как узнать номер бригады скорой помощи

Как вызвать на дом врача, скорую или неотложную помощь

1. Как вызвать скорую или неотложную помощь?

Позвоните с городского или мобильного телефона (для всех операторов):

Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно вам ответим».

Дождитесь ответа, не бросайте трубку — в противном случае, набирая заново, вы снова окажетесь в конце очереди звонков на линию.

2. Что нужно рассказать диспетчеру при вызове скорой помощи?

3. Как вызвать врача на дом?

Для того чтобы вызвать врача-терапевта или врача-педиатра на дом, нужно иметь полис медицинского страхования.

Независимо от того, к какой поликлинике вы прикреплены, вызвать врача на дом можно только из той поликлиники, которая обслуживает адрес вашего проживания. Чтобы сделать это, нужно позвонить по телефону Единой медицинской справочной службы: 122. Служба работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Помимо ваших личных данных (ФИО, дата рождения) и описания симптомов приготовьтесь назвать номер полиса ОМС.

Если у вас нет полиса ОМС, но есть полис добровольного медицинского страхования (ДМС), Вы можете позвонить в обслуживающую вас страховую компанию и обратиться за помощью.

Без полиса ОМС вы также можете вызвать скорую или неотложную помощь или получить консультацию врача без выезда на дом, позвонив по телефону врачебно-консультативного поста службы скорой и неотложной медицинской помощи: +7 (495) 620-42-33.

4. В каких случаях следует вызывать скорую или неотложную помощь?

В первом случае по вашему вызову приедет скорая помощь (время прибытия — до 20 минут), во втором — неотложная (время прибытия — до 2 часов).

5. В каких случаях следует вызывать врача на дом?

6. В каких случаях следует обращаться в травмпункт?

В случае травмы, не представляющей угрозы для жизни, необходимо самостоятельно обратиться за помощью в травмпункт. Медицинскую помощь в травмпунктах оказывают бесплатно, независимо от наличия страхового медицинского полиса.

7. Как получить консультацию врача без выезда на дом?

Если вам необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или вы не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни, позвоните:

Источник

Мне нужна скорая!

Как вызвать скорую

Главный номер для вызова скорой медицинской помощи в Москве — номер 103 (вызов с городского и мобильного телефона).

Помимо этого существует номер 112 — вызов с мобильных телефонов; работает при заблокированной SIM-карте, при отсутствии SIM-карты, а также при отсутствии денежных средств на счету телефона. Операторы отвечают как на русском, так и на английском языках.

Рекомендуем набирать 112, когда требуется вызов нескольких экстренных служб (МЧС, Полиция, ГИБДД).

Если у Вас есть проблемы только со здоровьем, звоните 103 — мы поможем.

Вызов государственной скорой медицинской помощи бесплатный.

Что говорить диспетчеру

Существует основная информация, которая понадобится диспетчеру при приеме вызова. Как правило, соединение с оператором «103» происходит в течение нескольких секунд, однако, позвонив по телефону «103» в часы массового поступления звонков, Вы можете услышать информацию автоответчика: «Здравствуйте. Вы позвонили в Единый диспетчерский центр скорой и неотложной медицинской помощи города Москвы, пожалуйста, не кладите трубку, мы обязательно Вам ответим.» Если такое произошло необходимо дождаться ответа оператора.

После того как вам ответил оператор сообщите следующую информацию:

— что случилось (ответьте максимально полно на вопросы, которые Вам задаст диспетчер скорой помощи).

Это поможет определить, какая бригада (скорой или неотложной помощи) Вам нужна в настоящий момент, или же достаточно консультации врача по телефону;

— номер телефона, с которого звоните;

— адрес, где находится больной (если больной находится на улице, необходимо указать четкие ориентиры; в случаях вызова на квартиру указать: место ближайшего заезда к дому, номер подъезда, этаж, код домофона);

— фамилию, имя, отчество (если известно);

— дату рождения или возраст пациента (если известно);

Четкие и полные ответы на данные вопросы помогут бригаде «скорой» быстрее приехать к больному или пострадавшему. Следует указывать пути подъезда к вашему дому если они затруднены (ремонт дорог к примеру). Если происшествие произошло не в квартире, то следует указывать точные ориентиры и пути подъезда! При возможности организовать встречу прибывшей бригады и указать где и кто бригаду будет встречать.

После того как диспетчер проверит еще раз адрес и телефон (диспетчер обязательно уточняет округ Москвы для исключения ошибки), затем он сообщит, какая бригада направлена к Вам (бригада скорой помощи или неотложной медицинской помощи) или переключит Вас для уточнения ситуации на врача консультативного пульта.

Как быстро приедет скорая?

После поступления звонка в Службу 103 и мгновенной обработки обращения в Едином городском диспетчерском центре (ЕГДЦ), вызов передается на ближайшую к пациенту бригаду скорой медицинской помощи или бригаду неотложной медицинской помощи.

После того как Вы позвоните по номеру «103», диспетчер сам решит, какую бригаду направить. В Москве сегодня круглосуточно дежурит более 1 тысячи бригад, готовых к срочному выезду. На Станции помимо линейных бригад существуют специализированные бригады (педиатрические, психиатрические и другие).

На экстренный вызов регламентированное время прибытия бригады скорой помощи не превышает 20 минут, при этом на неотложный вызов бригады скорой помощи направляются при отсутствии в зоне обслуживания экстренных вызовов.

Для прибытия бригад неотложной медицинской помощи норматив составляет 120 минут, однако необходимо отметить, что это максимальное время ожидания бригады. На сегодня в Москве среднее время прибытия бригад неотложной медицинской помощи, как правило, составляет 30-40 минут.

Проблема доступности и доезда бригады скорой до пациента является одной из самых важных в нашей работе. Автомобили скорой помощи оснащены синими проблесковыми маячками и специализированным звуковым сигналом, что позволяет пользоваться приоритетом на трассах города.

Однако не все участники дорожного движения должным образом относятся к включенным маячкам и сиренам. Не редко они устраивают «гоночные соревнования» с автомобилями скорой помощи, подвергая опасности жизнь сотрудников скорой помощи, пациента, находящегося в автомобиле и свою собственную жизнь.

Въезжая в узкие переулки, наши бригады сталкиваются с проблемой проезда к необходимому адресу из-за тесно припаркованных частных автомашин. Владельцам транспортных средств нужно думать о том, чтобы сохранить проезд для машин скорой помощи или каких-либо других экстренных служб. Просим внимательно относиться к этому вопросу.

Какая бригада поедет на вызов?

В ответе за выбор бригады, которая будет направлена к пациенту, медицинский персонал оперативного отдела, который осуществляет прием, сортировку вызовов по обоснованности, срочности и профильности бригад. Главная задача специалистов оперативного отдела — понять, куда направлять бригаду Скорой помощи в первую очередь. Благодаря ответам звонящих на вопросы, диспетчеры также делают выводы о необходимости отправки специализированной бригады. В результате вызову может быть присвоен статус экстренного или неотложного. Если срочная помощь бригады не нужна, звонящего связывают со старшим врачом, который даёт рекомендации по лечению.

Для того чтобы диспетчеру было проще разобраться, какой специалист нужен по конкретно Вашему вызову, надо четко и правильно сообщать о случившемся. К примеру, в случае дорожно-транспортного происшествия (ДТП) обязательно надо указать, примерное количество пострадавших, есть ли среди пострадавших дети или нет и т.д.

Можно самому обратиться в стационар без вызова скорой?

Если что-либо произошло с Вами или Вашими знакомыми и у Вас имеется транспорт и состояние больного позволяет самостоятельно добраться до близлежащего стационара, то Вы можете это сделать, не дожидаясь приезда бригады скорой помощи. В любом стационаре города Вас примут и окажут первую помощь, а при необходимости госпитализируют.

Можно получить консультацию у скорой помощи?

Если Вам необходимо получить консультацию врача без выезда на дом, или Вы не можете самостоятельно оценить, является ли ситуация экстренной и представляет ли угрозу для жизни, позвоните по телефону врачебно-консультативного пульта службы скорой и неотложной медицинской помощи: +7 (495) 620-42-33 или по номеру 103 и диспетчер переведет звонок на врача.

Специалист службы даст вам рекомендации для дальнейших действий либо сам (при наличии показаний), либо направит к вам профильную бригаду службы скорой или неотложной медицинской помощи.

В случаях, когда требуется экстренная помощь и от оказания незамедлительной помощи окружающими зависит жизнь человека, происходит регистрация вызова диспетчером, а вызывающий, может быть, переведен на старшего врача для оказания помощи по телефону до прибытия бригады скорой помощи.

Источник

В электронной медкарте появилась информация о рецептах и вызовах скорой помощи

Пользователям электронной медицинской карты стала доступна информация обо всех актуальных лекарственных назначениях, а также о вызовах скорой помощи, в том числе времени приезда, составе бригады и поставленном диагнозе.

«Электронные сервисы постоянно развиваются, чтобы москвичам было комфортнее заботиться о своем здоровье, знать о диагнозах, рекомендациях врачей, результатах исследований. Теперь в электронной медицинской карте горожане смогут просматривать и выписанные рецепты. Кроме даты назначения и названия препарата, пациенты увидят информацию о статусе рецепта и схему приема выписанных лекарств. Также пользователям стали доступны данные о вызовах скорой помощи», — рассказали в пресс-службе комплекса социального развития Москвы.

Информация о выписанных действующих рецептах доступна в разделе «Мои рецепты». В нем пользователи могут увидеть дату назначения и название препарата, тип рецепта (за полную/льготную стоимость) и статус («действующий», «отпущен», «на отсроченном обслуживании», «препарат поступил в аптеку»). Более полное описание доступно при нажатии на значок файла, находящийся справа от названия препарата: дозировка, схема приема, срок действия рецепта, фамилия, имя и отчество врача, выписавшего рецепт, и наименование медицинской организации.

В разделе «Моя скорая помощь» пользователи могут ознакомиться с данными о вызовах скорой помощи с июня 2017 года, включая информацию о дате и времени вызова и прибытии бригады, составе бригады медицинских работников, приехавших на вызов, адресе вызова, поставленном диагнозе и другие сведения.

Новые разделы «Мои рецепты» и «Моя скорая помощь» доступны в веб-версии электронной медицинской карты на портале mos.ru и в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО».

Медицинские документы из мобильного приложения можно скачать в формате PDF, отправить через электронную почту или мессенджеры.

Электронная медицинская карта разработана специалистами столичного Департамента здравоохранения, Комитета государственных услуг и Департамента информационных технологий. Это удобный цифровой инструмент, который обеспечивает непрерывность и преемственность всех этапов лечения: диагностики, амбулаторного и стационарного лечения, реабилитации и так далее.

Электронная медкарта содержит информацию о здоровье пациента, его нахождении в медицинских учреждениях, рекомендации специалистов и другие медицинские сведения. С момента запуска сервиса москвичи на mos.ru получили доступ к 1,7 миллиона электронных карт, из которых более 270 тысяч — это медкарты детей. Мобильной версией карты сегодня пользуются более 415 тысяч горожан, а количество обращений к ней уже превышает 4,9 миллиона.

Получить доступ к электронной медкарте могут пользователи старше 15 лет, имеющие московский полис ОМС. Для этого на mos.ru необходимо зайти в «Каталог услуг», выбрать раздел «Здоровье» и услугу «Запрос, изменение и отмена доступа к электронной медицинской карте», затем нажать на «Получить услугу» и заполнить заявление.

Родители могут запросить доступ как к своей электронной медкарте, так и к медкарте детей в одном заявлении. В этом случае до подачи заявки понадобится внести данные детей младше 18 лет в личном кабинете и подождать, пока они пройдут проверку. После этого доступ ко всем медицинским документам будет предоставлен в течение пяти рабочих дней.

Источник

Как узнать — в какой больнице находится человек в Москве?

Иногда спрашивают, что вот маму\папу\начальницу забрали в больницу, но в связи с тяжестью состояния человек не смог сообщить или не успел куда его везут\отвезли, после чего начинаются активные поиски.

Всегда стараюсь, когда приезжаю на вызов (я фельдшер скорой помощи) и планируется госпитализация, сообщить об этом родственникам, чтобы не теряли нашего пациента. Точнее, чтоб сам(а) позвонил и сказал, что уезжает в больницу: люди пугаются, когда ожидаешь услышать с другого конца трубки родной голос, а там кто-то чужой говорит, что едем в больницу. Если не дозваниваемся, то прошу написать смс или в мессенджеры в какую больницу отправляемся и её адрес, а также в сопроводительном документе указываем контактный номер и на крайний случай – записка в квартире куда увозим пациента\ку.

С молодыми пациентами чаще всего сложностей не бывает из-за наличия мобильного телефона при себе, а вот с пожилыми не всё гладко, поэтому рекомендую проконтролировать этот момент со своими близкими. Обычно близкие где-то в доступном месте – стол, в коридоре возле двери пишут свои контактные данные на листе А4, что нас часто выручает, потому что пожилые сильно теряются, когда им сообщаешь, что надо ехать в больницу и не могут вспомнить где, лежит их мобильный телефон или записная книжка с телефонами близких.

К сожалению, либо пациент был не в состоянии сообщить бригаде СМП номер кого-нибудь из близких, либо ситуация не позволяла терять время на поиски контактного номера, так как состояние пациента было тяжелое, в связи с чем больной благополучно госпитализирован, а близкие не знают где искать.

Информацию я стащила отсюда:

O госпитализации больных бригадой СМП в больницы Mocквы, можно узнать пo телефону справочной московской станции скорой помощи им. A.C. Пучкова:

*на этот номер сама звонила – рабочий; время работы не подскажу (подозреваю, что не круглосуточная служба, так что лучше днём звонить); прежде чем звонить ваша героическая задача вспомнить Ф.И.О., дату рождения и когда был госпитализирован (когда перестал выходить на связь)

Если человек не был доставлен бригадой СМП, возможно, придется обзванивать каждое медицинское учреждение. B этом случае, для сужения поиска, неплохо обладать данными o его здоровье, чтобы отсеять непрофильные.

Куда ещё позвонить или обратиться?

Если другие варианты не дали результатов, можно воспользоваться номером телефона бюро регистрации несчастных случаев и справочная моргов в Москве:

B случае крупных происшествий, терактов, катастроф обычно в средствах массовой информации дают номер телефона горячей линии, но также есть справочная MЧC России:

Если родственник просто потерялся, то обратиться в Лиза Алерт – общественный поисковый отряд https://lizaalert.org/

Как через интернет найти человека, попавшего в больницу?

Ha городском портале Mocквы появился новый сервис пo поиску пропавших людей — «Haйди меня». Адрес сайта в интернете:

Ha этом портале размещаются данные o людях, которые попали в больницу и нe смогли ничего сообщить o себе или дать контактные данные своих близких, например:

• дети, которые нe могут объяснить, как связаться c их родителями;

• пациенты, чьe состояние не позволяет сообщить достаточно информации для связи c родственниками;

• граждане, которые дали согласие нa публикацию своих данных нa портале «Haйди меня».

Информация o пациентах доступна онлайн в разделе «Поиск».

Как найти человека:

• просмотреть весь список людей;

• ввести запрос в поисковую строку;

• использовать фильтр пo параметрам.

Если поиск не удался, следует иметь ввиду, что информация постоянно обновляется, возможно сведения o пропавшем появятся через некоторое время.

Если человек найден:

• Позвоните пo указанным номерам тeлeфoнoв;

• Поставьте отметку в базе данных для удаления сведений из общего доступа.

Надеюсь, что эта информация Вам никогда не понадобится!

Может коллеги дополнят меня комментариях:)

Найдены возможные дубликаты

Лига скорой помощи

744 поста 9.4K подписчиков

Правила сообщества

Надеюсь, что эта информация Вам никогда не понадобится!

Это точно. Спасибо вам за информацию.

Лиза принимает в работу только те случаи, где было подано заявление в полицию о пропаже.

А психбольнице как быть? Часто звонят в диспетчерскую психиатрической бригады: «Поступал ли к вам такой-то, забирала его бригада или нет, куда дели?» А ответить нельзя, т.к. только письменным запросом на имя руководства решается, с указанием родства и приложением соответствующих документов. Ибо учреждение специфическое.

Спасибо за полезную информацию. Но бывает и такое, что человека увозят в областную больницу и тут на помощь приходит вот этот сайт:
https://uslugi.mosreg.ru/zdrav/search_lost_people/fio_search

буквально 2 дня назад пришлось воспользоваться. Человека из Москвы увезли в Одинцово.

8 марта

Источник

Система скорой и неотложной помощи в Москве: инструкция по применению

Многие из нас с детства знают, как вызвать Скорую помощь. Однако за 2017 год в системе скорой и неотложной помощи Москвы произошли значительные изменения, о которых должен знать каждый гражданин.

Пять фактов, которые должен знать каждый о московской службе Скорой помощи:

1. Единый номер круглосуточной скорой помощи – 103. Ваш звонок поступит на свободного диспетчера. Время ожидания ответа оператора скорой помощи составляет максимум 5 секунд.

2. Беседа с обратившимся происходит по четкому регламенту. Пожалуйста, отвечайте последовательно на все вопросы, задаваемые диспетчером: это необходимо, чтобы ваш звонок был как можно скорее принят.

В среднем время приема вызова составляет 1,5 минуты.

3. Скорая помощь – не то же самое, что неотложная. Это две разных категории ситуаций, которые требуют разных мер реагирования. В ходе беседы диспетчер за короткий срок выясняет, с какой именно ситуацией вы имеете дело.

— Если случай экстренный, ваш разговор с диспетчером будет максимально коротким, и бригада Скорой помощи приедет к вам в течение 15-20 минут.

— Если случай неотложный, вам дадут все необходимые указания и направят бригаду неотложной медицинской помощи. Бригада приедет к вам в течение 1,5 – 2 часов.

Теперь все бригады неотложной помощи, которые до этого работали в городских поликлиниках, перешли в подчинение Станции скорой помощи. Вам не нужно помнить телефонные номера взрослой и детской неотложки вашего района – просто звоните 103, и помощь придет.

В оперативном отделе службы скорой помощи организован отдельный пост, где работают 11 диспетчеров. Именно на них переключаются вызовы, которые после первичной сортировки требуют неотложной помощи. Отделения неотложной помощи (всего их десять) работают по принципу подстанции: небольшой штат администрации и бригады неотложной помощи для детей и взрослых. Чтобы сохранить преемственность, все бригады остались работать на своих прежних адресах; в районах, которые уже им хорошо известны.

4. Неотложную психиатрическую помощь можно вызвать по тому же единому номеру. Хотя служба неотложной психиатрической помощи не находится в ведомстве станции Скорой помощи, однако вызвать бригаду можно по единому номеру 103. Сотрудники нашего колл-центра переключат звонок на специализированный психиатрический пост. Скоро аналогичная система будет организована и в отношении неотложной наркологической помощи.

5. Не всегда требуется выезд бригады. В части случаев звонки требуют не выезда бригады, а дистанционной медицинской консультации врача-специалиста – в таком случае, вас переведут на специалиста, который сможет поговорить с вами подробно, проконсультировать и дать необходимые указания.

Кроме того! В 2017 году служба скорой помощи получила возможность перевести звонок на оператора ЕМИАС (Единой медицинской информационно-аналитической системы): вы сможете сразу записаться к врачу в поликлинику.

6. Врачи скорой помощи имеют доступ к Вашей электронной медицинской карте.

До 2017 года Комплексная автоматизированная система управления станции скорой помощи работала без информационной связи с медицинской базой данных городских поликлиник. Наши сотрудники не имели дополнительной информации о пациенте, к которому следуют на вызов, кроме тех данных, которые сообщит гражданин, совершивший вызов.

Теперь работники скорой помощи имеют доступ к электронным амбулаторным картам пациентов городских поликлиник. Для них открыта вся информация о пациенте, занесенная в общую базу данных – перенесенные операции, хронические заболевания, назначенное лечение и т.д. Это облегчает задачу тем, кто совершает вызов: не нужно досконально знать все об истории болезни пострадавшего.

Источник