как узнать прошла ли оплата на алиэкспресс
Как проверить оплату на Алиэкспресс
Aliexpress зарекомендовал себя как надежная торговая площадка и уверено держит этот статус уже много лет. Поэтому те люди, которые еще боятся заказывать товары из Китая, могут спокойно приступать к оформлению заказов, ни за что не переживая. Многие новички, проведя оплату на сайте, не знают, как проверить, прошел ли их платеж, и были ли списаны деньги. Рассмотрим более подробно, как проверить оплату на Алиэкспресс.
Проверка оплаты администрацией Алиэкспресс
Как только была осуществлена оплата, в заказе должен появиться статус «Платеж проверяется». Чтобы проверить, необходимо зайти в «Мои заказы» и выбрать необходимую сделку (она должна быть первой в списке). В первом столбце будет сам заказ, второй столбец будет пуст, и вот в третьем мы сможем увидеть статус заказа.
Важно понимать, что если деньги были списаны с вашего счета, а на сайте заказ с таким статусом, то это не означает, что оплата не прошла. Дело в том, что вначале ваш платеж должна проверить администрация Алиэкспресс. Удостоверившись, что с оплатой все хорошо, Aliexpress передает заказ продавцу, который в свою очередь начинает процесс отправки товара.
Проверка платежа администрацией сайта может занимать как несколько минут, так и длиться двое суток. Особенно она затягивается в праздничные дни, когда сотни тысяч покупателей из разных уголков мира хотят заказать товары с большими скидками. Также процесс проверки может длиться долго в связи с наступившей распродажей. В любом случае, переживать не стоит. Нужно просто подождать, когда платеж проверится, и заказ будет передан на обработку продавцу.
Проверка оплаты пользователем Алиэкспресс
Проверка оплаты банковской картой на Алиэкспресс
После оплаты заказа банковской карточкой, пользователь должен в первую очередь получить смс-уведомление о списании суммы со счета. Если смс-банкинг не подключен, то тогда можно позвонить на горячую линию банка и узнать, были ли списаны средства. Но проще всего зайти в свои заказы и посмотреть, какой статус у сделки. Если стоит статус «Ожидается платеж», то оплата не прошла. Нужно нажать на «Оплатить сейчас» и попробовать оплатить заказ снова.
Если вы пытались купить товар, применив к нему купон, но оплата по каким-то причинам не прошла, то ни в коем случае не оформляйте заказ заново. Просто зайдите в «Мои заказы» и нажмите на кнопку «Оплатить сейчас». Таким образом, примененный купон не сгорит.
Оплата может не пройти по многим причинам. Самая главная — это недостаточность средств на счету. В таком случае даже не нужно проверять, прошла оплата или нет, поскольку пользователь после подтверждения оплаты увидит сообщение о неудачном платеже.
Если с платежом все хорошо, то покупатель увидит сообщение об удачной оплате.
Проверка оплаты на Алиэкспресс с помощью других способов
Все происходит точно так же, как и в случае с банковской картой. Увидев сообщение об удачном платеже (после подтверждения оплаты), вы можете быть на 100% уверены, что оплата произошла. Ну а если вы все-таки сомневаетесь, то посмотрите, списались ли деньги с источника оплаты. Например, если оплата была произведена с помощью электронного кошелька, то зайдите в электронную платежную систему и посмотрите операции. Для примера был использован WebMoney.
Выберете кошелек, с которого должны были быть списаны средства и посмотрите историю операций.
А если вы оплатили, например, с помощью мобильного телефона, то просто проверьте состояние счета (МТС — *100#, Билайн — *102#, Мегафон — *100#, Tele2 — *105#).
Проверка оплаты заказов на Алиэкспресс очень проста. Если администрация сайта долго проверяет ваш платеж, то не нужно бить тревогу.
Как долго проверяется платеж на Алиэкспресс
Пожалуйста, оцените пост:
После оформления и оплаты заказа на Алиэкспресс, торговой площадкой производится проверка платежа. Понять, что ваш заказ находится в статусе проверки можно в личном кабинете в графе «Мои заказы». Рассмотрим подробнее, для чего это необходимо, и как долго длится обработка платежа.
Зачем необходима проверка платежа на Алиэкспресс
Алиэкспресс гарантирует безопасность совершения безопасных сделок не только для покупателей, но и для продавцов. А так как продавцы получают свои деньги только после подтверждения доставки заказа, то проверку поступления денежных средств от покупателей, администрация торговой площадки берет на себя. То есть опция «Проверка платежа» направлена на то, чтоб продавец гарантировано получил деньги за отправленный им товар.
Согласно правилам Алиэкспресс, проверка платежа занимает 24 часа. Но это не говорит о том, что вам придется так долго ждать. Если операторы не сильно загружены, проверка займет всего несколько часов. Так как пользователей ресурса большое множество, и могут возникнуть некоторые форс-мажорные обстоятельства, Алиэкспресс подстраховывает себя дополнительным временем. Однако это не означает, что деньги с вашего счета будут списаны только после проверки.
Как только вы нажимаете кнопку «Оплатить», деньги моментально списываются с вашего счета и зачисляются в систему Алиэкспресс. После того, как оператор лично проверит поступление денег, статус вашего заказа изменится на «Ожидает отправки». В течение времени, пока заказчик не подтвердит доставку товара, деньги будут храниться на Алиэкспресс. Это однозначно является преимуществом и для покупателей. Ведь если вы откроете спор до получения заказа, Алиэкспресс гарантировано вернет вам деньги.
Что делать, если оплата проверяется более 24 часов
Если ваш платеж проверяется более 24 часов, не стоит волноваться. Проверка оплаты зависит от многих факторов. Для начала обратите внимание на то, не приобрели ли вы товар в разгар скидок или сезонных распродаж, как:
В этот период система Алиэкспресс перегружена из-за большого количества заказов. Это, несомненно, может повлиять на время проверки платежа. В таком случае не стоит предпринимать поспешных действий, просто подождите еще один день.
Второй причиной может стать неисправность в работе системы. С уверенностью можно сказать, что Алиэкспресс – это проверенный сервис, и сбоев в работе практически не наблюдалось, но все же иногда могут быть исключения. В таком случае система вас оповестит о том, что на сайте проводятся некоторые технические работы. В таком случае рекомендуется просто подождать, так как любые предпринятые действия никоем образом не смогут повлиять на скорость проверки оплаты вашего заказа.
Если же деньги были списаны с вашего счета, вы подождали достаточное количество времени, а статус заказа так и не изменился, советуем обратиться в службу технической поддержки Алиэкспресс.
Что делать, если деньги не поступили на Алиэкспресс
Если прошло уже достаточно времени с момента оплаты заказа, вы запросили в банке выписку, в которой подтверждается, что деньги были списаны на заказ Алиэкспресс, в то время как ваш заказ находится в статусе «Платеж проверяется», вероятнее всего ваши деньги застряли между банками. Подождите еще 2-3 дня, одновременно контролируя статус заказа и счет, в таких случаях деньги могут вернуться на счет, либо оплата заказа все же произведется.
Если деньги нигде не появятся, лучше написать письмо на buyer@aliexpress.com следующего содержания:
Some days ago I pay order #6123445542 (укажите ваш номер заказа). My bank claims that the money sent completely. But in my Aliexpress account my order is not paid. Money is not received and the order is not shipped. Please check it.
Варианты текста могут быть разными, в зависимости от владения английским, но содержание должно быть такого плана. Ответ не заставит вас долго ждать. Если Алиэкспресс подтвердит, что деньги на их счет так и не поступили, вам придется обратиться в обслуживающий вас банк с соответствующим заявлением.
Как отменить заказ при проверке платежа
Отменить оплаченный заказ в статусе «Платеж проверяется» намного удобнее, чем при статусе «Ожидается отправка». В таком случае вам вернут деньги намного быстрее. Пока ваш заказ находится в статусе «Платеж проверяется», продавец терпеливо ждет и не совершает никаких действий. Но как только Алиэкспресс подтверждает оплату, продавец может приступить к отправке вашей посылки.
То, что заказ еще не находится в статусе «Отправлен» еще не говорит о том, что продавец его не отправил. В силу загруженности, он мог просто не успеть подтвердить отправку. А так как любая отмена заказа совершается в обязательном порядке с согласия обоих сторон (продавца и покупателя), то без подтверждения отмены продавцом, заказ может быть отменен только по истечении времени, отведенного на обработку заказа. Сроки обработки заказа у каждого продавца разные, они указываются на странице товара ниже цены и состоят только из рабочих дней.
При отмене заказа, находящегося в статусе «Проверяется платеж» вы можете не переживать о том, что Алиэкспресс может применить санкции к покупателю. В соответствии с регламентом Алиэкспресс, санкции могут быть применены, а зависимости от указанной покупателем причины отказа и согласия на отказ продавца. В любом случае, наиболее лояльной причиной отказа является пункт «ошибся с выбором продукта». Поэтому для упрощения процедуры отказа и в целях экономии времени, рекомендуется выбирать именно эту причину.
Для того чтобы отменить заказ в статусе «Платеж проверяется», зайдите на страницу вашего заказа и нажмите на кнопку «Отменить заказ». Далее выберите причину отказа. После отмены статус заказа изменится на «Заказ завершен» и деньги поступят на ваш счет в течение 3 (дней согласно регламенту), обычно это происходит в тот же день.
Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции
Проверка платежа на алиэкспресс
В день через алиэкспресс проходит много денег. Покупатели оплачивают заказы, продавцы – проценты от продаж. Чтобы не было мошенников, компания проверяет поступления. Многие покупатели думают, что это только задерживает доставку. На самом деле процедура не занимает больше двадцати четырех часов.
На алиэкспресс защищаются права не только покупателей, но и продавцов. Заработок алиэкспресс обеспечивают магазины. Не без помощи покупателей, но это так. Интернет-магазин держит в балансе обе стороны. Поэтому не нужно думать, что проверка платежа – бесполезная процедура.
Что это такое?
Проверка платежа – проверка администрацией поступления денег на счет продавца. Покупатели могут возмутиться и подумать: «как долго проверяется платеж на алиэкспресс!». Двадцать четыре часа на обработку заявки.
На самом деле сутки – это немного для проверки сотен заказов. В период акций длительность может увеличиться до двух суток. Стоит помнить, что двадцать четыре часа – это крайний срок. Заказ могут проверить и за час. Все зависит от количества заявок и вашего везения.
Товар приобретает статус «проверка платежа» на алиэкспресс после поступления денег на счет продавца. До этого покупателю придется выбрать товар, оформить заявку и произвести оплату.
Не нужно думать, что это нужно только продавцам. Лучше вы сразу узнаете, что есть проблемы с оплатой. Банковская система могла по ошибке не отправить платеж. Покупатель случайно ввел неправильную комбинацию. Алиэкспресс распознает ошибки и помогает разобраться в проблеме.
Важно знать, что в сроках заказа не учитывается обработка платежа. Отсчет начинается после отправления посылки на почту. Учитывайте этот факт, чтобы точно рассчитать срок прибытия.
Обработка платежа – важная процедура, позволяющая распознать мошенников или ошибки покупателя.
Зачем нужна проверка платежа?
Алиэкспресс придумал надежную защиту пользовательских денег. Если сделка будет расторгнута, деньги будут перечислены без согласия продавца. Такая система не могла бы работать, если бы деньги перечислялись на счет продавца. Оплата отправляется на счет алиэкспресс. После подтверждения заказа продавцу перечисляются средства.
При оплате продавец не может проверить наличие средств. Магазин не получает денег сразу. Администрация занимается этим самостоятельно и присылает уведомление продавцу. Только после этого начинается упаковка товара, отправление на почту.
Эта система позволяет продавцам не беспокоиться за поступление средств. После подтверждения заказа деньги перечисляются на счет магазина.
Что делать, если проверка затянулась?
О долгой проверке не стоит переживать. Интернет-магазин имеет огромную аудиторию. Ежедневно поступают сотни заявок. Модераторы могут не успевать проверять заказы. Наберитесь терпения и ждите окончания процедуры.
Основные причины долгой проверки оплаты:
Могут быть и другие причины. На алиэкспресс так же, как и на других сайтах случаются неполадки.
Алгоритм действий
Сначала поймите, нужно ли вообще что-то делать. Зачастую достаточно подождать несколько часов, чтобы получить изменение статуса. Начать действовать нужно в ряде ситуаций:
Если ситуаций критическая, обратитесь в службу поддержки. Сначала прочитайте часто задаваемые вопросы. Скорее всего, вы найдете там ответ. Если это вам ничего не дало, напишите виртуальному боту. В критической ситуации помощник перекинет покупателя на горячую линию. Там пользователь объяснить причину и получится развернутый ответ.
Общаться с поддержкой теперь можно и на русском языке.
Что делать, если платеж не пришел?
Если администрация решит, что деньги не перечислены, заказ закроется. Покупателя могут заблокировать за мошенничество. Платеж может не прийти по трем причинам:
Сидеть и ждать, что что-то решится за вас, не стоит. Администрация закроет заказ и признает покупателя мошенником. Первое, что нужно сделать – связаться с банковской организацией. Попросите чек и сохраните его себе на телефон или компьютер.
Напишите письмо в поддержку и докажите свою невиновность. Не хамите и не вините администраторов. Напишите короткое сообщение с объяснением и доказательствами. Администрация пересмотрит заявку и озвучит свой вердикт.
Может случиться, что банковская система не перечислила средства. Придется разбираться с банком и требовать возмешения.
Можно ли отменить заказ?
Перед оформлением необходимо точно определиться, нужна вещь или нет. Но случаются ситуации, когда заказ становится ненужным неожиданно. Тогда покупатель может возместить деньги и отказаться от заказа.
Приятная новость. Пока транспортировка не началась, от заказа можно отказаться без спора.
Не вините продавца. За это с него администрация возьмет штраф. Продавец будет долго отпираться и не соглашаться на возмещение. Поставьте галочку в графе «мне не нужен этот товар».
Деньги не вернутся по щелчку пальцев. Придется ждать восемь дней. Желаем приятных покупок и быстрой доставки.
История платежей
Оглавление
В разделе Заказы → История платежей вы можете отслеживать данные о расчётах по логистическим услугам «Цайняо».
Если после перехода по ссылке вам открылся интерфейс на китайском, найдите в правом верхнем углу кнопку Language Switch и выберите в выпадающем списке русский.
Запросить информацию по заказу
Вы можете запросить информацию по конкретному логистическому заказу: дату создания, статус, стоимость услуги.
Выберите раздел Запрос информации.
В выпадающем списке выберите LP-Номер заказа.
В поисковой строке введите номер логистического заказа, начиная с префикса LP, и нажмите Поиск.
Нажмите Экспорт, чтобы скачать отчёт.
Выгрузить отчёт по оказанным услугам
За текущий месяц
Чтобы выгрузить отчёт по оказанным услугам за месяц:
В разделе Отчет по оказанным услугам выберите Запрос отчета за текущий месяц.
В поле Тип загрузки выберите вариант Время оплаты.
Укажите дату начала и окончания интересующего вас периода.
Нажмите Поиск.
За прошедшие периоды
Чтобы выгрузить отчёт по оказанным услугам за прошедшие месяцы:
В разделе Отчет по оказанным услугам выберите Запрос отчета за прошлый период.
В поле Тип загрузки выберите вариант Время оплаты.
Укажите дату начала и окончания интересующего вас периода.
Нажмите Поиск. 
Отметьте нужные статьи расходов в списке и нажмите Загрузка детализации счета. 
Все загруженные отчеты находятся в разделе Запрос задачи загрузки. Их можно скачать в формате Excel.
Настроить, чтобы расчёты по всем операциям генерировались в один документ
Мы рекомендуем настроить выгрузку так, чтобы все расчёты генерировались в один файл. Для этого перейдите в раздел Конфигурация системы и в поле Формат генерируемых отчетов при загрузке выберите вариант Совместное генерирование. Нажмите Сохранить конфигурацию.
Платеж проверяется на Алиэкспресс
После того, как Вы найдете, выберите и оплатите товар, Вы можете столкнуться со статусом заказа «Ваш платеж проверяется». Статус заказа «Ваш платеж проверяется» означает, что оплата за заказ прошла, деньги списаны с Вашей карты, кошелька, счета, но сама транзакция проверяется со стороны Aliexpress. Только после проверки платежа у Вашего заказа появится статус «Ожидается проверка» и продавец приступает к оформлению и отправке посылки.
Сколько длится проверка платежа на Алиэкспресс?
В среднем по времени проверка платежа на Алиэкспресс длится сутки- 24 часа c момента оплаты заказа. При проверки платежа, в подробном описании заказа Вы увидите такую надпись:
Иногда проверка платежа может затянуться на дольше, чем сутки. На срок проверки платежа на сайте Aliexpress влияют такие факторы: период праздников в Китае или распродажи, загруженность системы и т.д.
Что делать, если платеж долго проверяется на Алиэкспресс?
Можно ли отменить заказ на этапе проверки платежа на Алиэкспресс?
Если по какой-то причине Вы передумали покупать оплаченный заказ и у него стоит статус «Платеж проверяется», то Вы без проблем сможете отменить заказ и вернуть деньги в полном объеме до отправки товара.
В таком случае деньги вернутся за пару дней после обработки платежа.
Чтобы отменить заказ на этапе, когда Ваш «Платеж проверяется»:
1. Авторизируйтесь на официальной странице сайта Aliexpress
2. После авторизации на Алиэкспресс перейдите в раздел «Мои заказы».
3. Из списка заказов, выберите заказ, который Вы хотите отменить.
4. Нажмите на кнопку «Отменить заказ»:
затем нажмите на кнопку «Запросить отмену заказа».
5. Из списка Вам будет предложено выбрать причину отмены заказа.
Советую выбрать пункт «Мне не нужен этот заказ».
6. Затем нажмите кнопку «Отправить».
В случае, если продавец подтвердит отмену заказа, то вместо написанной ниже фразы «Ваш запрос на отмену заказа ожидает подтверждения у поставщика» появится словосочетание «Обработка платежа».
После всех этих манипуляций с отменой заказа, Вам остается дождаться возврата средств (в среднем это происходит до 14 дней).
Для чего нужна проверка платежа на Aliexpress?
Проверка платежа создана для того, чтобы обезопасить продавца от мошеннических действий. Кроме мошеннических действий со стороны покупателя, транзакция по заказу может быть отклонена или заблокирована самой платежной системой.
Именно поэтому на Aliexpress не подтверждает оплату продавцу до тех пор, пока не удостоверится, что с платежом все хорошо и деньги поступили на счет Алиэкспресс. После проверки платежа продавец начинает собирать и готовить заказ к отправке.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях