как узнать в каком магазине hm есть вещь

Как узнать в каком магазине hm есть вещь

В этот непростой период мы делаем все возможное, чтобы шопинг оставался для вас комфортным и безопасным. К сожалению, некоторые из наших офлайн магазинов в данный момент работают в ограниченном режиме, подробнее с режимом работы магазинов в вашем городе можно ознакомиться в разделе «Найти магазин».

Мы с нетерпением ждем встречи с вами, но обращаем ваше внимание на некоторые ограничения, которые действуют в целях безопасности. В связи с этим некоторые услуги могут быть недоступны в данный момент.

Как и всегда, мы рады видеть вас на hm.com. Чтобы сделать ваш шопинг максимально комфортным и безопасным, мы хотим поделиться с вами следующей информацией:
— На данный момент мы предлагаем стандартную курьерскую доставку, доставку в определенный пункт выдачи заказов или доставку Почтой России, а также и гибкую систему возвратов для всех заказов, совершенных на hm.com.
— В связи с повышенным количеством заказов и дополнительными мерами безопасности, доставка может занимать больше времени.
— Мы также принимаем необходимые меры для охраны здоровья и обеспечения безопасности на всех этапах логистической цепочки, безопасность является нашим приоритетом. В связи с введением дополнительных мер доставка может занять немного больше времени.
— Наши партнеры по доставке также адаптировали процессы и предлагают безопасную бесконтактную доставку, если она доступна для вашего региона. Подробнее о бесконтактной доставке вы можете узнать в разделе «Доставка».

Пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на некоторые часто задаваемые вопросы о текущей ситуации – надеемся, это поможет сделать для вас шопинг в H&M удобным и понятным. Мы приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что вместе мы сможем преодолеть это непростой период. Спасибо за вашу лояльность и терпение.

ОТКРЫТЫ ЛИ ВАШИ РОЗНИЧНЫЕ МАГАЗИНЫ?

МОГУ ЛИ Я ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В ОНЛАЙН-МАГАЗИНЕ?

БУДЕТ ЛИ МОЙ ЗАКАЗ ДОСТАВЛЕН С СОБЛЮДЕНИЕМ МЕР БЕЗОПАСНОСТИ?

Мы приняли необходимые меры для охраны здоровья и обеспечения безопасности на нашем складе для защиты наших покупателей и других участников логистической цепочки.

Наши партнеры по доставке также адаптировали процессы: курьеры соблюдают безопасное расстояние при доставке посылок и предлагают бесконтактную доставку, если она доступна для вашего региона.

Источник

Как узнать в каком магазине hm есть вещь

К сожалению, в Facebook и Instagram появилось большое количество фальшивых учетных записей H&M и мошеннических рекламных кампаний, якобы проводимых от имени H&M, в рамках которых нашим покупателям предлагаются подарочные карты. Нам известно о данной проблеме, и H&M не единственная компания, которой наносится ущерб. Мы не поддерживаем данные действия и всегда отправляем в Instagram и Facebook письма с просьбой закрыть данные учетные записи и рекламные кампании в кратчайшие сроки, чтобы предотвратить их дальнейшее распространение. Мы приносим свои извинения за неудобства, которые доставляют подобные мошеннические рекламные кампании.

Достоверную информацию о будущих конкурсах можно найти на официальной странице H&M в Instagram (@hm), Facebook (facebook.com/hm), Twitter (twitter.com/hm и twitter.com/hmrussia), Vkontakte (vkontakte.ru/hmrussia), Google+ (plus.google.com/+hm).

Я могу отменить или изменить заказ?

Обработка вашего заказа происходит быстро, поэтому после его подтверждения внести изменения невозможно. К этому относится изменение адреса или варианта доставки.

Однако после подтверждения заказа предусмотрена небольшая задержка, во время которой можно отменить заказ и разместить новый.

Войдите в «Мою учетную запись» и просмотрите свои онлайн-заказы в разделе «Мои покупки». Нажмите кнопку «Отменить заказ» (если она отображается). Если кнопка не отображается, заказ находится в процессе обработки и отмене не подлежит. При необходимости узнать о вариантах возврата можно здесь.

Источник

Не знали и боялись спросить? Раскрою все карты. Как получить скидку, когда начинаются распродажи и как вернуть вещь через пол-года.Много букв и очень много фото!

Мне кажется, только ленивый не знает про шведскую сеть магазинов H&M(Эйч энд Эм).

Магазин продает не только одежду и аксессуары, но и товары для дома, косметику и даже некоторые предметы канцелярии. А именно:

Так же недавно сеть запустила интернет-магазин в России.

Я не буду вдаваться в историю, перечислять Вам количество магазинов, если вы заинтересовались, можете спросить меня или Википедию

Скажу только то, что на данный момент это крупнейшая розничная сеть магазинов одежы в Европе.

У H&M есть своеобразная политика:

Модная и качественная одежда по выгодной цене.

То есть магазин предлагает широкий ассортимент одежды на любой вкус, для всех возрастов по приемлемым ценам. Сразу хочу сказать, что с нынешнем курсом валют цены далеко не самые сладкие, но очень отличаются от конкурентов, особенно в период распродаж.

Для начала хочу вместе с Вами пройтись более детально по отделам, какие они бывают и какой, собственно, включают в себя стиль:

ЖЕНСКИЙ ОТДЕЛ

МУЖСКОЙ ОТДЕЛ

Так же в мужском отделе представлены аксессуары, обувь и нижнее белье, но это всегда находится в одном месте и разделения по концептам не имеет.

ДЕТСКИЙ ОТДЕЛ

ОТДЕЛ ТОВАРОВ ДЛЯ ДОМА H&M HOME

В отделе представлена удобная навигация по комнатам, всего их пять: Ванная, Кухня, Спальня, Гостиная и Детская.

Я думаю, что фотографии расскажут за меня намного больше. В завершении скажу, что в H&M HOME представлены практически все(. ) декоротивные товары для дома, я была в шоке, года увидела там даже дверные ручки и посуду.

КОСМЕТИКА

Через три года после открытия первого магазина в России, H&M решили начать продавать и косметику, к слову, в Европе все давно уже было, как есть и сейчас, и само собой, в большем ассортименте. Но сейчас не об этом.

Замечу то, что вся косметика до недавнего времени была в очень доступной ценовой категории. Лаки

299 рублей, палетки теней

399 рублей, лосьоны, скрабы и спреи

Я покупала в основном, лаки, да и то на распродажах. Так же у меня есть две почти одинаковые палетки теней, кремовые румяна и набор из 3х отвратительных помад.

Вся продукция выпускается в Турции, Китае и Пакистане.

Не трестируется на животных.

Содержит в себе кучу-тучу селикона,что даже Памелла Андерсон позавидует.

Далее, летом-осенью 2016 года H&M представили в России(и в Европе тоже) новую линию косметики, которая носит назавание H&M Beauty. К слову, эта косметика колоссально отличается от предыдущей.

Во-вторых, стильная и качественная упаковка.

В-третьих, в арсенале H&M Beauty сужествует даже отдел consions. Это отдел экологичной косметики.

В дебютной экоколлекции косметики H&M Conscious Beauty представлено 30 органических продуктов для ухода за телом и волосами — от бальзамов для губ с ароматами голубики, малины, ванили, лимона и имбиря до гелей для душа и шампуней.

Экологически чистая линия шведского ретейлера H&M Conscious уже заслужила признание и любовь поклонников бренда. Ее естественным продолжением стала линия органической косметики для ухода за телом и волосами Conscious Beauty.

«Мы всегда стремимся развивать наши продукты, повышая качество материалов и надежность производства. Линия Conscious — плод этой философии», — рассказывает концепт-дизайнер департамента H&M Beauty Сара Валландер (Sarah Wallander).

В дебютную экоколлекцию вошли 30 продуктов, среди которых по пять видов бальзамов для губ и кремов для рук (с ароматами голубики, малины, ванили, лимона и имбиря), классический и сухой шампуни, маски для лица, масло для волос и гель для душа. Средства для тела представлены в двух версиях: с бодрящим ароматом мандарина, винограда и лайма и с расслабляющим лаванды, ветивера и розмарина.

Упаковки средств сделаны из переработанных материалов. Вся линия прошла проверку и получила экологический сертификат международной независимой организации Ecocert.

Смотрите, как прекрасно выглядят эти стенды! Не хуже, чем в магазинах косметики

Так же у меня имеется некоторая косметика:

Про них я постараюсь рассказать в отдельных отзывах.

Но на этом останавливаться я не буду, хочу присмотреться к кистям, пилкам и корректирующим средствам.

Хочется это назвать ценой, стремящейся к люксу. Но мы-то знаем, что магазину одежды до этого далеко. Хотелось бы, чтобы цены оправдывали качество. Но помады по-прежмену скатываются и сушат губы, тени пылят и не пигментированы. Я довольна только пудрой и лаками для ногтей.

Я никого не принуждаю проходить мимо этих стендов, они достойны того, чтобы Вы подошли к ним, присмотрелись, понюхали, пощупали, покрутили в руках. Хочу заметить, что цветов там столько же, сколько, к примеру, к Inglot, но, по сравнению с ним и дешевле. И все-же советую покупать там только то, в чем вы не разочаруетесь(кисти, пилки, блестки, накладные ресницы, лосьоны, салфетки..) или на распродаже. Так вы меньше расстроитесь. Верно?

Теперь хочу поговорить с Вами о самом нудном и неинтересном(даже почти без фотографий), но невероятно полезным!

СКИДКИ

Получить скиду можно аж 4мя разными способами:

ВОЗВРАТ

По правилам Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14ти дней, не считая дня покупки. Это не распространяется на косметику, аксессуары(в т.ч. для волос), чулочно-носочные изделия, нижнее белье, постельное белье, полотенца, подушки, купальники и посуду(пластиковую)

Если вдруг прошло 14 дней, а Вы не успели вернуть товар, H&M идет навстречу покупателям и возвращает деньги( если вещь не потеряла товарный вид) на пластиковую карту, ей вы сможете оплатить попкуки в любом магазине сети.

Возврат по браку осуществляется в течение 30 календарных денй на обувь и в течение 6ти месяцев на одежду.

Далее Вы должны знать, что при возврате понадобится Ваш паспорт

Кроме него можно предоставить:

ФЗ РФ «Об основных гарантиях избирательных прав…», датированный 12.06.2012 за порядковым номером 67 указывает, что заменить основной документ можно: военным билетом; временным удостоверением личности; загранпаспортом; справкой об освобождении из мест лишения свободы; видом на жительство.

ПОИСК ВЕЩЕЙ

Никакой базы данных, к сожалению, в магазине нет. И никогда не было. На складе ничего не хранится. Совсем ничего.

Найти вещь Вы можете самостоятельно, или попросить сотрудника.

Так же вы можете позвонить в удобный для вас H&M и спросить о наличие там. Так же вещь зарезервируют не более чем на 24 часа.

При звонке не поленитесь вспомнить концепт(он чем я писала ранее) и номер артикула, его можно увидеть здесь:

ПРИМЕРОЧНАЯ

Берем не более 7ми вещей за один раз. Трусы не берем. Совсем не берем. Их мерять нельзя. Даже на колготки. Даже на джинсы.

Вы можете взять с собой обувь. Это не запрещается. Так же низ от купальников тоже берите с собой.

По внутренним правила магазина в примерочной может находится только один человек. Это защита от краж и Ваша безопасность на случай эвакуации.

Если Вы хотите другой размер, попросите у сотрудника, стоящего в примерочной. Он по громной связи позовет свободного человека, который сможет принести Вам одежду. Сотрудник же примерочной покидать ее не может, сколько бы Вы не ругались.

Можете так же самостоятельно выйти в зал за размером.

Все сотрудники зала продавцы-кассиры. Они занимаются опереденными вещами: стоят на кассе, в примерочной, выносят вещи в зал и убираются. Консультантов нет. То есть Вы можете обратиться к любому сотруднику, но нет человека, который бы сам к Вам приставал или стоял бы в отделе и ждал Вас. Это, конечно, большой минус.

Все Ваши вопросы и просьбы решаемы. Начните с правильной постановки и не ругайтесь. Люди, которые там работают такие же как и Вы. Не роботы Все идет от зваимопонимания и улыбок. Поверьте. Хотя есть ткие кадры, которые даже не видят покупателя, не поворачиваются и не здороваются. Отвечают на вопросы быстро и нехотя, стараются быстрее уйти. Позовите менеджера или обратитесь к другому сотруднику.

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Работает отдельно от оффлайн магазина.

Ассортимент одежды никак не связан.

Сотрудники вряд ли внятно смогут объяснить, как там все устроено, если сами не заказывали.

В общем, это совершенно иная площадка.

Каталог в 8ми случаях из 10ти будет совпадать.

В завершении хочу сказать, что я рекомендую сеть магазинов H&M, но с оговорками. Если Вам нужна ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕНННАЯ одежда и идеальных сервис, ищите другой магазин. Но не забудьте, что заплатите гораздо больше.

Вы же знаете, как строится цена?

Лично я всегда могу найти подходящую одежду для себя и своих близких, это превый магазин, в который я иду, когда еду в торговый центр. Поому что там действительно огромный выбор и много размеров. Так же меня привлекает цена.

Спасибо, что прочитали! Надеюсь, что отзыв для Вас стал полезным!

Источник

Как узнать в каком магазине hm есть вещь

Ваш заказ должен быть доставлен в течение указанных ниже сроков доставки. Сроки варьируются в зависимости от выбранного способа доставки и вашего региона. Все доступные опции доставки для указанного адреса представлены на выбор на странице оформления заказа.

Заказы, размещенные на сайте H&M Россия, могут быть доставлены только лицам старше 18 лет, проживающих на территории Российской Федерации.

БЕСКОНТАКТНАЯ КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА

Мы предлагаем вам комфортный и безопасный шопинг, не выходя из дома, онлайн на hm.com, а также опцию бесконтактной курьерской доставки, если она доступна для вашего региона.

Чтобы воспользоваться ей, вам необходимо:

1. Выбрать способ доставки «Курьерская доставка» при оформлении заказа;

3. Перейти на сайт cdek.ru и выбрать опцию «Оплата услуг онлайн»;

4. Выбрать пункт «Банковские карты» и произвести оплату (Плательщик – Частное лицо, Выбор оплаты – За товар). В поле «Номер накладной» необходимо указать «номер отслеживания (трек номер)» из письма с подтверждением об отправкe;

5. Обращаем ваше внимание, что оплату заказа на сайте cdek.ru необходимо произвести не позднее, чем за 1 час до доставки заказа курьером.

Для получения более детальной информации о доставке в вашем регионе, пожалуйста, свяжитесь с курьерской службой CDEK по телефону 8 800 250 19 30.

Куда мы доставляем заказы?

Товары, заказанные в России, доставляются покупателям от 18 лет и старше, с адресом доставки в России. В связи с неблагоприятными погодными условиями в некоторых регионах, доставка в данные регионы может быть ограничена в определенные периоды года. Для получения подробной информации о доставке в Вашем регионе, пожалуйста, свяжитесь с местным офисом Почты России или с курьерской службой CDEK по телефону 8 800 250 04 05.

В отношении определенных товаров также действуют ограничения по транспортировке, поэтому такие товары не доставляются в некоторые регионы. Читайте подробнее здесь.

В случае, если ваш заказ превысит лимит веса Почты России, способ доставки будет заменен на курьерскую службу СДЭК (если это возможно), и посылка будет доставлена на ваш адрес доставки.

Стоимость доставки заказа

Доставка бесплатна для всех заказов участников программы лояльности, стоимость которых составляет 2000 Руб и более.

Услуга «Доставка на следующий рабочий день» стоимостью 399 Руб. доступна для жителей Москвы в пределах МКАД. Для того, чтобы ваш заказ был доставлен на следующий рабочий день, его необходимо разместить до 16:30 по московскому времени. Доставка осуществляется каждый день с понедельника по пятницу. Пожалуйста, обратите внимание, что заказы, размещенные после 16:30 по московскому времени или в выходные дни, будут доставлены в течение двух рабочих дней.

Какой срок занимает доставка?

Курьерская доставка и доставка в пункт выдачи заказов

*Сахалинская область – максимум 19 дней, Республика Саха (Якутия) – максимум 21 день, Камчатский край – максимум 36 дней.

Вышеуказанные сроки доставки являются примерными. Сроки доставки могут увеличиваться для отдаленных районов и Дальнего Востока.

Для получения более подробной информации, пожалуйста, посетите сайт Почты России

СПИСОК ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОКРУГОВ

Центральный федеральный округ
Белгородская область, Брянская область, Владимирская область, Воронежская область, Ивановская область, Калужская область, Костромская область, Курская область, Липецкая область, Московская область, Орловская область, Рязанская область, Смоленская область, Тамбовская область, Тверская область, Тульская область, Ярославская область

Северо-Западный федеральный округ
Архангельская область, Вологодская область, Калининградская область, Ленинградская область, Мурманская область, Ненецкий автономный округ, Новгородская область, Псковская область, Республика Карелия, Республика Коми

Южный федеральный округ
Астраханская область, Волгоградская область, Краснодарский край, Республика Адыгея, Республика Калмыкия, Республика Крым, Ростовская область

Северо-Кавказский федеральный округ
Кабардино-Балкарская Республика, Карачаево-Черкесская Республика, Республика Дагестан, Республика Ингушетия, Республика Северная Осетия — Алания, Ставропольский край, Чеченская Республика

Приволжский федеральный округ
Кировская область, Нижегородская область, Оренбургская область, Пензенская область, Пермский край, Республика Башкортостан, Республика Марий Эл, Республика Мордовия, Республика Татарстан, Самарская область, Саратовская область, Удмуртская Республика, Ульяновская область, Чувашская Республика

Уральский федеральный округ
Курганская область, Свердловская область, Тюменская область, Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, Челябинская область, Ямало-Ненецкий автономный округ

Сибирский федеральный округ
Алтайский край, Иркутская область, Кемеровская область, Красноярский край, Новосибирская область, Омская область, Республика Алтай, Республика Тыва, Республика Хакасия, Томская область

Дальневосточный федеральный округ
Амурская область, Еврейская автономная область, Забайкальский край, Камчатский край, Магаданская область, Приморский край, Республика Бурятия, Республика Саха (Якутия), Сахалинская область, Хабаровский край, Чукотский автономный окру

Недоставленные посылки

Я могу отменить или изменить заказ?

В то же время, после подтверждения заказа предусмотрена небольшая задержка, во время которой можно отменить заказ и разместить новый. Для отмены заказа войдите в «Мой аккаунт» и найдите его в своих онлайн заказах раздела «Все покупки». Нажмите кнопку «Отменить заказ» (если она отображается). Если кнопка недоступна, заказ находится в процессе обработки и отменить его более не представляется возможным. При необходимости узнать о вариантах возврата можно здесь.

КАК ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ?

Как только посылка с вашим заказом поступит на доставку, мы отправим вам сообщение по электронной почте с квитанцией, информацией о доставке и ссылку на сайт для проверки статуса доставки заказа онлайн. Мы рекомендуем отслеживать посылку на сайте выбранной транспортной компании, воспользовавшись номером отслеживанияиз письма-подтверждения об отправке заказа.

Вы также можете проверить статус заказа на сайте или в приложении в разделе «Все покупки». Для этого необходимо войти в ваш аккаунт.

Отследить Ваш заказ

Как только мы приступим к упаковке вашего заказа, мы отправим вам сообщение по электронной почте с информацией о доставке и ссылку на сайт для проверки статуса заказа онлайн.

Вы также можете проверить статус заказа на сайте в разделе Мои покупки. Для этого необходимо зарегистрироваться в разделе мой аккаунт.

Источник

Как узнать в каком магазине hm есть вещь

Здесь вы можете задавать ваши вопросы, связанные с покупками в интернет-магазине hm.com/ru.

ТЕЛЕФОН:
8 800 500 78 00 (Бесплатно)

FAQ
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ:

РАЗМЕРЫ
-Какой размер мне выбрать?

В H&M мы используем стандартную европейскую систему размеров. Для того, чтобы получить российский эквивалент, к европейскому размеру нужно добавить 6.

ДОСТАВКА
— Сможет ли курьер подождать, пока я меряю вещи?

Нет, курьер не будет ждать. Он только доставляет посылку, забирает оплату и уходит.

— Можно ли при курьере открыть посылку и выбрать, что оставить себе, а что вернуть (и сразу ему отдать)?

Нет, если вы открыли посылку, она уже ваша, вам надо за нее расплатиться. Только после этого, если вы захотите оформить возврат, вы сможете заново вызвать курьера и вручить ему посылку для возврата.

— Меня не было дома, когда приходил курьер. Смогу ли я получить свою посылку?

Да, курьер свяжется с вами повторно, чтобы договориться о времени доставки. В крайнем случае, вы можете сами позвонить по тел.: 8-800-250-04-05 и уточнить, когда вам доставят посылку.

— Почему так долго идет посылка?

— Как я узнаю, что моя посылка уже в почтовом отделении?

После того как посылка была сформирована и отправлена в Почту России, вы получаете уведомление по e-mail со ссылкой на номер отслеживания посылки. По этой ссылке вы увидите в отчете, когда посылка будет доставлена в ближайшее к вам почтовое отделение. Также на ваш адрес вам должно придти уведомление с Почты России об ожидающей вас посылке.

ВОЗВРАТ
— Как сделать возврат товара?

Если вы хотите вернуть какие-либо товары в H&M, пожалуйста, выполните следующие действия:

1. Оторвите бланк возврата, заполните его и укажите код, точно описывающий причину возврата.
2. Вложите бланк возврата вместе с возвращаемыми товарами в исходную упаковку.
3. Наклейте на исходную упаковку бирку с предварительно распечатанным адресом.
4. Отправьте.

— Нужно ли оплачивать возврат товаров?

Стоимость возврата составляет 199 руб. Эта сумма будет вычтена из стоимости оплаченных товаров, которая будет вам компенсирована. При возвращении товара курьеру деньги платить не надо.

— Можно ли вернуть белье или одежду для плавания, приобретенные в Интернет-магазине?

Вы не сможете вернуть или обменять продукты личной гигиены (заколки, расчески и другие аналогичные товары), бельевые изделия, в том числе купальные изделия, чулочно-носочные изделия, парфюмерно-косметические изделия.

— Kуда я должен(а) отправить посылку при возврате заказа?

Адрес можно найти на печатном бланке возврата, который вы получили вместе с посылкой. Если вы потеряли бланк возврата, пожалуйста, отправьте возвращаемый(-е) товар(-ы) по адресу:

Адрес для возврата (Почта России):
Почта России
а/я 98 «H&M»
150961, Ярославль

Адрес для возврата (курьерские службы):
H&M Россия
ул. Декабристов, д. 3
150029, Ярославль

Источник