как узнать сколько баллов на карте цума
Как узнать баланс дисконтной карты «ЦУМ»
«ЦУМ» — центральный универсальный магазин, в котором можно купить все. В ассортименте предлагается одежда, предметы интерьера, техника, обувь, аксессуары, косметика, продукты питания. Основное преимущество этого торгового объекта заключается в действии программы лояльности. Покупатели могут приобрести дисконтные карты и получать на них начисления. В статье будет рассмотрено, как завладеть «пластиком», его активировать и какими способами можно проверить баланс.
Получить виртуальную карту
Карта скидок, которой владеет привилегированный покупатель, может быть оформлена на кассе в процессе расчета за покупку. «Пластик» является накопительным и представлен тремя уровнями:
Получить карту можно и на официальном сайте, посвященном дисконтной программе организации. Все, что потребуется от пользователя – ввести в специальную форму номер телефона и выбрать одну из кнопок – «Новая карта» или «Уже есть карта». В рассматриваемом случае нужно кликнуть по клавише «Новая карта» и следовать дальнейшей инструкции.
Как активировать пластиковую карту
Регистрация карточки также доступна на web-ресурсе организации. Для этого нужно посетить сайт, заполнить на нем специальную форму. В нее необходимо внести следующие данные:
После этого нужно поставить «галочку» в разделе согласия с условиями программы и нажать «Отправить». Результат активации придет по электронному адресу в считанные минуты. Нужно будет перейти по ссылке. Это позволит беспрепятственно пользоваться «пластиком» впоследствии.
Правила программы лояльности
Программа лояльности, разработанная организацией «ЦУМ», работает по определенным правилам:
Проверка баланса
Еще один аспект, который интересует владельцев «пластика» от магазина «ЦУМ»: как проверить баланс подарочной карты. Сделать это можно двумя способами. Суть первого варианта заключается в том, чтобы спросить об этом у продавца-кассира, предъявив карту. Второй путь более простой, поскольку предоставляет возможность действовать, не выходя из дома. Порядок мероприятий следующий:
На экране будет отображена вся необходимая информация о начисленных бонусах.
Бонусная программа ЦУМ
В ЦУМе можно купить качественную одежду, предметы интерьера, косметику и технику известных марок, в дисконтных отделениях универмага эта продукция реализуется по сниженным ценам. ЦУМ и ЦУМ Дисконт имеют разные программы лояльности для постоянных клиентов.
Бонусная карта ЦУМ
Скидочная карта привилегированного покупателя оформляется в процессе покупки на кассе. Она является накопительной, не требует активации, имеет 3 уровня:
Внешний вид карт ЦУМ.
Важно! Переход на следующий уровень возможен только при условии накопления установленной суммы в течение года.
Список магазинов, в которых нельзя использовать бонусную карту:
Скидка на день рождения
В честь праздника держатель карты получает подарок в размере 10% дополнительных бонусов. Они начисляются за любую покупку (кроме товаров с распродажи) в день рождения или в последующие 6 дней 1 раз.
Регистрация на официальном сайте
Регистрация позволяет создать Личный кабинет, где можно отследить все транзакции по карте, узнать баланс бонусов и просмотреть информацию о покупках в интернет-магазине. Заполняем поля с личными данными, нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».
Далее, выбираем раздел «Карта лояльности» и вводим номер носителя, в 2 других полях будут имя и почта, указанные при регистрации. После привязки станет доступна информация по балансу и транзакциям.
Частые вопросы
Всегда ли нужно иметь с собой пластиковый носитель?
Нет, держатель карты может добавить ее штрихкод в приложение Wallet на Android или IOS, или привязать к номеру телефона.
Что происходит с бонусами при возврате товара?
Начисленные баллы снимаются, а списанные восстанавливаются.
Что делать, если карту украли?
Позвоните на горячую линию +7 (800) 500-80-00 и запросите блокировку носителя. После обратитесь в Центр Обслуживания Клиентов и подайте заявку на восстановление. Сумма покупок и накоплений сохраняется.
Суммируются ли бонусы с акциями/другими скидками?
Данная информация зависит от конкретного акционного предложения, подробности уточняйте на кассе.
У пластикового носителя есть срок действия?
Да, носитель действителен год после выдачи, по истечению срока он блокируется. Для замены обратитесь в Центр Обслуживания Клиентов, все баллы сохраняются.
Карта постоянного клиента ЦУМ Дисконт
Для получения дополнительных скидок на брендовую продукцию покупатель может оформить накопительную бонусную карту на кассе магазина и активировать на официальном сайте. Она имеет 2 уровня:
Важно! Накопленными баллами оплачивается до 99% стоимости покупки, минимальная оплата товара иными денежными средствами (не бонусами)— 1 рубль.
Активация карты
Чтобы зарегистрировать карту, переходим по ссылке и жмем «Активировать пластиковую карту».
Заполняем данные по карте (номер и пин-код), личную информацию, номер телефона. Ставим галочку в пункте ознакомления с правилами программы лояльности, нажимаем «Отправить». Подтверждаем номер мобильного телефона (к нему привязывается виртуальная версия). Результат активации придет на указанную почту.
Частые вопросы
Имеет ли пластиковый носитель срок действия?
Как получить скидку на День Рождения?
В День Рождения клиенту предлагается подарок в виде 10% дополнительных бонусов. Они будут начислены за покупку в этот или последующие дни (6) один раз. Чтобы получить скидку, при получение карты заполните поле с датой рождения. В праздничный день предъявите на кассе документ, подтверждающий личность.
Где проверить баланс накоплений?
Когда клиент активирует носитель, функция станет доступна на сайте www.tsum-discount.ru, также информацию можно проверить, позвонив по номеру +7 (495) 933-73-65.
Что делать, если пластиковый носитель потерялся?
Позвоните по номеру +7 (495) 933-73-65 и запросите блокировку карты. Далее обратитесь в одно из дисконтных отделений ЦУМа и заполните заявку на восстановление.
Действуют ли бонусы вместе с другими скидками?
Данную информацию уточняйте на кассе, т. к. она зависит от условий конкретного акционного предложения.
Подарочные карты
Клиенты ЦУМа могут приобрести пластиковую подарочную карту на кассе или в интернет-магазине с доставкой. Также доступен виртуальный вариант (оплачивается на официальном сайте и высылается на указанную почту). Номинал носителя определяет покупатель, срок действия — 1 год с момента активации. Подарочные карты доступны к использованию только в торговых точках ЦУМ, в дисконтных отделениях универмага они не принимаются.
Внешний вид подарочных карт ЦУМ.
Подарочные карты ЦУМ имеют свои особенности и правила использования:
Список магазинов, не принимающих подарочные карты:
Проверка баланса
Чтобы узнать остаток средств на счету подарочного сертификата, нужно зайти в Личный кабинет на сайте www.tsum.ru и выбрать раздел «Подарочная карта».
Вводим номер и пин-код носителя (расположены на обратной стороне). Нажимаем «Проверить».
Цум Оранжевая Карта Что Дает
Активация карты
Чтобы зарегистрировать карту, переходим по ссылке и жмем «Активировать пластиковую карту».
Заполняем данные по карте (номер и пин-код), личную информацию, номер телефона. Ставим галочку в пункте ознакомления с правилами программы лояльности, нажимаем «Отправить». Подтверждаем номер мобильного телефона (к нему привязывается виртуальная версия).
Результат активации придет на указанную почту.
Имеет ли пластиковый носитель срок действия?
Как получить скидку на День Рождения?
В День Рождения клиенту предлагается подарок в виде 10% дополнительных бонусов. Они будут начислены за покупку в этот или последующие дни (6) один раз. Чтобы получить скидку, при получение карты заполните поле с датой рождения.
В праздничный день предъявите на кассе документ, подтверждающий личность.
Где проверить баланс накоплений?
Когда клиент активирует носитель, функция станет доступна на сайте www.tsum-discount.ru, также информацию можно проверить, позвонив по номеру +7 (495) 933-73-65.
Что делать, если пластиковый носитель потерялся?
Позвоните по номеру +7 (495) 933-73-65 и запросите блокировку карты. Далее обратитесь в одно из дисконтных отделений ЦУМа и заполните заявку на восстановление.
Действуют ли бонусы вместе с другими скидками?
Данную информацию уточняйте на кассе, т. к. она зависит от условий конкретного акционного предложения.
Бонусная карта ЦУМ
Скидочная карта привилегированного покупателя оформляется в процессе покупки на кассе. Она является накопительной, не требует активации, имеет 3 уровня:
Внешний вид карт ЦУМ.
Важно! Переход на следующий уровень возможен только при условии накопления установленной суммы в течениегода.
Список магазинов, в которых нельзя использовать бонусную карту:
Скидка на день рождения
В честь праздника держатель карты получает подарок в размере 10% дополнительных бонусов. Они начисляются за любую покупку (кроме товаров с распродажи) в день рождения или в последующие 6 дней 1 раз.
Регистрация на официальном сайте
Регистрация позволяет создать Личный кабинет, где можно отследить все транзакции по карте, узнать баланс бонусов и просмотреть информацию о покупках в интернет-магазине. Заполняем поля с личными данными, нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».
Далее, выбираем раздел «Карта лояльности» и вводим номер носителя, в 2 других полях будут имя и почта, указанные при регистрации. После привязки станет доступна информация по балансу и транзакциям.
Частые вопросы
Всегда ли нужно иметь с собой пластиковый носитель?
Нет, держатель карты может добавить ее штрихкод в приложение Wallet на Android или IOS, или привязать к номеру телефона.
Что происходит с бонусами при возврате товара?
Начисленные баллы снимаются, а списанные восстанавливаются.
Что делать, если карту украли?
Позвоните на горячую линию +7 (800) 500-80-00 и запросите блокировку носителя. После обратитесь в Центр Обслуживания Клиентов и подайте заявку на восстановление. Сумма покупок и накоплений сохраняется.
Суммируются ли бонусы с акциями/другими скидками?
Данная информация зависит от конкретного акционного предложения, подробности уточняйте на кассе.
У пластикового носителя есть срок действия?
Да, носитель действителен год после выдачи, по истечению срока он блокируется. Для замены обратитесь в Центр Обслуживания Клиентов, все баллы сохраняются.
Подарочные карты
Клиенты ЦУМа могут приобрести пластиковую подарочную карту на кассе или в интернет-магазине с доставкой. Также доступен виртуальный вариант (оплачивается на официальном сайте и высылается на указанную почту). Номинал носителя определяет покупатель, срок действия — 1 год с момента активации. доступны к использованию только в торговых точках ЦУМ, в дисконтных отделениях универмага они не принимаются.
Внешний вид подарочных карт ЦУМ.
Подарочные карты ЦУМ имеют свои особенности и правила использования:
Список магазинов, не принимающих подарочные карты:
Частые вопросы
Всегда ли нужно иметь с собой пластиковый носитель?
Нет, держатель карты может добавить ее штрихкод в приложение Wallet на Android или IOS, или привязать к номеру телефона.
Что происходит с бонусами при возврате товара?
Начисленные баллы снимаются, а списанные восстанавливаются.
Что делать, если карту украли?
Позвоните на горячую линию +7 (800) 500-80-00 и запросите блокировку носителя. После обратитесь в Центр Обслуживания Клиентов и подайте заявку на восстановление. Сумма покупок и накоплений сохраняется.
Суммируются ли бонусы с акциями/другими скидками?
Данная информация зависит от конкретного акционного предложения, подробности уточняйте на кассе.
У пластикового носителя есть срок действия?
Да, носитель действителен год после выдачи, по истечению срока он блокируется. Для замены обратитесь в Центр Обслуживания Клиентов, все баллы сохраняются.
Регистрация на официальном сайте
Регистрация позволяет создать Личный кабинет, где можно отследить все транзакции по карте, узнать баланс бонусов и просмотреть информацию о покупках в интернет-магазине. Заполняем поля с личными данными, нажимаем кнопку «Зарегистрироваться».
Далее, выбираем раздел «Карта лояльности» и вводим номер носителя, в 2 других полях будут имя и почта, указанные при регистрации. После привязки станет доступна информация по балансу и транзакциям.
Бонусная программа, бонусная карта ЦУМ, которая серьёзно сэкономит вам деньги.
ЦУМ это уникальный и универсальный магазин, в котором можно купить качественную одежду от именитого производителя, вещи для интерьера, косметические средства, технику от проверенных производителей и многое другое. Дисконтные магазины предлагают данный товар по акциям и скидкам. Бонусная программа ЦУМ лояльна к потенциальным покупателям, поэтому низкие цены в магазинах встречаются часто.
Бонусная программа ЦУМ
Данная скидочная карта не оформляется в интернете или где-то ещё. Зарегистрировать её можно только в ЦУМе, покупая или пробивая что-либо на кассе. Оформляется карта довольно быстро. Она работает по накопительной системе и разбивается на 3 левела:
Магазины, которые не принимают карточку ЦУМа
Но важно понимать, что не все магазины принимают карточку бонусной программы ЦУМа. Чтобы не дай бог не попасть в неловкую ситуацию, следует знать названия этих магазинов, где не получится воспользоваться бонусами.
Именно эти магазины карточку не принимают. Так что здесь бонусов не заполучить! ЦУМ программа лояльности, действительно, лояльна к покупателям.
Представленные бонусы в именины
В день именин или через шесть дней, после его окончания, именинник получит подарок от ЦУМа в размере десяти процентов на карту с бонусами за приобретённый товар. Правда, данная акция не действует на продукты с приставкой «распродажа». Получить подобный бонус можно только 1 раз.
Официальный сайт. Регистрация
Зарегистрировавшись, можно получить доступ к личному кабинету. Это даёт большое множество преимуществ и привилегий. Например, можно узнать, сколько бонусов находится на счету на данный момент. Или посмотреть подробную информацию о совершённых покупках в интернет-магазине. А также всегда можно быть в курсе произведенных транзакций с вашей карточки.
Форма регистрации клиента
Но для того, чтобы быть в курсе всех событиях, происходящих в вашем личном кабинете, нужно заполнить форму регистрации. Затем нужно будет заполнить 2 поля. Это имя и почта. Их вы указывали при регистрации. Как только ваш аккаунт верифицируется, вы получите доступ ко всей информации и всем операциям.
Привязка карты к учётной записи крайне важна. Её нужно сделать в тот же день, когда получили карту лояльности.
Вопросы покупателей
Нужно ли всегда носить карту с собой? Нет, необязательно. Можно привязать её к программе Wallet на Андроид или IOS с помощью штрихкода или мобильного номера.
Что случится с бонусными балами, если вернул товар? Ничего особого не случится. Начисленные бонусы снимутся, а списанные вернутся на карту.
Что будет, если карту похитили? Срочно звоните на горячую линию +7 (800) 500-80-00 и запросите блокировку носителя. Затем обратитесь в ЦОК и оставьте заявку на получение новой карты. Все бонусы и история покупок сохранятся.
Бонусы и акции плюсуются с прочими скидками? Ответа нет, так как всё зависит от контекста и условий акционного предложения. По подобным вопросам лучше всего будет обратиться к сотруднику за кассой.
Карточка функционирует бессрочно? Нет, она блокируется спустя год. Чтобы завести новую, следует обратиться в Центр Обслуживания Клиентов.
Дисконтная карта постоянного клиента
Чтобы получить дополнительную скидочную карту, рассчитанную на брендовые товары, клиент может начать заниматься оформлением накопительной бонусной карты прямо во время кассовых операций по пробитию товаров. Без ЦУМ дисконтная программа сейчас никуда! Активируется карта через официальный сайт. Она делится на несколько уровней:
Обязательно нужно знать! Оплатить бонусами можно 99 процентов товара. Добавить нужно лишь будет 1 рубль. Оплачивать товары можно только в ЦУМ магазины.
Активация карты ЦУМ
Вводим свой пин-код и мобильный номер, а также указываем личную информацию. Нужно будет поставить галочку в пункте об ознакомлении со всеми правилами и условиями. Затем останется отправить данную форму и подтвердить мобильный номер. А результат о завершение процедуры регистрации, придёт вам на электронную почту.
Вопросы покупателей
Пластиковая карта бессрочна? Да, она не имеет временных ограничений.
Можно ли получить скидку на день рождение? В день рождения или через 6 дней, после его окончания, именинник получит подарок от ЦУМа в размере 10 процентов на бонусную карту за любой приобретённый товар. Действует акция всего один раз. Чтобы активировать подарок, нужно будет подтвердить ваши данные с помощью паспорта на кассе.
Где можно посмотреть накопленный баланс? Можно посмотреть через официальный сайт www.tsum-discount.ru или позвонить по номеру +74959337365. Но доступны эти опции будут только после активации карты.
Что нужно делать при потере пластиковой карты? Срочно набирайте +74959337365 и попросите заблокировать счёт. Затем обратитесь в дисконтный отдел ЦУМа и подайте заявление на получение новой карты.
Задействуются ли бонусные накопления с прочими акциями? Это зависит от многих факторов и отсылается к контексту акции, поэтому с данным вопросом лучше всего обратиться на кассу.
Подарочная карточка
Покупатели центра имеет возможность заиметь подарочную карточку прямо в магазине у сотрудника кассы, в одном из магазинов, либо заказать и получить на руки с помощью доставки. Заказать и оплатить можно через официальный сайт. Функционирует карта всего год, а для использования доступна только в торговом отделении ЦУМа без возможности использования в дисконтных магазинах.
Особенности использования
У каждой карты есть свой индивидуальный пин-код. С обратной стороны присутствует номер и скрытый секретный код. Если получите специальный сертификат, то в нём будут указаны все данные.
Карта готова к эксплуатации сразу же после приобретения и активация. Активируется сразу в магазине при получении, либо после доставки на дом.
Если у вас виртуальная карта, а не пластиковая, то осуществлять покупки можно только в интернет магазинах.
Если вы возвращается какой-либо товар, то деньги приходят на счёт. Если возврат случает в миг окончания действия карты, то срок её действия увеличивается ещё на один месяц.
Если карта утеряна, то невозможно получить новую. Карта выдаётся один раз. Перечень магазинов, которые не принимают эту карту велик. Он ничем не отличается от магазинов, которые не принимают карту лояльности.
С помощью пин-кода и номера телефона, можно узнать актуальный баланс на карте.
Проверяйте баланс и всегда оставайтесь в курсе накопленных балов.
Палка о двух концах: разбор программы лояльности ЦУМа
Очень неоднозначно, местами странно и непонятно. Но бонусы большие, не поспоришь.
Что это: торговый дом класса «люкс» с площадью 70 тысяч м² и магазинами более чем 2000 брендов.
Тип ПЛ: многоуровневая
Основная механика: накопление баллов от суммы покупки
Чтобы стать участником программы лояльности достаточно совершить любую покупку в ЦУМе. Неважно на какую сумму эта покупка, в любом случае на кассе тебе предложат заполнить анкету. Здесь и спрятался первый плюс.
+ От тебя не скрывают существование программы лояльности и предлагают в ней участвовать.
Но процесс регистрации отличается от стандартного. Поскольку в лакшери-сегменте речь идет о крупных суммах, то нужна высокая степень безопасности от использования карты посторонними. В случае ЦУМа, для регистрации необходимо предъявление какого-либо документа, удостоверяющего личность. И в дальнейшем, при предъявлении пластиковой карты, нужно снова показывать этот документ.
+ Высокая степень защиты: никто из посторонних не потратит твои 600 000 накопленных бонусов.
После получения на кассе живой карты, кассир предложила сразу выпустить ее оцифрованную версию в приложении Wallet. После моего согласия мне позвонила оператор колл-центра, я назвал ей свое имя, продиктовал высланный СМС-код и вуаля: карта лояльности ЦУМа в моем телефоне. И причем количество бонусных баллов показывается на самой карте прямо в приложении. Удобненько!
+ Не надо таскать с собой живую карту, оцифровывается в Wallet. Там же показываются и бонусные баллы, и акции магазина.
Надо сказать, что процент начисления бонусных баллов порадовал. С учетом того, что 1 балл = 1 рубль, начисление 5-10% с каждой покупки – реально огненное преимущество программы лояльности.
+ реально большой кэшбек на карту в виде бонусных баллов.
Казалось бы: все круто, все замечательно. Но первые необычные мелочи я стал замечать сразу после установки фирменного мобильного приложения ЦУМа. Времени гонять туда живьем у меня не всегда хватает, поэтому заказы через приложение могли бы существенно облегчить мне жизнь.
При скачивании приложения и прохождения базовой процедуры регистрации ты наконец можешь привязать к профилю свою карту лояльности.
Мне то хорошо, у меня уже была заведена живая и потому я смог ее привязать. А теперь предположим, что есть еще более занятой, чем я, человек и его первое знакомство с ЦУМом состоялось именно через их приложение? Мало того, что его никак не простимулируют участвовать в программе лояльности ЦУМа (поскольку внутри приложения нет ни мотивирующих механик, ни просто информации о ПЛ), так он и даже при желании не сможет завести карту!
– В приложении нет никакой активации пользователя к использованию ПЛ. Нет возможности начать в ней участвовать дистанционно.
Рекомендация: регистрация в ПЛ через приложение.
Вполне возможно, что это обусловлено соображениями безопасности. Но с моей точки зрения безопасность можно обеспечивать и дистанционно. А количество участников программы лояльности и, как следствие, покупателей, могло бы вырасти в разы.
Что также не осталось без моего внимания, это данные о себе, которые ты можешь добавить в приложении. Стандартно это имя, фамилия, день рождения и телефон с почтой. Окей, день рождения им нужен, чтобы знать, когда мне подарить бонусные баллы, контакты – чтобы знать, куда об этом сообщить. Что здесь улучшать?
Во-первых, пользователей можно мотивировать оставлять больше данных о себе. Интересно это реализовано, например, при заполнении заявки на карточку у Тинькофф Банка – чем больше ты данных заполняешь, тем больше процент вероятности одобрения, и это показывается процентной полоской. В нашем случае можно давать, например, 500 баллов за указание даты рождения, еще 500 – за указание почты и т.д. Люди будут мотивированы больше рассказывать о себе.
Рекомендация: мотивационные механики на заполнение профиля.
Во-вторых, поскольку в ЦУМе больше всего модных брендов, можно в приложении предлагать пользователю указать свои размеры одежды и обуви и давать ему подборки и офферы более точно. И естественно стимулировать передачу этих данных бонусными баллами. Как дополнение этого, можно также указать дни рождения жены и ребенка и их размеры. Больше персонализированных предложений клиенту – выше лояльность и повторные продажи.
Рекомендация: указание размеров своих и семьи.
Теперь самое интересное, после чего я и решил максимально глубоко изучить эту программу лояльности. Карту ЦУМа я получил в январе 2018 года. Не пользовался ей до осени, потом снова с сентября по декабрь начал активно покупать и копить бонусные баллы.
20 января 2019 в приложении Wallet внезапно вижу, что все накопленные баллы (а их было около 9-10 тысяч) обнулились! Сказать, что я удивился – ничего не сказать. Не столько факту списания, сколько тому, что меня об этом вообще никто и никак не предупредил. Ни по почте, ни СМС-кой на номер, которые я указывал. Это неправильно хотя бы потому, что предупреждение о сгорании баллов могло бы побудить меня использовать их при очередной покупке.
Рекомендация: сообщать клиентам о скором списании баллов, это станет их дополнительным мотиватором прийти к нам.
Набрал номер службы поддержки ЦУМа и стал разбираться. Вот, что мне рассказала девушка-оператор:
Рекомендация: сделать «скользящее» сгорание баллов, например через год после получения. Как это реализовано у Перекрестка: начисленные 1 апреля баллы сгорят ровно через год, 1 апреля, а начисленные 1 мая – 1 мая.