, Ленинградская область
192007, г. Санкт-Петербург, ул. Боровая, д. 47, оф. 303
Сахалинская область
Филиал «Дальний Восток» АО «РТКомм.РУ»
693023, г. Южно-Сахалинск, пр-кт Победы, 15/30
693000, г. Южно-Сахалинск, ул. Инженерная, д. 60
тел: 8 (4242) 77-62-15 (доб. 107)
Свердловская область
ООО «Группа Связь-Проект»
620049, г. Екатеринбург, ул. Уральская, д. 77
Томская область
634021, г. Томск, Проспект Фрунзе, д. 130 а.
тел./факс: (3822) 522-511 доб. 1016
Тюменская обасть
628418, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Лермонтова, дом 9А, офис 208.
ООО «Компания «НВ-Ком»
628600, Тюменская область, г. Нижневартовск, ул. 2П-2, д. 42, стр. 19
628600, г. Нижневартовск, ул. Кузоваткина, д. 39А, оф. 206
625048, г. Тюмень ул. Жигулёвская, д. 2
Ульяновская область
432072, г. Ульяновск, Проспект Ленинского комсомола, д. 32
Хабаровский край
Филиал «Дальний Восток» АО «РТКомм.РУ»
680000, г. Хабаровск, ул. Войкова, 6
680000 г. Хабаровск, ул. Шеронова, д. 103.
680000, Хабаровск, ул. Гоголя, д. 23
тел./факс: (4212) 30-00-77
680042, г. Хабаровск, ул. Шелеста, д. 73 Г, оф. 45
681000, Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре, Октябрьский проспект, д. 28
Документы
КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР Тел.: +7 (495) 984-26-62 C терминала Globalstar: 611 + пункт меню АССА «9» E-mail: ccc@globaltel.ru
СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР Тел.: +7 (495) 984-26-28 E-mail: ss@globaltel.ru
Спасибо! Сообщение направлено в абонентскую службу. Наш менеджер свяжется с Вами в течение 1 часа!
ГлобалТел продлевает космические предложения на все лето
Эксклюзивный оператор глобальной спутниковой системы связи Globalstar на территории России объявляет о продлении маркетинговой программы «Космические предложения ГлобалТела».
Новый период проведения программы продлится с 1 июля по 30 сентября 2016 г и захватит самое популярное среди жителей России отпускное время.
Специально для пользователей услуг передачи данных системы Globalstar снижена стоимость абонентских терминалов скоростной передачи данных Qualcomm GSP 1620Х1СК и Qualcomm GSP 1720х1. В зависимости от модели скидки составляют от 33% до 45%.
Кроме того, по условиям программы «Космические предложения ГлобалТела» при покупке и подключении спутникового абонентского терминала Qualcomm GSP-1700 по тарифному плану «Весенний 100», абонент получает 100 минут исходящей связи в пределах России всего за 17,5 рублей. При этом плата за подключение не взимается.
Для абонентов, практикующих внутренний туризм и планирующих активное использование спутниковой связи в путешествиях по нашей стране, предусмотрены специальные тарифные опции. Например – «Россия 250», «Россия 300», «Россия 500» и «Россия 750» позволяют приобрести 250-750 минут исходящей связи по России и в сети «ГлобалТел» по цене всего от 15,05 рублей (без НДС)
АССА позволяет абоненту самостоятельно с помощью голосового меню получать актуальную информацию о состоянии лицевого счета, разнообразные справки, а также менять пароль, добавлять и удалять услуги. 
