как узнать смену трек номера в россии
У вашего заказа изменился трек-номер на Алиэкспресс
Совершая покупки на AliExpress, можно заметить как у некоторых заказов меняется трек-номер отслеживания. Чаще всего это происходить через небольшой период времени после их отправки. Дальнейшие попытки следить за передвижением покупки по старому треку становятся бессмысленными.
Новый номер отслеживания и сообщение о его изменении можно увидеть на вкладке отслеживания заказа. Старый и актуальный трек-номер будет отображаться под названием способа доставки.
Получи скидку 300 рублей на заказ от 600 рублей на Алиэкспресс.
* для новых покупателей
Копировать
Осталось: 8 активаций
Причины изменения трек-номера в заказе
Уведомление «У вашего заказа изменился трек-номер. Получайте посылку по второму номеру» может появляться в следующих случаях:
Что делать, когда меняется номер отслеживания посылки
В большинстве случаев дополнительных действий со стороны покупателя не требуется. Достаточно того, чтобы просто следить за движением посылки, используя новый трек-номер.
Если в процессе доставки возникли трудности, тогда нужно связаться с продавцом. Обсудите с ним сложившуюся ситуацию и попросите решить проблему. В случае отказа в помощи или нежелания продавца идти на контакт – открывайте спор. При подаче жалобы на продавца не забудьте подробно расписать проблемы и прикрепить убедительные доказательства вашей правоты.
Дополнительные вопросы по теме «У вашего заказа изменился трек-номер…» вы можете задать в комментариях под публикацией или написать вопрос в специальном разделе нашего сайта.
Как узнать новый трек номер посылки
pavlusha
Продвинутый
При оформлении и отправке груза, ему присваивается персональный трек номер. Он позволяет отслеживать место положение почтового отправления в режиме реального времени. В случае отправки груза из-за границы, после прохождения пограничного контроля, посылке присваивается новый номер.
На территории страны-отправления, заказ отслеживается по одному трек-номеру. Для проверки статуса прибытия необходимо зайти на сайт почтовой службы и ввести в специальное поле индивидуальный код. Если клиент не знает какая почта занимается доставкой, можно воспользоваться универсальными сервисами.
После оформления груза на пограничном контроле, посылке присваивается новый трек номер. Отслеживание проводится уже на сайте компании, которая занимается доставкой груза внутри страны.
Узнать индивидуальный код просто, достаточно зайти на торговую площадку где был оформлен заказ, перейти в историю и на конкретном товаре посмотреть персональный трек. В некоторых случаях продавец присылает его в личных сообщениях.
_____________________
Вопрос от пользователя:
Все посылки которые поступают в Россию получают трек номер, который отслеживается на сайте почты России. На посылке они наклейку еще с треком клеят. Как этот трек узнать? Может позвонить куда нужно? Ведь у них есть электронная база, где меня могут найти по адресу или фамилии и имени и дать мне трек номер всех не полученных посылок?
Как отследить и найти посылку с Aliexpress, если её номер отслеживания не международного формата
Частенько заказываю товары на Алиэкспресс. Обычно проблем с отслеживание посылки по трек-коду (он же «номер отслеживания», он же «почтовый идентификатор», он же «номер отслеживания») и её получением не возникает. Но один раз у меня такая проблема возникла. Расскажу как я её решил. Надеюсь, что тем, кто попал в похожую ситуацию, данная информация окажется полезной.
Всё было как обычно. Сделал заказ, оплатил. Продавец отправил посылку и на странице заказа появился номер отслеживания посылки.
Стандартный международный номер отслеживания почтовых отправлений 13-ти значный. Первые и последние два знака — латинские буквы, и девять цифр между ними (пример: RR12345678CN). Такие трек-коды без проблем отслеживаются как на сайтах, «заточенных» под поиск посылок (коих великое множество), так и на официальных сайтах государственных почтовых служб всех стран. Но в моем случае продавец отправил посылку, скорее всего, логистической компанией Yanwen, трек-код которой имеет такой вид — LP00419492051065.
Проблема в том, что такие треки отслеживаются только при нахождении посылки на территории Китая. В дальнейшем им присваивается другой трек-код международного формата и к получателю посылка приходит с уже новым почтовым идентификатором.
Отслеживал я движение этой посылки, как обычно, на привычном мне сайте track24.ru :
Но после того, как посылка «покинула страну транзита», новых данных по дальнейшему движению посылки не было. Через некоторое время, когда посылка (по моим расчетам) уже должна ждать меня в почтовом отделении, зашел на официальный сайт почты страны назначения. Информации о посылке по «Янвеневскому» треку не было. Через недельку пошел ножками в почтовое отделение. Оператор «поколдовал» с «Янвеневским» траком. Вердикт — информации о посылке в базах нет.
Ладно. Забил в поисковике запрос «отслеживание почтовых отправлений» и стал вбивать мой трек-код на множестве сайтов, полученных в выдаче. Везде одно и то-же — посылка покинула страну транзита и… ВСЁ! Печалька, однако.
Стал просматривать результаты поиска на этих сайтах более внимательно. И «чудо» произошло! На сайте postal.ninja замечаю это:
Здесь есть не только «Янвеневский» трек, но и новый номер отслеживания международного образца, который был присвоен моей посылке после того, как она покинула Китай!
Ну а далее уже дело техники. В почтовом отделении предоставил новый трек-код и без проблем получил свою посылку!
С тех пор, если продавец Aliexpress посылает посылку с номером отслеживания не международного образца, то жду когда посылка покинет Китай и смотрю на postal.ninja какой новый трек-код международного образца её присвоили. Отслеживаю далее движение посылки по новому почтовому идентификатору.
Ссылки в статье на сайты по отслеживанию почтовых отправлений не являются рекламой, или антирекламой. Я лишь описал реальную проблему с отслеживанием посылки из Китая и то, как был найден выход из сложившейся ситуации. Повторюсь, что буду очень рад, если данная информация пригодится тем, кто столкнулся с подобной проблемой.
Почта России, замена трек-кода
Всем доброго утра!! Извините за сумбурное изложение, пишу со слов сына!
Заказал товар на алиэкспресс и при прохождении границы трек номер пропал. оказалось, что почта России меняет номер посылки и новый номер можно найти только через мобильное приложение 17track (не реклама)!! Будьте внимательней.
Дубликаты не найдены
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. В случае, если трек-номер не соответствуют указанному международному стандарту, отправление пересылается простым порядком, без регистрации в почтовых документах, или его пересылка осуществляется, минуя почтовые каналы, т.е. частным перевозчиком, с использованием коммерческой сети. В первом случае отправление отслеживаться на территории России не будет.
5) моя почта для связи 201bazzaсобакаgmail.com. Жду.
ВЕДЬ ВСЕ ДАННЫЕ ИМЕЮТСЯ НО ОПОВЕЩЕНИЯ О ТРЕКЕ И ДОСТАВКЕ НЕ ПРИХОДИТ.
@DmitriyMarkin, здравствуйте, не подскажите, на данный момент как минимум 7 посылок вылетели из китая в начале месяца и дальше не трекаются, не подскажите почему так? Одно дело, одна бы не отмечалась, но когда все, это что-то странное. При том отправлены через e-packet, к примеру LM077828014CN
День добрый! Почему я не могу знать трек номер, который Почта России меняет на посылке прибывшей из за рубежа? Если я не ошибаюсь, то трек-номер UA793599274HK является международным треком, и судя по сайтам отслеживания она с 26.06.19г. находится на территории России.
Посылка UM526081795US прибыла из Америки 15 сентября в Домодедово и больше информации нет. Помогите ее разыскать.
Могли ли поменять трек-номер RU*****HK? Последняя отметка Обь и дальше по прошествии 14 дней этот трек нельзя отследить. Таких посылок у меня 2-ве.
Не парьтесь. Пока у вас есть защита заказа, ваши средства в безопасности.
За 5 дней до завершения заказа открывайте спор и укажите, что посылка все еще в пути.
Данное отправление находится на пересылке между странами. Вам нужно дождаться его прибытия в страну и передачи в ведение Почты России.
его изначально можно найти через 17 track.
Есть трек кода которые отслеживаются только по Китаю, по прибытию в РФ почта назначает им новый трек номер, который вам не известен. Можно доплатить, и получить у продавца международный трек, вот он то точно будет отслеживаться до вашего дома.
Зачем доплачивать, когда можно отследить в бесплатном приложении!!
Какой у вас трек-номер? Если это трек вида XX00000000XX, то ясен пень он будет отслеживаться, т.к. это трек-номер по международному стандарту. А если это просто цифры, либо ABCD0000000000, либо еще какая-нибудь фигня, то отслеживание будет только до страны-получателя, в частности до получения таможней. Дальше отслеживаться не будет.
Всё верно, но дополню. Есть треки вида ххх000000 по прибытию в РФ в инфе такого трека появляется уже нормальный международный трек. Но это так же посылка с треком, который заведомо отслеживается по РФ. Если трек чисто китайский, то его ничем не отследить.
Во всех почтовых агрегаторах после присвоения посылке нового трека выходит сообщение «Отслеживание прекращено. Посылке присвоен трек-код ХХХ»
Обычно люди это замечают и отслеживают по новому коду)
Ладно бы по самому треку это писали. Вот посылка мне пришла позавчера, по ней последний статус выдало что пересекло границу с китаем. Только сбоку надпись «дополнительно» и там написано, что присвоен номер такой то. Я вот там даже не смотрел. там куча всякой ненужной китайской фигни, среди них и затесалась полезная мне инфа)
А чем от track24 отличается по сути?
Люблю али, заказал в середине августа телефон, до сих пор посылка между Китаем и Финляндией катается)
такое впечатление, что ты там сердце заказал, на этом али, так переживаешь за трекномер.
Любителям покупок на aliexpress посвящается
Я обладаю обширным опытом покупок в китайский интернет-магазинах, в частности aliexpress, накопленном с 2015 года. Хорошо знаком с динамикой развития трансграничной торговли.
В 2020 году я приобрёл «занимательный» опыт, который требует осмысления и возможно публичного обсуждения.
03.08.2020 на aliexpress, мной оформлен заказ на смартфон стоимостью 19 836 с доставкой из Китая.
По трек номеру, предоставленному продавцом 13.08.2020 в 16:55 посылка прибыла на таможню 102976, Шарапово. Где находится по сей день.
Казалось бы, проблемы быть не должно. Не впервой… Ранее aliexpress без проблем решала подобные споры в пользу покупателя. Но не в этот раз.
12.11.2020 aliexpress выносит решение «Уважаемый клиент, сожалеем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Согласно информации отслеживания, посылка ожидает таможенного оформления покупателя. Покупатель должен нести ответственность за любые задержки, связанные с тарифами или пошлинами. Для получения дополнительной информации о таможенных пошлинах и налогах на импорт посетите: https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/index.htm Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Служба поддержки клиентов AliExpress»
При этом в приложении почты России на данное почтовое отправление пошлина не начислена и никаких уведомлений на уплату пошлины я не получал.
Не опускаем руки) Деньги терять не хочется… Подаю заявление на chargeback в Альфа банк, картой которого оплачивал покупку. Думал 100% вариант. Ранее всегда возвращали. Какого было моё удивление, когда я получил ответ от банка под копирку как от ali…
12.01.2021 подаю заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.
26.03.2021 подаю повторно заявление на розыск посылки в Почту России. Ответа нет.
В мае подаю заявление по телефону почты России. Ответа нет.
Направил заявление в ФТС.
В официальном ответе от 17.06.2021, установлено, что международное почтовое отправление с трек номером RV006869130HK и документы его сопровождающие не предъявлялись оператором почтовой связи АО «Почта России» для прохождения таможенного досмотра.
Вот занимательный ответ на очередное обращение в aliexpress:
«Привет, сэр/мадам, спасибо, что связались с AliExpress. Мы с сожалением сообщаем, что ваш запрос на апелляцию был отклонен. Информация об отслеживании показывает, что ваша посылка была доставлена неудачно из-за сбоя в таможенном оформлении. Причиной может быть:
1. Отсутствует определенный необходимый документ, такой как счет-фактура, лицензия на импорт или сертификация и т.д.;
2. Штраф, возникший из-за неправильной таможенной стоимости;
3. Нарушение прав интеллектуальной собственности или контрафактная продукция
4. Негосударственный институт задерживает отправку;
5. Ограниченный продукт.
Приносим извинения за задержку и неудобства, вызванные. Спасибо за ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе.
Хорошего вам дня! Спасибо, Служба поддержки клиентов AliExpress»
06.08.2021 получил ответ от почты России согласно которому посылка утерена.
При очередном обращении AliExpress получил отказ в возврате денежных средств.
Продавец MI POCO Store также отказался вернуть деньги.
А я как раз несколько посылок жду.
В Екатеринбурге сегодня на помойке очевидец обнаружил множество выкинутых посылок из Алиэкспресса и бродяг, разбирающих добро.
UPD. Почта России отрицает свою причастность к посылкам: #comment_210337197
Почта России теряет не только посылки
Гарри Поттер и исчезнувшая посылка в сберлогистик
«Вот вам посылка, только я её вам не отдам, у вас кода в смс нет».
Да, как вы могли догадаться, спустя 3 дня (на момент написания поста) письмо осталось не отвеченным. Формально, завтра последний день до 17го, когда я якобы должен забрать посылку и потому уже от бессилия и может быть, некоторой злости, решил написать пост на пикабу. Кто знает, может, хотя бы здесь случится чудо и ситуация разрешится. Хотелось бы в комментах увидеть какой-то совет или ответ техподдержки сберлогистик.
Как я заказал себе USB-тестер
Для ЛЛ, можно прочесть лишь последний абзац.
Заказал я на Алиэкспресс себе USB-тестер, да не простой, а золотой (судя по цене), но пост немного не об этом.
Помимо этого USB-тестера, я делал ещё два заказа (запчасти), и сейчас на Али модно посылки объединять в одну общую посылку и доставлять различными курьерскими или околокурьерскими службами доставки, например DPD, Пятёрочка и с недавних пор Сбербанк (он же Сбер-логистика). Ну и на этот раз мою общую посылку передали в Сбер-логистику, но перед этим они меня спросили о способе получения: через оператора в кабинке или через постамат: я выбрал постамат, т.к. до этого получал посылку в Сбере через кабинку и там оператор начал навязывать то кредиты, то Прайм, то ещё невесть что и на получение посылки ушло примерно полчаса. Так вот, выбрал я постамат и стал ждать.
Я продолжал следить за треком посылки, которую Юнитрэйд должны были вернуть обратно, и спустя примерно 10 дней появился статус о возврате. В спорах я предоставил скриншоты по отслеживанию, где было сказано, что посылки возвращаются. По обоим спорам команда по решению споров приняла мои доказательства и одобрила полный возврат. Я получил свои деньги и тогда уже решил заказать лампы у другого продавца, хотя и несколько дороже. А вот USB-тестер с нужными характеристиками по приемлемой цене и по наличию был только у этого продавца, у которого я оспорил возврат. Я ему пишу, что хочу оформить у тебя заказ снова, но только прошу отправить через Почту России, но он не отвечает, опять даже не читает сообщения.
Просто у меня был уже негативный опыт покупки товара у того же продавца, у которого я оспорил полный возврат за некачественный товар. Как-то заказал я плату разъёма и сенсорных кнопок на смартфон Samsung Galaxy A5 (2015), и столкнулся с тем, что она поддельная. Стал искать на Али оригинал или около того. Нашёл у одного продавца и отзывы были, заказал. Плата пришла, оказалась как оригинал по начинке и по трассировке. Подключаю, проверяю, и оказалось, что не работает одна из сенсорных кнопок софт-клавиш, как оказалось, был немного надломлен шлейф кнопки. Открыл спор на возврат, предоставил фото и видео, но продавец не соглашался, долго бодались, но в итоге спор завершился в мою пользу. Я купил эту плату у него снова, т.к. она по крайней мере как оригинальная, с датчиком Холла и цепи антенны распаяны так, как на оригиналке. Но продавец не отправлял плату, я сразу понял, что тянет резину. Я ждал примерно 15 дней но всё также не отправляет. Я завершаю заказ, а тот возобновляет, в общем пришлось обращаться в службу поддержки, после чего заказ был отменён. Так что, после спора повторно у того же продавца заказывать чревато.
Отслеживание посылки Почты России
Онлайн-сервис отслеживания почтовых отправлений 1Track.ru поможет Вам отследить статус и местонахождение вашей посылки доставляемой Почтой России.
Национальный почтовый оператор РФ «Почта России» осуществляет прием, отправку и доставку почтовых отправлений на территории Российской Федерации и других государств. В отделениях этого национального почтового оператора оформляется отправление и получение как внутренних, так и международных посылок. Если отправка посылок и почтовых отправлений производиться в пределах России, то посылке присваивается уникальный 14-значный номер-идентификатор состоящий из цифр, а при международной отправке присваивается идентификационный номер из 13 символов (цифры и буквы латинского алфавита).
Оба номера соответствуют стандарту S10 Всемирного почтового союза и отследить посылки Почты России по ним могут осуществлять как отправитель, так и получатель почтового отправления.
Особенности номеров отслеживания посылок Почты России
Трек-номер Почты России отличаются по типам посылки и отличаются своим видом.
Отслеживание Почты России по типу отправления ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)
Благодаря сотрудничеству Почты России данный тип посылок с Алиэкспресс отличается упрощенной системой оформления, что позволяет делать пересылку еще быстрее и дешевле. Стоит учесть, что данный тип доставки возможно отслеживать только на территории страны отправителя, при поступлении посылки на территорию отправление перестанет отслеживаться, но после прибытия посылки в место вручения получателя появится аналогичный статус. Примерный срок доставки составляет 25-30 суток с момента отправления.
Отслеживание посылок ZJ..HK (JOOM)
То есть вашу посылку не удаться отследить на всех этапах доставки, но важная информация, о том что товар был отправлен или уже пришел в почтовое отделение будет известно.
Проблемы отслеживания посылок почты России?
Иногда возникают проблемы с отслеживанием посылок Почты России по номеру трека. Чаще всего это случается по причинам:
Как отследить посылку Почты России?
Отследить статус и местоположение посылки почтовой компании «Почта России» предельно просто: для этого вам необходимо ввести в строке отслеживания уникальный трек-код посылки. После указания номера нажмите на кнопку «Отследить» и узнайте самую актуальную информацию о статусе вашего отправления Почтой России.
Если вам необходимо сохранить данные сразу о нескольких отправлениях Почты России, то зарегистрируйтесь в личном кабинете сервиса онлайн-отслеживания посылок 1Track.ru, и отслеживайте сразу несколько отправлений и получайте точную информацию по каждой посылке.
Для того, чтобы определить в каком почтовом отделении находится Ваша посылка, воспользуйтесь нашим справочником почтовых отделений Почты России