как узнать срок действия лицензии eset nod32
Часто задаваемые вопросы
1. Как получить Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ для обновления антивирусных баз?
Имя пользователя и Пароль или Лицензионный ключ можно получить только после покупки продукта ESET (см. «Как совершить покупку продуктов ESET?»). Если программа для активации требует Имя пользователя и Пароль, а в электронном письме указаны только Лицензионный ключ, для превращения данных перейдите на портал ESET License Administrator или ESET Business Account.
2. Как восстановить утерянные данные — Имя пользователя, Пароль и Лицензионный ключ?
Восстановление Имени пользователя и Пароля можно осуществить на странице «Восстановление утерянных регистрационных данных», доступной по ссылке. Восстановить Лицензионный ключ можно на портале ESET License Administrator или ESET Business Account, используя Ваши Имя пользователя и Пароль.
3. Программа автоматически не обновляется?
Автоматические обновления могут не поступать по нескольким причинам. Выполните следующие действия, чтобы выявить и исправить причину возникновения проблемы:
Если все вышеприведенные действия не помогли, пожалуйста, обратитесь в круглосуточную службу технической поддержки по телефону +380 44 5457726 или напишите на электронный адрес support@eset.ua.
4. Как активировать функцию «Зеркала» обновлений?
В настройках ESET Endpoint Security можно включить сохранение копий файлов обновления модуля обнаружения и передачу обновлений на другие рабочие станции, на которых работает ESET Endpoint Security или ESET Endpoint Antivirus.
Настройка ESET Endpoint Security для работы в качестве сервера зеркала для передачи обновлений через внутренний HTTP-сервер
Нажмите клавишу F5, чтобы получить доступ к дополнительным настройкам, и последовательно щелкните элементы Обновление > Основные сведение. Убедитесь, что для Сервера обновлений включен параметр Автоматический выбор. Выберите Создать зеркало обновления и Передавать файлы обновления через внутренний HTTP-сервер в Дополнительные настройки > Обычная > Зеркало.
Настройка сервера зеркала для передачи обновлений через общую сетевую папку
Создайте общую папку на локальном или сетевом устройстве. Папка должна быть открыта для чтения всеми пользователями решений для обеспечения безопасности ESET и для записи из локальной учетной записи системы. Активируйте элемент Создать зеркало обновления. Чтобы получить к нему доступ, последовательно щелкните элементы Дополнительные настройки > Основные сведения > Зеркало. Найдите и откройте созданную общую папку.
5. Где можно загрузить полную/пробную версию программы?
Полную и пробную версии программы можно загрузить в разделе «Загрузки», доступном по ссылке.
После завершения установки появится запрос на активацию продукта. Для успешного выполнения активации лицензионный ключ необходимо ввести в том виде, в котором он предоставлен. Лицензионный ключ — это уникальная строка в формате XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX или XXXX-XXXXXXXX, которая используется для идентификации владельца и активации лицензии.
6. Как можно совершить покупку продуктов ESET?
Продукты ESET доступны для приобретения по всей территории Украины. Осуществить покупку можно следующим образом:
Обратиться к партнеру (список партнеров доступен в соответствующем разделе на странице http://eset.ua/ru/buy/partners).
Приобрести в специализированных магазинах и супермаркетах Вашего города (торговые сети представлены здесь http://eset.ua/ru/buy/trading_networks).
Купить через Интернет-магазин (в разделе «Купить» — http://eset.ua/ru/buy/online_shop, здесь также доступны все актуальные цены на продукты ESET).
7. Как осуществить дозакупку к существующей лицензии?
При необходимости пользователи продуктов ESET могут увеличить количество защищенных устройств и расширить тем самым существующую лицензию. Дозакупка осуществляется на оставшийся период действия используемой лицензии. При этом стоимость дополнительного количества объектов рассчитывается с учетом количества устройств, которые уже защищены продуктами ESET.
По вопросам дозакупки просьба обращаться по электронному адресу sales@eset.ua или по телефону +380 44 5457726.
8. Можно ли осуществить переход на другой продукт ESET?
При необходимости пользователи продуктов ESET могут осуществить переход на другие решения ESET и тем самым расширить функциональные возможности антивирусной программы. Переход осуществляется на оставшийся период действия используемой лицензии. Цена перехода рассчитывается как разница между стоимостью решения, на который осуществляется переход, и стоимостью используемого продукта.
Пользователям доступны следующие варианты перехода:
Используемый продукт → Новое решение
ESET NOD32 Antivirus → ESET Internet Security
ESET NOD32 Antivirus → ESET Smart Security Premium
ESET NOD32 Antivirus → ESET PROTECT Essential с локальным управлением
ESET Internet Security → ESET Smart Security Premium
ESET Internet Security → ESET PROTECT Entry с локальным управлением
ESET Cyber Security → ESET Cyber Security Pro
ESET Endpoint Antivirus → ESET PROTECT Essential с локальным управлением
ESET Endpoint Antivirus → ESET PROTECT Entry с локальным управлением
ESET Endpoint Antivirus → ESET PROTECT Advanced с локальным управлением
ESET Endpoint Antivirus → ESET PROTECT Complete с локальным управлением
ESET Endpoint Antivirus → ESET PROTECT Enterprise с локальным управлением
ESET Endpoint Security → ESET PROTECT Entry с локальным управлением
ESET Endpoint Security → ESET PROTECT Advanced с локальным управлением
ESET Endpoint Security → ESET PROTECT Complete с локальным управлением
ESET Endpoint Security → ESET PROTECT Enterprise с локальным управлением
ESET PROTECT Essential с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Standard) → ESET PROTECT Entry с локальным управлением
ESET PROTECT Essential с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Standard) → ESET PROTECT Advanced з локальним управлінням
ESET PROTECT Essential с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Standard)→ ESET PROTECT Complete с локальным управлением
ESET PROTECT Essential с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Standard) → ESET PROTECT Enterprise с локальным управлением
ESET PROTECT Entry с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Advanced) → ESET PROTECT Advanced с локальным управлением
ESET PROTECT Entry с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Advanced) → ESET PROTECT Complete с локальным управлением
ESET PROTECT Entry с локальным управлением (ESET Endpoint Protection Advanced) → ESET PROTECT Enterprise с локальным управлением
ESET Secure Business→ ESET PROTECT Complete с локальным управлением
ESET Secure Business→ ESET PROTECT Enterprise с локальным управлением
ESET Mail Security → ESET PROTECT Mail Plus
Для осуществления перехода необходимо отправить запрос с указанием действующего Имени пользователя на электронный адрес sales@eset.ua.
Кроме этого, пользователи домашних версий продуктов ESET могут перейти на другое решение ESET во время продления.
В случае продления сообщите менеджеру о необходимости перехода на другое решение, обратившись по телефону +380 44 545 77 26 или по электронному адресу sales@eset.ua.
В случае перехода на другую операционную систему Вы можете также бесплатно перейти на другой продукт ESET с аналогичным функционалом. Например, Ваш компьютер работал под управлением операционной системы Windows с установленной антивирусной программой ESET NOD32 Antivirus, а Вы решили перейти на Mac. При наличии действующей лицензии ESET Вы можете загрузить и установить ESET Cyber Security на новую операционную систему, используя учетные данные, полученные при активации лицензии.
Продукты с аналогичным функционалом
Узнайте больше о возможности обеспечения защиты компьютеров, ноутбуков и смартфонов на различных платформах в разделе «Универсальная лицензия».
Состояния лицензии и ее удаление
Каждая из ваших лицензий может пребывать в следующем состоянии:
Лицензия действительна. Нет необходимости уделять ей особое внимание. Возможно, доступны свободные слоты для установки защиты ESET на большем количестве устройств.
Срок действия истекает
Срок действия лицензии истекает. Продлите лицензию в магазине ESET.
Срок действия истек
Продукты ESET, активированные с помощью этой лицензии, нельзя будет обновить после истечения срока действия лицензии.
Превышен порог использования
Ваша лицензия используется на большем количестве устройств, чем она предусматривает. Эта лицензия не может быть использована для активации никаких других продуктов ESET.
Украдена
Возможно, ваша лицензия украдена.
Приостановлена
Продукты ESET, активированные с помощью приостановленной лицензии, больше не получают обновления.
Отменено
Лицензия отменена, и все подключенные продукты деактивированы.
Ссылка для проверки отправлена на адрес электронной почты владельца лицензии. Щелкнув ссылку в сообщении электронной почты, подтвердите, что вы являетесь владельцем лицензии.
Лицензия
В разделе Лицензия можно просмотреть сведения о лицензии.
Лицензия не зарегистрирована
ПРИМЕЧАНИЕ. : Не забывайте, что указанный при регистрации адрес электронной почты будет использоваться при проверке подлинности лицензии.
Лицензия зарегистрирована
1. В верхнем разделе программы ESET License Administrator содержится языковая панель, ссылка на руководство пользователя, сведения об активной лицензии (указанный вами лицензионный ключ) и ссылка для выхода, с помощью которой можно закрыть экран управления лицензиями и вернуться на начальный экран.
3. Основная часть раздела Лицензия содержит следующие сведения об активной лицензии:
• Тип продукта : сведения о программе безопасности ESET, к которой относится лицензия.
• Общее состояние : сведения о состоянии лицензии. Если истек (либо истекает) срок действия лицензии или превышен (либо скоро может быть превышен) порог ее использования, в этом разделе отобразится соответствующее предупреждение.
• Дата активации/истечения срока действия : здесь содержатся сведения о дате активации (дата активации лицензии может отличаться от даты ее приобретения) и о дате истечения срока действия лицензии.
• Состояние использования : сведения о том, какое количество модулей, доступных в рамках данной лицензии, уже используется.
• Сведения о лицензии : адрес электронной почты, указанный при покупке лицензии, непосредственно лицензионный ключ и функция экспорта файла устаревшей лицензии.
• Пакетные продукты : если используется пакетная лицензия (единая лицензия для нескольких продуктов), сведения о ней можно просмотреть в этом разделе.
4. Администрирование : в этом разделе можно просмотреть сведения о состоянии администрирования ваших лицензий. Возможны следующие состояния: «Ожидается подтверждение» (от администратора безопасности), «Получена авторизация» и «Отклонено».
5. Чтобы разрешить администратору безопасности управлять лицензией, воспользуйтесь параметром Разрешить администрирование.
ПРИМЕЧАНИЕ. Сведения о том, как загрузить автономные или устаревшие файлы лицензий и соответствующие учетные данные, см. в разделе Загрузка устаревших и автономных лицензий.
Управление лицензиями
Решение ESET Remote Administrator использует полностью новую систему лицензирования ESET. Вы можете с легкостью управлять своими лицензиями через ESET Remote Administrator. Приобретая лицензирование для бизнес-программы ESET, вы автоматически получаете доступ к ESET Remote Administrator.
Активировать решение ESET для обеспечения безопасности можно с помощью ESET Remote Administrator. Это также применяется к предыдущим версиям.
Управление лицензиями может осуществляться из этого раздела или через Интернет. Чтобы управлять лицензиями через Интернет, щелкните элемент Открыть ELA (ESET License Administrator) или воспользуйтесь веб-интерфейсом ESET License Administrator (см. раздел Администратор безопасности).
• Типы лицензии : Оплаченная — оплаченная лицензия, Пробная — пробная лицензия и NFR — лицензия не для перепродажи.
Можно использовать элемент Режимы для изменения выбранного режима (одного или нескольких). Если щелкнуть стрелку в верхнем правом углу, можно выбрать из контекстного меню следующие элементы.
• Название продукта по обеспечению безопасности, для которого предназначена лицензия.
• Общее состояние лицензии ( если срок действия лицензии истек или вскоре истечет либо был превышен порог использования лицензии, здесь будет отображаться предупреждение ).
• Количество подмодулей серверных продуктов ESET (почтовые ящики, защита шлюзов, подключения).
Состояние лицензии — отображается для пункта активного меню.
Решение ESET License Administrator автоматически выполняет синхронизацию раз в день. Нажмите кнопку «Синхронизировать лицензии», чтобы немедленно обновить информацию о лицензиях в ERA.
Добавление лицензии или лицензионного ключа
Нажмите кнопку «Добавить лицензии» и выберите метод, который нужно использовать для добавления новых лицензий:
Удаление лицензий
Выберите лицензию из списка выше и нажмите эту кнопку для ее полного удаления. Вам будет предложено подтвердить это действие. Удаление лицензии не приводит к деактивации продукта. Даже если лицензия в ERA License Management удалена, продукт ESET остается активированным.
Чтобы распределять лицензии по продуктам безопасности ESET с сервера ERA, можно использовать две задачи:
Управление лицензиями
Разрешения для управления лицензиями
Каждому пользователю можно назначить разрешение для лицензий. Разрешения действуют только для лицензий, содержащихся в статической группе, где назначен этот набор разрешений. Каждый тип разрешения позволяет пользователю выполнять различные действия.
Только администраторы из домашней группы Все при наличии разрешений на Запись для лицензий в домашней группе могут добавлять или удалять лицензии. Каждая лицензия идентифицируется своим открытым идентификатором и может содержать один или несколько модулей. Лицензии могут передаваться от администратора другим пользователям с достаточными разрешениями. Лицензия не подлежит сокращению.
При импорте учетной записи MSP все лицензии хранятся в одном пуле лицензий. Вы не можете переместить лицензию из пула. Но вы можете переместить весь пул лицензий. Чтобы переместить пул, выберите пул, а затем Действия > Группа доступа > Переместить и выберите новую группу доступа. При последующей синхронизации учетной записи MSP все новые лицензии будут отображаться в фактическом расположении пула.
Управление лицензиями в веб-консоли
В интерфейсе ESET Business Account и ESET PROTECT для идентификации каждой лицензии используются следующие значения.
• Тип лицензии : Бизнес (платная), Пробная (на пробное использование), MSP (поставщик управляемых услуг) или NFR (лицензия не для перепродажи).
Дополнительная информация о лицензии включает в себя:
• Название продукта по обеспечению безопасности, для которого предназначена лицензия.
• Состояние лицензии (если срок действия лицензии истек или вскоре истечет либо был превышен порог использования лицензии, здесь будет отображаться предупреждение).
• Количество подмодулей серверных продуктов ESET (почтовые ящики, защита шлюзов, подключения).
• Дата окончания срока действия лицензии.
o Лицензии на подписку могут не иметь даты окончания срока действия.
Лицензия успешно активирована.
— лицензия не зарегистрирована, или срок действия лицензии истек.
Лицензия все еще исчерпана, или скоро заканчивается срок ее действия (через 30 дней).
Лицензия не активирована или приостановлена.
Устаревшая
Срок действия лицензии истек.
Изменение тегов (назначение, отмена назначения, создание и удаление).
Добавить лицензии
Нажмите кнопку Добавить лицензии и выберите метод, который нужно использовать для добавления новых лицензий:
Удаление лицензий
Позволяет удалить выбранные пулы лицензий. Вам будет предложено подтвердить это действие. Удаление лицензии не приводит к деактивации продукта. Даже если лицензия в разделе Управление лицензиями ESET PROTECT удалена, продукт ESET остается активированным.
Группа доступа
Позволяет переместить выбранный пул лицензий в другую статическую группу.
Синхронизировать лицензии
Информация о лицензиях в ESET PROTECT немедленно обновляется. Лицензии автоматически синхронизируются один раз в день с серверами лицензий ESET. При использовании ESET Business Account, ESET License Administrator или ESET MSP Administrator лицензии автоматически синхронизируются один раз в день с этими службами.
Разверните пул лицензий и щелкните лицензию, чтобы выполнить следующие действия. Набор действий зависит от типа выбранной лицензии:
Использовать лицензию для активации
Запустите задачу активации программы с использованием этой лицензии.
Изменение тегов (назначение, отмена назначения, создание и удаление).
Управление лицензией
Если лицензия синхронизирована с ESET Business Account или ESET MSP Administrator, ею можно управлять.
Продлить лицензию
Продление лицензии, срок действия которой истекает или истек, приостановленной или деактивированной лицензии в ESET Business Account или ESET MSP Administrator.
Обновить лицензию
Обновление лицензии на пробное использование в ESET Business Account или ESET MSP Administrator.
Журнал аудита
Отображение журнала аудита для выбранного элемента.
Лицензии на подписку
ESET PROTECT поддерживает управление лицензиями на подписку. Вы можете добавить такую лицензию при помощи учетной записи ESET Business Account или ESET MSP Administrator или лицензионного ключа. Проверить действительность подписки можно в разделе Управление лицензиями в столбце Действительность или в разделе Компьютеры > Показать подробности. Из лицензии на подписку невозможно создать файл офлайн-лицензии.
Поддержка площадок ESET Business Account
Теперь вы можете импортировать всю структуру учетной записи ESET Business Account, включая распределение рабочих мест лицензии между площадками.
Активация продуктов ESET для бизнеса
Лицензии можно распределить по продуктам ESET с сервера ESET PROTECT с помощью двух задач:
Деактивация продуктов ESET для бизнеса
Деактивировать продукт ESET для бизнеса (удалить лицензию из продукта) можно несколькими способами с помощью веб-консоли ESET PROTECT.
• в разделе Компьютеры выберите компьютеры и щелкните 
Деактивировать продукты — для удаления лицензии со всех выбранных устройств через сервер лицензий ESET. Продукт деактивируется, даже если он не был активирован из ESET PROTECT или ESET PROTECT не управляет лицензией.
Если выбран только один компьютер с несколькими установленными продуктами ESET (например, продукт ESET для конечных точек и агент ESET Enterprise Inspector), можно отключить отдельные продукты.
Настройка фильтров и расположения элементов
Вы можете настроить представление окна веб-консоли.
• Добавление фильтра и его предварительные настройки. Теги можно использовать для фильтрации отображаемых элементов.
Совместное использование лицензий администраторами филиала
Существуют три пользователя и администратор. Каждый пользователь имеет собственную домашнюю группу:
Когда пользователь Иван войдет в систему, он может только видеть и использовать лицензию, которая была перемещена в его группу. Администратор должен повторить этот же процесс для других пользователей ( Леонида и Максима ). После этого пользователи будут видеть только свои лицензии, а администратор — все.