как узнать номер курьера dpd

Как узнать номер курьера dpd

Ваш эксперт по доставке

Часто задаваемые вопросы и ответы

Мы доставляем заказы с 9 до 18 часов, курьер позвонит вам за 30 минут до прибытия. Во многих городах мы предлагаем доставку во временные интервалы с 9 до 14 или с 13 до 18, а также с 9 до 22 часов. Вечерний интервал, с 18 до 22 часов, является платным и доступен только по согласованию с интернет-магазином.
Если вы хотите выбрать другие условия доставки, то это можно сделать самостоятельно, перейдя по ссылке из SMS-уведомления или зайдя в раздел «Получателям интернет магазинов» на нашем сайте. Вы можете:

Кроме того, уточнить или изменить информацию по доставке можно, связавшись с нами одним из следующих способов:

Да, вы можете забрать свой заказ самостоятельно на пункте выдачи или из постамата.
Если у вас была выбрана курьерская доставка, то сначала необходимо изменить текущий адрес доставки на пункт выдачи в разделе «Получателям интернет магазинов» или связавшись с нами. Обратите внимание: после этого уже невозможно опять выбрать курьерскую доставку.
Срок хранения посылок в постамате – 3 дня.
Адреса пунктов выдачи и приема посылок доступны на сайте в разделе «Контакты».

Курьеру или сотруднику пункта выдачи надо показать документ, удостоверяющий личность. Если вы являетесь представителем получателя, то необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность.
При вручении заказа водитель-экспедитор или сотрудник пункта выдачи и приема посылок должен убедиться, что получатель является тем человеком, на чье имя оформлен заказ.
При доставке курьером документ, удостоверяющий личность, не является обязательным, если сумма к оплате составляет менее 15 тысяч рублей. Если стоимость заказа превышает 15 тысяч рублей, то, согласно действующему законодательству, курьер может выдать отправление только самому получателю или его представителю по предъявлению соответствующих документов.
Список документов, удостоверяющих личность:

Да, если магазин заказал для своих покупателей эту возможность. В этом случае вы сначала подписываете накладную, подтверждая факт вскрытия. В некоторых случаях необходимо оплатить стоимость доставки, если это возложено на получателя.

Сделать возврат вы можете либо обратившись в интернет-магазин, который оформит новый заказ в DPD, либо самостоятельно сдав посылку на пункте выдачи (доставка в этом случае будет платная).

Да, если вес отправки (суммарный всех посылок из заказа) не превышает 31,5 кг. При этом вес каждой посылки должен быть не более 30 кг, а сумма габаритов не более 200 см.

Если вес или габариты больше, то подъем силами наших курьеров возможен только при заказе интернет-магазином специального сервиса «Погрузо-разгрузочные работы». В противном случае разгрузка и подъем на этаж осуществляется силами получателя.

Оплата банковской картой курьеру при доставке доступна во всех наших филиалах.

Оплата картами доступна при самовывозе на некоторых пунктах приема и выдачи посылок.

Уточнить, можно ли оплатить покупку картой в пунктах в вашем городе можно на сайте в разделе «Контакты».

Для удобства и безопасности клиентов и сотрудников DPD сделала оплату бесконтактной.

Теперь не нужно прикладывать карту к терминалу: операцию можно провести онлайн.

Когда курьер выезжает к получателю, ему приходит электронное письмо или SMS-уведомление со ссылкой на «Управление доставкой», где нужно выбрать пункт «Онлайн-оплата».

После ее проведения приходит код подтверждения, который нужно назвать курьеру для получения посылки.

Для отправки за границу, физическому лицу необходимо выполнить следующие действия:

Источник

Отслеживание посылок ДПД по номеру заказа

«ДПД Россия» — известная транспортная компания, лидер на международном рынке курьерских услуг. Организация гарантирует максимально быструю доставку отправлений. Основана она была в 1991 году как бренд «Армадилло». Сначала компания перевозила нефтеоборудование в Западную Сибирь, сотрудничала с организациями Северной Америки. Стремительное развитие в 1991 году дало ей толчок для освоения новых горизонтов. «ДПД Россия» стала предлагать покупателям услуги быстрой доставки грузов с гарантией. На данный момент у сервисов конкурентов, аналогов нет. Международное название выглядит как DPD.

Перевозчик работает с грузами, посылками всех категорий. Отправку осуществляет автомобильным, авиа, морским, речным, ж/д способами. DPD отслеживание онлайн бесплатно и без регистраций доступно на нашем сайте. Интерфейс русифицирован, информация обновляется в системе без опозданий. Сам сервис удобный и будет полезен всем клиентам курьерской компании.

Отслеживание почтовых отправлений «DPD в России»

«DPD Россия» имеет разветвленные сети Pickup – то есть пунктов выдачи-приемки отправлений. Вы можете выбрать любой удобный для себя вариант с учетом близости расположения к дому, работе. Есть обычные отделения, терминалы, постоматы. У «ДПД Россия» хватает пунктов выдачи по всей территории РФ.

Курьерская организация позволяет осуществлять удаленное управление отправления. По номеру магазина или заказа вы можете менять даты, адреса доставки или вообще отменять отправку. Отслеживание доступно на официальном сайте «ДПД Россия» и через наш сайт.

После ввода номера вы увидите детальные сведения о движении посылки, ее параметрах, пункте назначения, ФИО получателя. Если трек-номера нет, или использовать его неудобно, введите заказ магазина. Для этого доступна расширенная опция отслеживания – на официальном сайте компании. Наш ресурс предлагает мониторинг только по трекинговым номерам.

С какими странами работает «DPD в России»?

Курьерская служба относится к компаниям международного уровня, сотрудничает с большинством стран. Разными будут только сроки, стоимость доставки отправлений. Географических ограничений нет. Наш сайт позволяет делать отслеживание «DPD в России» на русском для всех регионов.

Форматы номеров отслеживания «DPD в России»

Для доставки DPD каждому отправлению присваивается собственный уникальный номер. Примеры:

Цифры указаны просто для примера, в каждом случае это будет уникальный числовой набор. Проверяйте корректность его написания в ходе мониторинга, иначе система не будет показывать данные.

Иногда информация обновляется с задержкой, нужно просто немного подождать. Поскольку курьерская служба российская, задержки будут минимальными. На нашем сайте для удобного отслеживания можно пройти регистрацию и получать отчеты по статусам. Без регистрации доступна только онлайн форма. Все услуги бесплатные.

Статусы посылок «DPD в России»

Подробная детализация по статусам позволит узнать, где посылка «ДиПиДи» находится именно сейчас. Основные варианты – оформление заказа, отправка по маршруту, закрепление за курьером, доставка, выезд курьера, пр. Детальные данные помогут найти отправление в случае его задержки. Судя по отзывам, служба сроки доставки отправлений обычно соблюдает. Также работает горячая линия, на которую вы можете позвонить для уточнения интересующих вопросов. Уровень сервиса в курьерской компании высокий, стоимость услуг адекватная.

Источник

DPD Отслеживание посылок и грузов

Транспортную компанию ДПД Россия на международном рынке представляет фирма «Армадилло». ЗАО «Армадилло» с 1991 года осуществляет перевозки нефтяного оборудования в регион Западной Сибири для американских промышленных предприятий. По скорости доставки и уровню гарантий сохранности грузов компания не знает равных на рынке услуг. С 2007 года фирма стала работать под брендом DPD. ЗАО «Армадилло» и АО «Армадилло Бизнес Посылка» быстро и надежно доставляют грузы любого веса и объема железнодорожным, автомобильным, водным и воздушным транспортом по территории страны и за рубежом.

DPD отслеживание груза

Для быстрого отслеживания груза DPD удобно воспользоваться нашим сервисом. С помощью нашего сервиса легко отследить свою посылку ДПД в России, Украине, Беларуси и Казахстане.Вам не придется ломать голову, какой службе доставки принадлежит трек-код. Наш сайт позволит легко определить груз DPD, который выглядит примерно так: 0196352LED, 05220714KHV, D0002216431, 9541000259. Укажите номер ТТН, и сервис покажет точное местонахождение груза.

DPD отслеживание интернет заказов

Со службой DPD в России взаимодействуют многие интернет-магазины. Поэтому не составит труда отследить посылку от магазина до вашего дома.Для того чтобы узнать, в каком месте находится ваш груз, прямо сейчас воспользуйтесь страничкой нашего сайта. Ведите в окошко номер отслеживания и получите нужную информацию.

Отслеживание курьерской доставки DPD

Работу курьера также можно проконтролировать с помощью нашего сервиса. Алгоритм отслеживания не меняется: вы вводите номер накладной или номер заказа, и уже через несколько секунд необходимая информация появляется на экране.

DPD отслеживание груза по номеру накладной

Зная номер накладной, проще всего обнаружить свою посылку. Просто введите номер отправления и навести курсор на окошко «Отследить Посылку». Найдите свою накладную по номеру, он выглядит примерно таким образом: RU003521981, 05449340LED, 82590004450, OPS00003677, D0000058287, 10270354MOW.

DPD отслеживание груза по номеру телефона

Служба DPD позволяет отследить груз без ввода номера накладной, указав лишь номер заказа и номер своего мобильного телефона. Достаточно зайти на сайт DPD, ввести требуемую информацию, и сведения о вашей посылке окажутся в вашем распоряжении.

Авито доставка DPD

В 2018 году крупнейший интернет-сервис Авито и международная служба доставки DPD заключили соглашение о взаимодействии. Благодаря этой договоренности курьерская служба DPD расширила свою сеть более чем в два раза: с 1,7 тыс. до 3,6 тыс. пунктов.Результатом взаимовыгодного партнерства стало подключение к сети экспресс-доставки DPD более 1400 пунктов приема-выдачи посылок. Теперь наши клиенты могут без труда получить или отправить посылку, не тратя время на поиски отдаленного пункта приема.

Авито отследить посылку DPD

Те, кто привык делать покупки на Авито, также могут легко отследить свое отправление по номеру накладной. При оплате товара с доставкой клиенту предоставляется товарная накладная, номер которой и нужно указать на странице сайта. Сразу же после этого наш сервис обнаружит место нахождения груза и название службы, которая произвела отправку.

Обратите внимание на то, что Avito Доставка самостоятельно не доставляет груз. Он является посредником и взаимодействует с различными курьерскими службами. С помощью логистического агрегатора CheckOut сервис Авито, как и многие другие интернет-магазины, получил возможность сотрудничества со службами доставки, доставлять свои товары через постаматы или «Почту России».

Заключив в 2015 году договор с сервисом CheckOut, интернет-сервис Авито смог предложить клиентам услугу доставки грузов. Это намного облегчило процесс взаимодействия продавцов и покупателей и обеспечило зарегистрированным пользователям сервиса понятный и прозрачный способ доставки. Сначала услугой пользовались только москвичи, а сейчас она стала доступна и жителям других регионов России.

DPD отслеживание в Казахстане

Универсальный почтовый сервис Трек посылка значительно упростил процедуру отслеживания грузов DPD в Казахстане. Покупателю нужно лишь получить от продавца или транспортной компании номер накладной, и затем ввести его в обозначенное на странице поле. Вместо номера ТТН по желанию можно указать номер отслеживания.

Преимущества DPD

Служба доставки DPD имеет ряд весомых преимуществ:

Все вопросы, связанные с процедурой отслеживания отправлений, наши клиенты могут урегулировать по телефону. Свяжитесь с представителем компании по номеру +7 (800) 555 45 85 или оставьте заявку на официальном сайте www.dpd.ru.

О компании DPD Россия

Компания DPD – ответственный и надежный поставщик услуг доставки. С 2008 года компания доставляет посылки свих клиентов из Москвы и других городов страны. С помощью сервиса можно быстро и безопасно пересылать документы и корреспонденцию в любой уголок России. Клиентов обслуживает 1500 квалифицированных сотрудников. Ежедневно компания производит около 2 миллионов отправлений для 300 тыс. клиентов.Компания гарантирует сохранность и целостность грузов на всем пути следования, дает возможность быстро и без проблем отслеживать заказ от отправителя к получателю. О дате доставки клиента уведомляют с помощью e-mail или смс-сообщения. Взаимодействовать со службой ДПД надежно и выгодно.

Для юридических организаций предусмотрены особые условия взаимодействия. На специальном сервисе для юрлиц можно ознакомиться с дополнительными преимуществами оформления сделок по отправке грузов и корреспонденции. Своим клиентам DPD Россия предлагает продуманную логистику, наиболее удобные способы доставки и минимальные сроки прохождения грузов. Отслеживание возможно более чем по 7 тыс. направлений.Являясь частью всемирной сети грузоперевозок DPDgroup, который в свою очередь принадлежит холдингу GeoPost, DPD Россия учитывает специфические черты российского рынка и делает все возможное для максимального удовлетворения запросов своих клиентов.

О компании ДПД Казахстан

Служба DPD в Казахстане представлена компанией «ГеоПост Каспиан». Свою деятельность компания начала в 2005 году. Через три года «ГеоПост Каспиан» изменил название и с 2008 года компания известна как ТОО «ДПД Казахстан». Частные и юридические лица имеют возможность испытать все преимущества уникального экспресс-метода быстрой доставки почтовых грузов.Деятельность DPD в Казахстане осуществляется в рамках международного холдинга GeoPost, зарекомендовавшей себя специалистом высшего класса в области экспресс-доставок почтовых отправлений. Правомочность службы подтверждена официальной лицензией, в которой прописан полный перечень услуг почтовой связи, предоставляемых компанией. Клиенты «ГеоПост Каспиан» могут в любой момент узнать место нахождения своего груза, воспользовавшись приложением «Посылки».

Более 2,5 млн. отправлений в сутки, 24 тыс. сотрудников, 800 терминалов – такова впечатляющая статистика международной курьерской службы DPD. На протяжении 30 с лишним лет компания доставляет посылки в 40 стран, взаимодействуя и облегчая жизнь миллионам клиентов. Скорость, надежность, сохранность грузов – основные принципы работы DPD.

Статусы отслеживания посылок DPD Россия с переводом

DPD Россия отслеживание на русском в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Алмате, Киеве, Минске и других городах Украины, России, Казахстана, Беларуси и странах Европы.

Источник

Отслеживайте посылки и отправления DPD Россия с помощью нашего бесплатного сервиса! Чтобы отследить свою посылку вам нужно только указать номер трекинга, а дальше сервис сам узнает её местоположение в реальном времени.

Как отследить посылку DPD Россия с помощью 100Parcels.com?

Как отследить доставку посылки через транспортную компанию DPD?

Компания DPD оказывает курьерские услуги по доставке товаров, купленных в интернет-магазинах, а также разнообразные посылки и почту. Услуги данной компании пользуются популярностью, благодаря оперативности доставки. Однако конкретные сроки получения отправления крайне важны для клиентов. Для этого можно пользоваться сервисом по отслеживанию перемещения посылки. Отслеживание посылок DPD доступно на сайте.

На сайте размещен инструмент, позволяющий в текущем режиме получать информацию о местонахождении посылки, отправленной данной курьерской службой. Особенности работы данного сервиса следует описать более подробно:

Соответственно, пользователь узнает о сроках доставки и может планировать свое время.

Преимущества сервиса

Представленный инструмент прост и удобен в работе. При этом доступ к указанному сервису осуществляется совершенно бесплатно. Более того, отображение запрашиваемой информации происходит мгновенно после введения трекинг-кода.

Пользователь полученные данные с указанием места нахождения посылки на карте.

От специализированного экспедитора до одного из ведущих российских провайдеров экспресс-посылок и услуг по перевозке грузов. Здесь Вы можете узнать практически все об истории нашего успеха.

Источник

Горячая линия DPD, как написать в службу поддержки

Известная в России транспортная компания DPD один из лидеров в сфере предоставления услуг по пересылке грузов и экспресс-отправки товаров. Оказывается полный комплекс транспортных услуг по международным стандартам. Так как ДПД входит в международную систему DPDGroup, ТК готова отправить товары в пределах России, Армении, Беларуси, Кыргызстану, Казахстану и другим странам.

Выясним, каким образом устроена система коммуникации с клиентами, как работает горячая линия DPD, можно ли написать электронное обращение? Как отслеживать отправления, как оформлять посылки? Как отправить жалобу? Режим работы отделений?

Как написать в службу поддержки DPD?

Служба поддержки DPD в России принимает обращения от клиентов в основном по телефонам, для этого есть горячая линия. Но, обратиться в телефонном режиме не всегда удобно, поэтому рассмотрели внедрение более прогрессивных систем коммуникации с учетом современности.

Транспортная компания позволяет отправлять электронные сообщения в техподдержку по различным темам. Для этого на сайте выделена форма «Обратная связь» — https://www.dpd.ru/feedback.do2.

Если правильно составить обращение, сотрудники техпомощи смогут дать консультацию и ответ уже в течение 1-2 часов. Обратите внимание, что нужно уточнить свои личные данные, контакты (на них придет ответ), населенный пункт, тему обращения и суть вопроса в сообщении.

Под темой раскрывается несколько подтем: предложение, вопрос, жалоба, отзыв. Дополнительно могут попросить уточнить номер клиента и номер отправления.

Чтобы сделать больший охват в компании пошли на ухищрения и адаптировали официальные сообщества в соц. сетях к обсуждению интересующим вопросов. Группы в соц. сетях Фейсбук и ВКонтакте открыты, и пользователи смогут оставить комментарий или написать сообщение в ЛС:

Кроме ответа от администратора, клиенты смогут общаться между собой.

С официального сайта клиенты могут набрать специалистов поддержки по скайпу или заказать обратный звонок.

Какой телефон горячей линии DPD?

Консультанты техподдержки смогут помочь в решении различных вопросов, расскажут, как оформлять заявки, оплачивать услуги, расскажут о доставке, пунктах выдачи и т.д.

Необходимо обратиться по горячим телефонам в регионах или позвонить по единому справочному телефону в России.

Единый телефон горячей линии, принимающий обращения по всей стране — 8 800 234 45 95.

Номер телефона бесплатный и доступен со всех мобильных и стационарных телефонов.

Телефоны DPD

Номер телефона ДПД разделен по категориям клиентов, если Вы:

Частное лицо, звоните по телефонам — +7 (910) 440 44 34 или +7 (906) 013 44 34.

Юридическое лицо — +7 (495) 775 45 85 (Москва) или +7 (812) 325 78 78 (Санкт-Петербург).

Дополнительный единый справочный телефон запущен для всех городов (Нижний Новгород, Казань, Калининград, Смоленск, Тула, Екатеринбург и т.д.) — 8 (800) 250 44 34.

Официальный сайт

Официальный сайт компании: https://www.dpd.ru.

Отслеживание по номеру телефона?

Стандартное отслеживание производится на основании таких сведений:

Если знаете хотя бы один из параметров, сможете отследить отправление, а чтобы уточнить подробные детали, для этого необходимо вписать телефон. Формой отслеживания можно пользоваться прямо на сайте, открыв раздел — https://www.dpd.ru/ols/trace2/extended.do2. Здесь содержится полная информация о грузе, как выполняется доставка, в какие сроки, текущее местоположение, стоимость и т.д.

Пункты приема и выдачи посылок

Чтобы уточнить адрес отделений ДПД в вашем населенном пункте можете обратиться по горячим телефонам справки или воспользоваться формой поиска для клиентов на сайте — https://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2.

Введите в строке поиска название города, система автоматически отыщет точки выдачи, отметив их маркером. По той же ссылке можно скачать PDF файл с описанием и перечислением всех отделений по стране.

Адреса отделений DPD в Москве

Адреса отделений можно посмотреть на Яндекс.Картах.

Как оформить заказ на отправку

Существует четыре способа для формирования заказа для доставки. На сайте — https://www.dpd.ru/dpd/otpravka/kak-oformit.do2, представлен на выбор один из четырех способов. Подробно о них, ниже.

Онлайн-заказ

Тип отправки более выгодный для частных клиентов, коим необходимо отправить посылку быстро и без сложностей. Таким способом можно составить разовый заказ даже без обязательной регистрации.

После оформления сможете выпустить накладную со штрих-кодом для маркировки своего отправления. Оформление онлайн-ордеров происходит здесь — https://order.dpd.ru/#/order-info/.

Через сервисы интеграции

Оформление ордеров через систему интеграции необходимо для магазинов, торговых площадок. Разработаны интерфейсы в зависимости от сайта. Детально о правилах и особенностях ордеров через интеграцию, смотрите здесь — https://www.dpd.ru/dpd/integration/integration.do2.

Онлайн-сервис MyDPD

Вид отправки подразумевает, что клиент регистрирует Личный кабинет в системе «МойДПД». Зарегистрироваться можно на сайте, выбрав форму. После создания учетной записи, через 30-60 минут на указанный электронный адрес придет логин и пароль, который будет использоваться для верификации.
Войдя в Личный кабинет, заполнить заявку можно в разделе «Заказы», заполнив форму ордера.

Pickup – сеть пунктов приема и выдачи посылок

Pickup — это сеть отделений приема, выдачи посылок в регионах страны. У компании одна из самых развитых сетей отделений, располагающая больше 2 000 «точек» в свыше 500 населенных пунктах РФ, Беларуси. Как найти ближайший к вам пункт приема, рассказали выше.

Как получить номер клиента?

Для всех юридических лиц при оформлении заявок нужно указывать клиентские номера. Свяжитесь с техподдержкой, чтобы специалисты направили анкету участника для заполнения. Направьте свое сообщение с соответствующей темой по электронной почте — custserv@dpd.ru (Центр, Северо-Запад, Юг, Поволжье) или customers@ovb.dpd.ru (Дальний Восток, Урал, Сибирь). Или позвоните по телефону справки и уточните свою просьбу — 8 (800) 234 45 95.

Процесс отправки по России (пошаговая инструкция)

Можно составить небольшую выборку действий клиента:

При возникновении сложностей, обращайтесь по телефонам поддержки или направляйте электронные обращения.

Связь с техподдержкой через личный кабинет MyDPD

Обратиться в техподдержку можно без регистрации аккаунта, для этого нужно открыть раздел «Обратная связь». Личный кабинет предоставляет преимущество, что пользователь сможет отслеживать свой запрос, обращаться в Чат, рассчитывать на более оперативное рассмотрение вопроса и т.д.

Техподдержка ДПД доступна на сайте и через мобильное расширение, достаточно войти в свой Личный кабинет.

Как написать жалобу?

Для оформления официальных претензий, на бланках с подписью, рекомендуем воспользоваться другой формой — https://www.dpd.ru/client-claim.do2.

Режим работы

Круглосуточный режим работы касается только отправки электронных обращений.

Время работы горячей линии с 09:00 до 22:00 для частных и с 09:00 до 19:00 для юридических лиц.

Источник